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匯金百貨員工喝水難 商場稱喝水影響形象
LinkMall.Cn 2009-06-07 新民晚報(bào)  吳強(qiáng) 左妍 評論條
　　聯(lián)街網(wǎng)訊：顧客為營業(yè)員投訴！沒錯(cuò)，不是顧客投訴營業(yè)員，而是熱心顧客聽到營業(yè)員委屈的嘀咕，忍不住給本報(bào)打來電話。“一天站十多個(gè)小時(shí)，渴了只能灌兩口沙濾水，匯金百貨營業(yè)員喝水成問題！”張女士說，“你們應(yīng)該幫他們呼吁”。昨天下午，記者實(shí)地探訪匯金百貨。
    
　　營業(yè)員  水越喝越少
    
　　匯金百貨商場1~6層每層洗手間外都有個(gè)沙濾水池，3個(gè)龍頭，一個(gè)溫水、兩個(gè)涼水。員工和顧客都能飲用。即便冬天，這也是營業(yè)員唯一的飲用水源。2樓水池前，幾名營業(yè)員俯身匆匆喝兩口，一抹臉，一路小跑回柜臺(tái)。一名營業(yè)員告訴記者，她來此不到半年，很不習(xí)慣喝沙濾水。商場沒有開水提供，一天12小時(shí)站下來，連500毫升水都喝不到。碰到促銷活動(dòng)，顧客多，難以脫身，喝沙濾水都是奢望。
    
　　離洗手間較遠(yuǎn)的一家專賣店內(nèi)，3名營業(yè)員怨聲載道。由于距離遠(yuǎn)，她們能忍就忍，水越喝越少，“只能在午飯時(shí)多喝點(diǎn)湯。”據(jù)了解，商場規(guī)定營業(yè)員不能帶“私人物品”進(jìn)柜臺(tái)，偷帶飲料者據(jù)說會(huì)被罰款30元、50元不等。
    
　　在匯金工作一年多的李續(xù)智（化名）更委屈：上個(gè)月，她被查出患了尿路感染，醫(yī)生明確告知，喝水太少正是發(fā)病原因之一。“同事中也有人和我得同樣的病，但出于隱私和各種顧慮，誰都不敢提意見。”她坦承，現(xiàn)在工作難找，由于怕丟飯碗，沒人敢當(dāng)“出頭鳥”爭取喝水權(quán)利。
    
　　商場  喝水影響形象
    
　　沙濾水池隔壁就是管理人員辦公室。推門而入，就有一臺(tái)飲水機(jī)映入眼簾。一名營業(yè)員偷偷告訴記者，她們平時(shí)“享受”不到飲水機(jī)，只有生病等特殊情況，才能到醫(yī)務(wù)室或者辦公室喝熱水。“女員工多，有時(shí)來例假，想泡杯熱茶、喝點(diǎn)沖劑都困難。”
    
　　匯金百貨總經(jīng)理辦公室潘經(jīng)理委派計(jì)先生答復(fù)記者，商場實(shí)行這項(xiàng)飲水措施好多年了，從未聽到過員工抱怨。對于這項(xiàng)獨(dú)特“家規(guī)”，他解釋說，員工在顧客面前喝水是對顧客不尊重的表現(xiàn)，也會(huì)影響匯金百貨的整體形象和服務(wù)質(zhì)量。他同時(shí)稱，如果遇到生病等特殊情況，員工可以在辦公室或醫(yī)務(wù)室用開水服藥。
    
　　別處  統(tǒng)一設(shè)熱水間
    
　　商場營業(yè)員喝水，是否都如此“艱難”？記者來到與匯金百貨僅一路之隔的另一家大型商場。一名員工告訴記者，這里有專為員工設(shè)置的“熱水間”，員工可自由泡茶、咖啡等。在南京西路一家大型商場中，每個(gè)樓層也設(shè)有供員工使用的熱水供應(yīng)系統(tǒng)。熱水器旁邊的柜子上擺滿了各種茶杯，有的還貼了姓名標(biāo)簽。

責(zé)任編輯：筱悠
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