被忽視的“價(jià)簽”

　　罰單出來(lái)后，沃爾瑪迅速發(fā)函表示，沃爾瑪公司對(duì)價(jià)格問(wèn)題高度重視，該公司正在全國(guó)商場(chǎng)積極推動(dòng)一系列行動(dòng)，如邀請(qǐng)社區(qū)顧客擔(dān)任價(jià)格監(jiān)督員;積極配合物價(jià)監(jiān)管部門的工作，通過(guò)各地物價(jià)部門對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn);提升信息化系統(tǒng)管理水平，減少人工操作等舉措，以確保價(jià)格準(zhǔn)確合規(guī)。

　　據(jù)上述沃爾瑪員工介紹，從管理層的角度來(lái)看，公司并不會(huì)故意以“低標(biāo)高結(jié)”的價(jià)格欺詐或獲利。這對(duì)管理者來(lái)說(shuō)一點(diǎn)好處都沒有，還要承擔(dān)后果責(zé)任。

　　“商品的價(jià)格變化很大，有些商品一天都變更兩三次，價(jià)格的制定和變化由負(fù)責(zé)該商品區(qū)域的主管搞定，之后主管會(huì)交代該部門員工和促銷員去換簽，負(fù)責(zé)任的主管會(huì)在換完價(jià)簽后去復(fù)查一下，但是忙的時(shí)候也不會(huì)去復(fù)查。”該人士說(shuō)，商超里的促銷員不屬于商超員工，而是供應(yīng)商派駐的，因此對(duì)商超的標(biāo)簽工作不會(huì)太負(fù)責(zé)，尤其是對(duì)于多個(gè)擺放位置的商品價(jià)簽，促銷員有時(shí)不會(huì)一一更換。

　　因此，該人士認(rèn)為，在現(xiàn)行的商超管理體系下，需要人工操作的價(jià)簽誤差是不可避免的。“我們蛇口這么大的店只有約400個(gè)員工，每天工作時(shí)間里，除了吃飯，我們都處于忙碌狀態(tài)，沒有空閑時(shí)間，而標(biāo)簽的更換只是其中及其細(xì)微的一項(xiàng)工作。”

　　而本報(bào)記者了解到，在家樂(lè)福超市里，一般店面的員工只有200多名，其余大多數(shù)是促銷員。

　　“兩年前，一般一家中型的購(gòu)物超市需要的工作人員大約為500人，除去促銷員，直屬于賣場(chǎng)的人員應(yīng)該在350-400人。近幾年以來(lái)，各企業(yè)為了精簡(jiǎn)人工成本，縮減了員工編制。”上述沃爾瑪員工表示，沃爾瑪在過(guò)去一年多時(shí)間的管理層級(jí)調(diào)整中，每家門店管理縮減了一個(gè)層級(jí)，相當(dāng)于減少50-60名管理人員。

　　而家樂(lè)福為了節(jié)省成本，則在過(guò)去幾年開始大量使用促銷員，家樂(lè)福門店的促銷員普遍多達(dá)100人至250人，而賣場(chǎng)直屬工作人員僅200人左右，完全沒有足夠人手去更新價(jià)格標(biāo)簽并做理貨管理。

　　促銷員是以銷售抽傭來(lái)計(jì)算收入的，對(duì)商場(chǎng)的服務(wù)工作沒有職責(zé)。若商場(chǎng)配備的員工不足，理貨人員的缺乏必然造成貨物擺錯(cuò)方位、價(jià)物不符等。因此，很多門店會(huì)出現(xiàn)電腦系統(tǒng)價(jià)格已調(diào)高，但貨架標(biāo)簽并未更換的情況。