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流量經(jīng)濟(jì)走到頭，電商開始回歸本質(zhì)
直播帶貨行業(yè)的“大地震”一波接一波，頭部主播們紛紛陷入多事之秋，這似乎預(yù)示著行業(yè)將迎來一場大洗牌。
隨著消費(fèi)者們對大主播的祛魅，流量經(jīng)濟(jì)逐漸走到頭，電商開始回歸經(jīng)營的本質(zhì)。而產(chǎn)品和服務(wù)是電商經(jīng)營不變的真理。
然而，當(dāng)主播的光環(huán)褪去，消費(fèi)者們看到的卻是不夠優(yōu)惠的價格、缺乏保障的質(zhì)量和不夠完善的售后服務(wù)。
據(jù)消費(fèi)保統(tǒng)計，2022至2023年間，退款糾紛、虛假宣傳、服務(wù)態(tài)度差、賬號糾紛等成為整個直播電商行業(yè)的主要投訴問題。其中，退款糾紛問題占比最高，達(dá)到19.3%，虛假宣傳次之，占比17.2%。
圖源：中國網(wǎng)財經(jīng)
直播帶貨行業(yè)的信任重建迫在眉睫。同時，隨著直播行業(yè)走向規(guī)范化，主播的法律責(zé)任進(jìn)一步明確，更加要嚴(yán)格選品，誠信經(jīng)營，做好售后處理。
如果出現(xiàn)疏漏，也應(yīng)誠懇道歉、積極賠償、認(rèn)真整改，決不能裝聾作啞，妄圖用冷處理蒙混過關(guān)。
來源：電商報Pro 楊子 共3頁 上一頁 [1] [2] [3]
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