與此同時,區(qū)域內(nèi)相對寬松的競爭環(huán)境讓匯金百貨虹橋店有更多的發(fā)展空間。匯金百貨的入駐不僅將時尚生活的經(jīng)營理念帶到虹橋商圈,更將錯位經(jīng)營的思路移植到虹橋商圈。區(qū)域內(nèi)匯金百貨虹橋店的時尚,長房國際廣場(原天山百貨)的親民,虹橋友誼的高貴,虹橋天都、泓鑫廣場的繁華,形成了錯位得當、功能完備的都市型商圈雛形。另一方面,匯金百貨虹橋店帶來了更多品牌、環(huán)境、服務的選擇,不僅滿足了區(qū)域內(nèi)消費者的個性需求,也吸引來自靜安、普陀等地區(qū)的客流,增強了商圈的競爭力、吸引力和輻射力。
經(jīng)驗 是再度成功的保障
1998年匯金百貨開業(yè)時,糟糕的經(jīng)濟環(huán)境,狹窄的發(fā)展空間,加上殘酷的市場競爭以及同行的壓制,匯金就象一株剛破土的小苗在風中搖晃,無論是商品引進上還是營銷推廣,匯金百貨都遇到了極大的困難。
良好的經(jīng)營可以改變惡劣的環(huán)境,匯金管理團隊對此深信不疑。他們制定出一系列經(jīng)營措施,打造出一片匯金的天空。
1、在夾縫中找準市場定位。
匯金的目標顧客主要是25-40歲的青年人和中高收入的白領(lǐng)階層,既區(qū)別于“東方”的高檔,又不同于“太平洋”的純粹流行,更與“六百”的實惠拉開差距,在徐家匯商圈獨樹一幟,受到消費者和業(yè)內(nèi)人士的認可。
2、營造濃郁的文化氛圍。
徐家匯商圈,人氣旺,商氣旺,然而卻缺乏應有的文化氣息,針對這一情況,匯金百貨充分利用開闊的中庭舉辦各類廣場活動,以文藝晚會、時裝表演、藝術(shù)品展示等活動吸引更多的客流,擴大企業(yè)知名度,由此樹立起匯金百貨都市文化百貨的形象,成為徐家匯一道獨特的風景線。
3、形成獨具特色的營銷手段。
通過“寵物大賽”、“野生動物展”、“水生世界”、“匯金湖”認養(yǎng)等一批與動物和自然緊密相關(guān)的“生態(tài)營銷”活動讓消費者感受不同的購物體驗。建立了一整套營銷測算體系,將營銷活動劃分為選擇——預測——跟蹤——量化等幾個步驟,使營銷活動一次比一次更具“吸引力”。
4、注重細節(jié)服務,捕捉潛在需求。
為了滿足消費者各種需求,匯金百貨不斷開發(fā)新型服務措施,注重對消費者的細節(jié)服務,在每個樓層設置導購臺,使動態(tài)服務貫穿于銷售的始末,成立滬上首支英語接待員隊伍,首推“精選師”服務概念,并在商場內(nèi)設置休閑設施,方便消費者休閑購物,迎合了現(xiàn)代消費的潮流。
十年前,面對百貨業(yè)整體不景氣、周邊商廈的排擠和供應商的懷疑,匯金人沒有絲毫的退縮,面對困難逆流而上,把壓力轉(zhuǎn)化為動力,以真誠打動品牌商與匯金百貨一起打拼新天地,共創(chuàng)美好發(fā)展前景。
十年里,匯金百貨不負眾望,以驚人的銷售增長勢頭沖入了上海百貨店(單體)零售額中的前五名。
此時,匯金百貨決定開出第二家分店——匯金百貨虹橋店,雖然整體環(huán)境不利,但是憑借著雄厚實力,正確的招商策略和現(xiàn)代化的管理理念,定會在虹橋商圈內(nèi)再次創(chuàng)造商業(yè)奇跡,鑄就嶄新的輝煌篇章。
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