全天候科技還了解到，該業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人陸寅宏為京東管培生出身，是位不足40歲的年輕女性。她曾長期擔(dān)任京東開普勒總經(jīng)理，負(fù)責(zé)的并非業(yè)務(wù)工作，而是技術(shù)和運(yùn)營部分。有意思的是，陸寅宏還被曝?fù)?dān)任過京喜拼拼四川大區(qū)負(fù)責(zé)人。
退出紅極一時(shí)的社區(qū)團(tuán)購賽道，轉(zhuǎn)向競爭白熱化的餐飲外賣行業(yè)，陸寅宏肩上的壓力只增不減。
雖然辛利軍表示愿意在同城業(yè)務(wù)上給團(tuán)隊(duì)更多嘗試空間，但可以預(yù)見，在當(dāng)前大環(huán)境下，京東集團(tuán)能給到新業(yè)務(wù)的實(shí)際投入恐怕不會(huì)太多。
2、以攻為守
即便京東外賣項(xiàng)目尚未實(shí)際落地，但消息傳出，還是引發(fā)了廣泛關(guān)注。一時(shí)間，關(guān)于京東為何決定做外賣的討論此起彼伏。
海豚社創(chuàng)始人李成東認(rèn)為，京東切入外賣場景并不意外，早期公司就曾參與投資過餓了么，“如果要對這次動(dòng)作進(jìn)行分析，防御性質(zhì)會(huì)更強(qiáng)。”
在他看來，達(dá)達(dá)長期承擔(dān)的就是同城外賣配送業(yè)務(wù)，隨著美團(tuán)向商超、醫(yī)藥、零售等領(lǐng)域擴(kuò)張業(yè)務(wù)，達(dá)達(dá)面臨的競爭壓力也會(huì)逐漸增大，“京東作為達(dá)達(dá)控股企業(yè)需要做一些布局。”
公開資料顯示，2021年3月，京東認(rèn)購達(dá)達(dá)股份開啟了二者的合作之路；去年10月，雙方還共同發(fā)布了即時(shí)零售品牌“小時(shí)購”，對應(yīng)“線上下單、門店發(fā)貨、小時(shí)級乃至分鐘級送達(dá)”模式，由達(dá)達(dá)集團(tuán)全面承接。
從業(yè)務(wù)范圍來看，達(dá)達(dá)承接了京東本地即時(shí)零售和即時(shí)配送領(lǐng)域業(yè)務(wù)，覆蓋商超、醫(yī)藥、生鮮等多個(gè)類目。這也與美團(tuán)外賣和餓了么業(yè)務(wù)逐漸貼近。
隨著美團(tuán)外賣和餓了么平臺(tái)升級，它們從送外賣進(jìn)化到了送萬物，試圖將非外賣類訂單打造成為平臺(tái)新的增長引擎。
對于專注即時(shí)零售的達(dá)達(dá)而言，這無疑是一種挑戰(zhàn)，如果不想辦法反擊，到手的“蛋糕”就可能會(huì)被分走。以攻為守，開拓業(yè)務(wù)范圍，直殺美團(tuán)、餓了么核心腹地，也就順利成章了。
在百聯(lián)咨詢分析師莊帥看來，外賣是個(gè)剛需高頻（日頻）品類，做的話對于提高用戶活躍度（黏性）幫助很大，從而實(shí)現(xiàn)高頻品類帶動(dòng)低頻品類的銷售。
財(cái)報(bào)顯示，截至2021年12月31日，京東過去12個(gè)月的活躍購買用戶數(shù)約5.7億，同比增長20.7%，年凈增近1億用戶。這個(gè)看似靚麗的數(shù)據(jù)背后，70%的新增用戶都來自于下沉市場，隨著京喜拼拼的收縮，未來活躍用戶新增數(shù)據(jù)或?qū)⒚媾R壓力。
如果拉出單季數(shù)據(jù)對比會(huì)發(fā)現(xiàn)，京東截至2022年3月31日的年度活躍用戶數(shù)，較上季度新增1080萬，環(huán)比增幅僅1.9%。同時(shí)，這已經(jīng)是京東連續(xù)六個(gè)季度年活躍用戶同比增速下滑。
用戶粘性承壓的京東，迫切需要找到一個(gè)新的方式拉升數(shù)據(jù)。高頻、剛需的外賣場景，就為其打開了突破口。
3、賽道誘惑
但在高度集中的外賣市場，“后來者”京東還能有多大機(jī)會(huì)？
莊帥指出，京東做外賣目前最大優(yōu)勢就是收購的達(dá)達(dá)同城配送能力、京東到家和京東“小時(shí)購”的平臺(tái)和用戶，以及京東的技術(shù)和品牌優(yōu)勢。
財(cái)報(bào)顯示，截至2020年3月31日的12個(gè)月，達(dá)達(dá)集團(tuán)已有超過63.4萬名活躍騎手；截至2022年3月31日的12個(gè)月里，京東到家平臺(tái)活躍消費(fèi)者數(shù)則達(dá)到6790萬人。對比而言，美團(tuán)平臺(tái)上2020年獲得收入的騎手就超470萬人，年度交易用戶數(shù)達(dá)到5.1億。
雖然二者存在一定差距，但對于新啟動(dòng)的業(yè)務(wù)而言，達(dá)達(dá)已經(jīng)足夠支撐京東外賣起步階段的發(fā)展。
不過，這并不代表京東外賣一定能成。莊帥表示，做外賣除了同城配送的履約能力之外，還需要強(qiáng)大的地推能力發(fā)展商家和維護(hù)商家。在這方面，顯然后起之秀相較美團(tuán)、餓了么失了先發(fā)優(yōu)勢，還需要時(shí)間去積累。
此外，京東在新業(yè)務(wù)的拓展上一直都是“保守派”，京東首席財(cái)務(wù)官許冉就曾多次強(qiáng)調(diào)，京東不會(huì)像其他平臺(tái)走燒錢換增長路線。京東CEO徐雷此前也表示，在疫情影響下不確定性加重的大環(huán)境里，京東在更加嚴(yán)格地控制投入節(jié)奏、注重效率同時(shí)，也會(huì)更好地降本增效、抵御外界因素的沖擊。
這就意味著，京東不太可能通過價(jià)格補(bǔ)貼戰(zhàn)的方式迅速打開C端市場，要想俘獲已經(jīng)形成消費(fèi)習(xí)慣的用戶不得不另辟路徑。
但從行業(yè)前景看，京東仍然存在機(jī)會(huì)。中商產(chǎn)業(yè)研究院報(bào)告（簡稱“報(bào)告”）指出，受益于年輕人的線上消費(fèi)傾向，中國外賣行業(yè)不斷快速增長，2020年中國外賣餐飲市場規(guī)模達(dá)到6646億元，同比增長15.0%，預(yù)計(jì)2022年中國外賣餐飲行業(yè)市場規(guī)模將達(dá)9417.4億元。
圖片來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院
由于工作生活節(jié)奏加快，外賣行業(yè)用戶規(guī)模也在持續(xù)增長。報(bào)告還顯示，截至2021年12月，中國網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模已達(dá)5.44億人，較2020年12月增加1.25億人，占網(wǎng)民整體的52.7%。
圖片來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院
基于穩(wěn)步增長的行業(yè)趨勢，莊帥認(rèn)為，“原則上想做的都可以隨時(shí)進(jìn)來做，市場是開放的、動(dòng)態(tài)的和充分競爭的。”
但他也表示，京東做外賣短期內(nèi)對美團(tuán)影響不大，因?yàn)榫〇|的地推能力有待加強(qiáng)，城市化的運(yùn)營管理能力也有待提升，這些都不是短期內(nèi)可以快速提升的，要做到美團(tuán)的規(guī)模難度很大。
通常情況下，職業(yè)經(jīng)理人的“試錯(cuò)時(shí)間”大約是2年。有熟悉京東的人士向全天候科技透露，“所有項(xiàng)目都是干不好走人，干得好加大投入。京喜拼拼也就兩年，服飾事業(yè)群上兩個(gè)老大也是給了兩年時(shí)間。”
雖然不知道陸寅宏是否也會(huì)面臨同樣的時(shí)間壓力，但京東外賣要想在一片紅海中殺出血路，確實(shí)需要加快腳步了。
來源：全天候科技 張超
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