俞萌曾向記者透露，錦江之星的客源中，諸如攜程等的第三方中介推薦的只占“很小的一部分”，主要還是依靠錦江自己的網(wǎng)站和呼叫中心訂房。

　　徐祖榮表示，“未來整個第三方的量會有一定數(shù)量的增加”，但主要還是靠錦江自己的系統(tǒng)來保證客源。

　　更有力的管理層激勵力度

　　在速度問題上，徐祖榮始終堅持的一個觀點是：“要與經(jīng)營管理的能力相匹配。”門店數(shù)量增加的同時，也給錦江之星總部的管理能力帶來挑戰(zhàn)。

　　對應(yīng)未來“3-5年內(nèi)超過1000家店”的計劃，錦江之星推出“4個1”的管理架構(gòu)，即1個總部，分為10個區(qū)，1個區(qū)管100家店，1個區(qū)下面設(shè)10個地區(qū)總經(jīng)理，1個地區(qū)總經(jīng)理管理下面10個店。

　　正在建設(shè)中的ERP則為錦江之星的總部管理提供強有力的支持，它使得財務(wù)、采購和人力資源的管理流程更高效。

　　對于經(jīng)濟型酒店而言，始終面臨的一個調(diào)整是，標(biāo)準(zhǔn)化的推廣。

　　錦江之星內(nèi)部設(shè)置了兩個培訓(xùn)部門，負(fù)責(zé)整個公司的培訓(xùn)，一塊是管理培訓(xùn)，另一塊是運營培訓(xùn)。前者主要是針對管理人員，包括店長、中高級管理層，后者就是針對標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程的培訓(xùn)，諸如客人如何接待，客房如何打掃，碰到問題如何解決等。

　　目前，錦江標(biāo)準(zhǔn)化方面的培訓(xùn)課程已經(jīng)全部做成視頻，在線進行。所有的連鎖店，包括新開的店，全部可以在線上進行上課、培訓(xùn)，然后在線考試、評分，檢驗是否合格。為了監(jiān)督執(zhí)行，錦江將這部分培訓(xùn)與員工的上崗、薪資和提升等全部結(jié)合起來。

　　“這個效率很高，也可以避免不同老師有不同標(biāo)準(zhǔn)的問題”，徐祖榮認(rèn)為。

　　不過，一位內(nèi)部人士也曾無意中透露，錦江之星的國有體制在管理層激勵機制方面存在障礙。

　　徐祖榮及其團隊堪稱國內(nèi)經(jīng)濟型酒店行業(yè)的開創(chuàng)者，他們中的很多人，已經(jīng)在錦江效力十多年。

　　一個明顯的落差是，如家、漢庭、7天等民營酒店上市的同時，也造就了一批千萬甚至億萬富翁；而錦江之星的37名管理層此前只持有其8.7750％的股份。

　　2010年6月21日，錦江股份以1.3238億元的總價受讓這些管理層持股；此后的7月2-6日，29位管理層又分別從A股購買部分錦江股份的股票，自愿鎖定1年。

　　讓外界好奇的是，這種落差是否給錦江之星的管理層帶來影響，至少是心理上的影響？

　　徐祖榮的回答是，“基本沒有”，他向記者強調(diào)，相比民營品牌，“錦江的團隊歸屬感更強一些”。

　　“當(dāng)然，錦江之星如果再加上一個有力的激勵機制，肯定會更好，”徐祖榮說，“集團也正在考慮幫我們做下一步的計劃。”