早在1923年，利華兄弟公司憑借力士香皂，小心翼翼地試探著中國(guó)的脾性。1986年，聯(lián)合利華帶著力士香皂重返中國(guó)。這個(gè)日化行業(yè)的百年老店始終繞不開中國(guó)這片廣袤的市場(chǎng)。

　　在中國(guó)，力士香皂曾獨(dú)占鰲頭，又被趕下王座;和路雪曾一統(tǒng)天下，又未能守住陣地;與中華牙膏合作，曾引發(fā)一段恩怨糾葛;宣布旗下產(chǎn)品漲價(jià)，引來一張罰單……20多年來，中國(guó)市場(chǎng)給了聯(lián)合利華“中國(guó)式的輝煌和陣痛”。

　　聯(lián)合利華承認(rèn)，中國(guó)市場(chǎng)的復(fù)雜性不低于歐盟，這是多年來總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，也曾給公司帶來過教訓(xùn)。不過聯(lián)合利華CEO保羅·波爾曼堅(jiān)信：“如果要在全球取得成功，首先要在中國(guó)取得成功。”

　　但領(lǐng)先一步進(jìn)入中國(guó)的聯(lián)合利華，卻被遲來一步的勁敵寶潔超越。聯(lián)合利華的目標(biāo)是快速增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)反超。聯(lián)合利華中國(guó)區(qū)副總裁曾錫文將公司比喻為大象，這只大象的舞步還能跟上新興市場(chǎng)的腳步嗎?

　　頂風(fēng)漲價(jià)為保增長(zhǎng)?

　　日化產(chǎn)品提價(jià)，聯(lián)合利華被罰200萬元后還是提價(jià)了，外界說它“頂風(fēng)作案”，認(rèn)為它傲慢、倔犟、有些不識(shí)時(shí)務(wù)。

　　“現(xiàn)在只要涉及價(jià)格的問題，我們都不能回答。原定今年下半年的一些宣傳計(jì)劃和方式也做出了一些調(diào)整和改變。”自從經(jīng)歷了漲價(jià)被罰事件，聯(lián)合利華就開始變得謹(jǐn)慎和敏感。

　　今年3月中下旬，北京多家超市接到了日化企業(yè)的提價(jià)通知，聯(lián)合利華、寶潔、立白、納愛斯這四大日化企業(yè)“不約而同”地要在4月初漲價(jià)，引起了國(guó)家發(fā)改委的關(guān)注。發(fā)改委隨即派出調(diào)查組約談企業(yè)，調(diào)查漲價(jià)情況。

　　被約談后，聯(lián)合利華做出了暫不漲價(jià)的承諾。聯(lián)合利華中國(guó)公司3月31日傍晚發(fā)表了一份聲明，決定暫緩原定于4月1日?qǐng)?zhí)行的價(jià)格調(diào)整。

　　3年前，金融危機(jī)前期，日化消費(fèi)品企業(yè)曾經(jīng)有過一次普遍提價(jià)。那次漲價(jià)潮起源于寶潔公司在海外的表態(tài)。當(dāng)時(shí)，寶潔宣布旗下產(chǎn)品提價(jià)幅度最高達(dá)16%。而這次，寶潔中國(guó)一改以往積極、開放、高調(diào)的公關(guān)風(fēng)格，自始至終躲躲閃閃，未給予正面回應(yīng)。其他相關(guān)本土企業(yè)也均三緘其口。

　　最終，聯(lián)合利華被罰了200萬元，成為政府價(jià)格主管部門針對(duì)散布漲價(jià)信息擾亂市場(chǎng)秩序開出的首張高額罰單。被罰是因?yàn)?ldquo;散布漲價(jià)信息”，并不是針對(duì)漲價(jià)行為。

　　聯(lián)合利華再次發(fā)表聲明做出回應(yīng)：我們充分了解中國(guó)國(guó)情，尊重國(guó)家發(fā)改委及上海市物價(jià)局的決定。

　　后來，聯(lián)合利華還是漲價(jià)了，但變得低調(diào)。一時(shí)間，輿論對(duì)聯(lián)合利華議論紛紛，外界說它是“頂風(fēng)作案”，認(rèn)為它傲慢、倔犟、有些不識(shí)時(shí)務(wù)。聯(lián)合利華中國(guó)方面對(duì)此不予置評(píng)。

　　聯(lián)合利華在中國(guó)到底為何要“頂風(fēng)漲價(jià)”?有外國(guó)媒體評(píng)論說，還是歸結(jié)于公司這些年的大宗旨———強(qiáng)烈的增長(zhǎng)訴求。今年第一季度，聯(lián)合利華在西歐市場(chǎng)也有過提價(jià)，但由于調(diào)高產(chǎn)品價(jià)格的時(shí)間早于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，導(dǎo)致其銷售量有所下滑。

　　聯(lián)合利華首席財(cái)務(wù)官珍·馬可·胡埃特表示，自公布2010年度業(yè)績(jī)以來，原油價(jià)格持續(xù)上漲，這對(duì)公司旗下衛(wèi)生和個(gè)人護(hù)理業(yè)務(wù)部門的影響尤其嚴(yán)重，棕櫚油等食用油價(jià)格的上漲也對(duì)聯(lián)合利華業(yè)務(wù)造成了損害。

　　聯(lián)合利華中國(guó)區(qū)副總裁、公司新聞發(fā)言人曾錫文也不再對(duì)媒體做過多的說明和解釋，僅表示“我們能說的僅限于聲明中的內(nèi)容。”

　　待發(fā)生在中國(guó)的漲價(jià)事件稍作平息，曾錫文便前往英國(guó)倫敦參加女兒的博士畢業(yè)典禮。女兒是他的驕傲。

　　和路雪提價(jià)給對(duì)手契機(jī)

　　和路雪冰淇淋進(jìn)入中國(guó)很快大面積占領(lǐng)市場(chǎng)，但隨后漲價(jià)給本土企業(yè)留下空間，新的對(duì)手伺機(jī)崛起。

　　“1993年建和路雪工廠時(shí)，我女兒剛10歲。周末，我去工地加班，她就蹦蹦跳跳地跟著我，在工地亂跑。工廠投產(chǎn)，她第一批品嘗，是我們最好的評(píng)判員。”曾錫文曾在微博中這樣感嘆。