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奢侈品電商的出路在哪里
盡管奢侈品電商當(dāng)前面臨多重挑戰(zhàn)，但這一領(lǐng)域仍蘊(yùn)藏著巨大的潛力和機(jī)遇，是值得深耕的領(lǐng)域。
據(jù)要客研究院發(fā)布的《中國奢侈品報(bào)告》指出，2023年中國奢侈品消費(fèi)呈現(xiàn)強(qiáng)勁復(fù)蘇態(tài)勢，同比增長9%至10420億元，占據(jù)全球奢侈品消費(fèi)市場的38%。
預(yù)計(jì)至2024年，中國奢侈品市場增速將維持在12%左右，與全球奢侈品行業(yè)增速齊頭并進(jìn)。這一趨勢無疑為奢侈品電商提供了廣闊的市場空間和發(fā)展前景。
在線上市場，中國奢侈品電商的表現(xiàn)尤為搶眼。2023年，奢侈品牌在中國的線上業(yè)務(wù)增長迅猛，增幅高達(dá)17%，銷售額達(dá)到2574億元，占據(jù)中國奢侈品市場線上銷售額的42%。
展望未來3-5年，奢侈品線上交易額預(yù)計(jì)將進(jìn)一步攀升至60%以上，這將對傳統(tǒng)的線下渠道驅(qū)動型品牌構(gòu)成巨大挑戰(zhàn)。
要客研究院的《2023中國奢侈品報(bào)告》
想要抓住這一機(jī)遇，奢侈品電商就需要尋求新的突破點(diǎn)。
首先，與高端品牌建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，推出獨(dú)家限定系列產(chǎn)品，成為構(gòu)建平臺獨(dú)特優(yōu)勢的關(guān)鍵。這種合作不僅能夠提升平臺的品牌影響力，還能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更具吸引力的產(chǎn)品和服務(wù)。
其次，加大客戶服務(wù)、沉浸式體驗(yàn)與銷售服務(wù)的投入，與消費(fèi)者建立持久和個(gè)性化的用戶關(guān)系。通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)，增強(qiáng)消費(fèi)者對平臺的信任和忠誠度。
例如，今年5月，Bally在小紅書上聯(lián)合吳昕推出官方快閃店，成功吸引了大量粉絲的關(guān)注。這種創(chuàng)新模式不僅為消費(fèi)者提供了更加便捷具象的品牌體驗(yàn)，也為奢侈品電商帶來了新的增長點(diǎn)。
技術(shù)創(chuàng)新同樣是奢侈品電商發(fā)展的重要動力。通過引入新技術(shù)，可以全面煥新線上奢侈品消費(fèi)的服務(wù)、支付、物流、倉儲等各個(gè)環(huán)節(jié)。
前不久，LVMH就宣布與阿里巴巴深化合作，通過阿里云的機(jī)器學(xué)習(xí)平臺PAI，打造了符合中國本土消費(fèi)者個(gè)性化偏好的定制服務(wù)。
同時(shí)，LVMH還推出了一對一直播咨詢服務(wù)，通過直播的形式為消費(fèi)者提供更加直觀的產(chǎn)品展示和解答疑惑的服務(wù)。
LV一對一直播間截圖
為了提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，奢侈品電商還應(yīng)大力打擊假貨，利用大數(shù)據(jù)篩選、推送功能減少消費(fèi)者的購買決策周期，提高成交效率。
找到正確的途徑，奢侈品電商或許能夠再次迎來春天。
來源：電商頭條 李迎 共3頁 上一頁 [1] [2] [3]
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