01
淘菜菜推廣免費送貨上門功能
短暫低迷之后，社區(qū)團購又卷起來了。
7月21日，淘菜菜向平臺的所有“團長”推廣了免費送貨上門功能。這項功能讓團長可以選擇0-50元不等的五個起送金額，以及100-2000米不等的送貨范圍，向自己所在區(qū)域的淘菜菜用戶提供免費的送菜上門服務。
開通免費送菜上門服務后，團長所在的站點會在平臺上獲得“送貨上門”標識。用戶在帶有標識的站點下單，達到起送金額和送貨范圍要求后，就可以在家靜候收貨。
當快遞送貨上門都成為了一種奢求，淘菜菜此時突然高調(diào)宣布要免費送菜上門，大有要成為社區(qū)團購行業(yè)風向標的趨勢。
對于大部分上班族來說，自提或許是更好的選擇。但在節(jié)假日或居家辦公時期，能夠享受到送貨上門的服務自然是更省心省力。最關鍵的是，淘菜菜之所以要開通這項功能，主要還是為了行動不便的老人。即使自提點可能就在樓下，但對很多老年人來說，上下樓都是一件很麻煩的事。
淘菜菜去年年底的一份抽樣調(diào)研報告顯示，68%的受訪團長已經(jīng)在主動為老年人等部分用戶提供了送貨上門服務，且大部分都愿意免費送貨，其中近半的團長傾向于設定起送金額。而受訪的消費者中，有一半的人表示愿意為送貨上門的團長付費。
因而早在今年1月，淘菜菜就已經(jīng)在部分城市開啟了團長免費送貨上門的試點。即使是在平臺并未主動推廣的情況下，團長們主動開通這一服務的積極性也比較高。
有開通了送貨上門服務的團長表示，提供免費送貨上門后，其站點的購買頻次、客單價、營業(yè)額和收入都得到了提升。淘菜菜試點期間的數(shù)據(jù)顯示，開通送貨上門功能的站點，營業(yè)額普遍都提高了20%到30%左右。
至于開通送貨上門服務的團長們，淘菜菜也采取了激勵政策。比如在平臺上所顯示的位置更加靠前，以增加用戶下單概率、中心倉和網(wǎng)格倉優(yōu)先配送到這些站點等等。至于送貨上門頻率較高的團長，淘菜菜也會給予相應獎勵。
對于團長們來說，為附近幾百米內(nèi)的客戶提供送貨上門服務也不算太難，畢竟社區(qū)團購的訂單量肯定要比快遞少很多，還能獲得額外的獎勵。而淘菜菜將團長轉(zhuǎn)化為“騎手”后，也不用付出太多的成本，就能收獲訂單量和客戶滿意度提高的回報。這似乎是一場雙贏。
但事實上，淘菜菜獲得的益處要大得多。如今很多團長為了增加收入，都同時在多個平臺兼任。如果開通了淘菜菜的送貨上門服務，必然需要花費大量時間整合送貨訂單并進行配送。工作量增加后就很有可能退出其他平臺的團長職務，畢竟淘菜菜的訂單量增加后，其收入已經(jīng)足夠彌補在其他平臺的損失。
而如果不愿意開通的話，在附近其他團長開通服務后排名越來越靠前的情況下，自己的收入必然會大幅下滑。也就是說，淘菜菜不僅自己要跟同行們卷起來，還要讓底下的團長們也相互卷起來。說是自愿，但很有可能演變?yōu)樘圆瞬说臉伺�，乃至整個行業(yè)的標配。
02
拒絕大舉燒錢，淘菜菜后來居上
自2018年以來，社區(qū)團購市場逐漸吸引了越來越多的互聯(lián)網(wǎng)巨頭加入。2020年的疫情，迫使消費者改變消費習慣的同時，也讓社區(qū)團購迎來了爆發(fā)式增長。中途加入的互聯(lián)網(wǎng)巨頭如美團優(yōu)選、多多買菜等都靠著低價優(yōu)勢搶占了大量市場份額。
然而阿里的入局則顯得慢了很多。2021年3月，阿里才結束了“內(nèi)部賽馬”，選定由盒馬集市與零售通合并組建MMC事業(yè)群。這時的盒馬集市，才僅僅布局了四個省份，單量也只有頭部平臺的十分之一左右。相比之下，美團優(yōu)選和多多買菜早就完成了全國布局。
2021年9月，盒馬集市與淘寶買菜合并，升級為了新品牌淘菜菜，并上線淘寶和淘特。這時候淘菜菜才正式開始發(fā)力，可以說是入局最晚的一個社區(qū)團購平臺。
但入局晚也有入局晚的好處，前期社區(qū)團購市場亂象叢生，價格戰(zhàn)也打得火熱。雖然幾個平臺趁著疫情的“紅利”壯大，但也很快就受到了嚴格監(jiān)管。2021年，國家市場監(jiān)管總局接連對多家社區(qū)團購平臺作出處罰，禁止一切通過巨額補貼將商品以進貨成本價格銷售的“低價傾銷”行為。
有關部門認為，社區(qū)團購的價格戰(zhàn)破壞了現(xiàn)有供應鏈產(chǎn)業(yè)正常發(fā)展，低價傾銷的行為會擾亂市場價格秩序。并且，以優(yōu)惠為賣點的社區(qū)團購，會擠壓小攤主、小商販等群體的就業(yè)空間，影響社會穩(wěn)定。
（截自國家市場監(jiān)管總局官網(wǎng)）
到了這一時期，價格戰(zhàn)基本已將資金實力不夠的小平臺擠出了局，只剩下背后有強大財力支撐的美團優(yōu)選、多多買菜等平臺。但是脫離了低價標簽以后，它們一方面沒能從價格戰(zhàn)的虧損中緩過來，另一方面又難以找到新的競爭優(yōu)勢。
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