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為了提升消費者的寄遞體驗，快遞企業(yè)在末端服務上也是紛紛出招。據(jù)悉，蘇寧易購物流日前宣布，今年“雙11”期間升級大件“安心裝”服務，將送裝一體服務范圍從原來的331個城市擴展為覆蓋全國所有地級市及超九成縣級市。菜鳥也宣布，未來3年，將投入10億元建立一支1萬人規(guī)模的末端送裝師傅團隊，在全國2800多個縣（區(qū)、市）實現(xiàn)電器家裝商品“一次上門，免費送裝”。
專家表示，快遞企業(yè)在考慮如何提升消費者物流體驗的同時，多樣化的服務模式或?qū)⑹切袠I(yè)下一步發(fā)展的關(guān)鍵點。比如，消費者現(xiàn)在網(wǎng)購衣柜、床、洗衣機等大件電器家裝商品的比例正逐年擴大。據(jù)統(tǒng)計，僅今年前10個月，消費者就在淘寶、天貓上買走了2400多萬張床、2200多萬套沙發(fā)、1800多萬件餐桌椅。從這個角度來看，消費者在網(wǎng)購時，需要的就不僅僅是送貨上門，對送裝服務的要求會更高。
推進綠色包裝
隨著快遞業(yè)務旺季的到來，快遞業(yè)務量有望創(chuàng)歷史新高。隨之而來的快遞過度包裝問題也備受關(guān)注。
早在2021年4月，國家郵政局辦公室印發(fā)《郵件快件過度包裝和隨意包裝專項治理方案》，明確集中利用1年時間，組織全行業(yè)開展快遞包裝綠色專項治理。截至今年9月底，全行業(yè)采購使用符合標準的包裝材料和規(guī)范包裝操作兩個比例均達到90%，累計投放可循環(huán)快遞箱（盒）978萬個，在郵政快遞營業(yè)攬投網(wǎng)點布設回收裝置12.2萬個，回收復用瓦楞紙箱6.4億個。
“經(jīng)過全系統(tǒng)全行業(yè)的共同努力，行業(yè)綠色發(fā)展意識逐漸增強，但與行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的要求相比，快遞包裝綠色治理工作尚有差距。”國家郵政局市場監(jiān)管司副司長管愛光坦言，快遞包裝綠色治理是一項系統(tǒng)工程，涉及從包裝設計到回收再利用全生命周期的各個環(huán)節(jié)，需要政府各相關(guān)部門齊抓共管，建立覆蓋全鏈條的法律標準體系來支撐全過程治理。
今年“雙11”期間，不少快遞企業(yè)推出了快遞包裝綠色治理的具體措施。比如，菜鳥宣布從11月1日到11月20日，全國13萬家菜鳥驛站再次啟動“快遞包裝換蛋”活動，消費者在驛站取件后留下快遞包裝，掃碼后可領(lǐng)取雞蛋等。德邦快遞則宣布將繼續(xù)推進電子面單、循環(huán)纖袋、循環(huán)圍板箱、小型聚丙烯中空箱等綠色包裝材料，進一步加強包裝瘦身和包裝循環(huán)使用的行動力度。
管愛光表示，加快推進快遞包裝綠色轉(zhuǎn)型，要在推動快遞包裝綠色治理上持續(xù)用力，建立覆蓋全鏈條的法律標準體系，主動與上下游有關(guān)部門協(xié)同治理，形成齊抓共管的局面。
“一方面，要推動修訂《快遞暫行條例》等相關(guān)法規(guī)，增加快遞包裝綠色治理等相關(guān)內(nèi)容；另一方面，要根據(jù)《關(guān)于加強快遞綠色包裝標準化工作的指導意見》的任務分工，結(jié)合行業(yè)實際研究提出標準制定修訂建議，推動出臺相關(guān)強制性國家標準。”管愛光表示，將聯(lián)合上下游相關(guān)部門開展調(diào)研，系統(tǒng)梳理全鏈條治理存在的問題，研究提出可行性對策。鼓勵更多寄遞企業(yè)通過出臺激勵辦法等方式，提升快遞包裝回收復用率。
來源：經(jīng)濟日報 共2頁 上一頁 [1] [2] 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 快遞業(yè) |
