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丟件、欠薪，極兔負面新聞不斷
收購百世后，極兔的日子并不太平。
6月12日，據(jù)媒體報道，江蘇常州武進區(qū)湖塘鎮(zhèn)極兔網(wǎng)點被曝拖欠快遞員工資30余萬。涉事快遞員表示，自從春節(jié)后，網(wǎng)點老板就一直拖欠工資，受影響的有十幾個員工。
為了討回工資，十幾個快遞員睡在網(wǎng)點地上，不讓極兔拉走積壓的貨物。甚至還有快遞員抱著自己11個月大的孩子一起在網(wǎng)點等到半夜，但也始終聯(lián)系不上老板。網(wǎng)點內(nèi)囤積了大量快遞，有些生鮮貨物已經(jīng)發(fā)臭發(fā)爛。
直到6月13日，極兔速遞官方出面回應，表示更高層級的代理已介入處理，并妥善解決了欠薪事件。至于積壓的快遞，官方也表示會在當日全部處理完成。
根據(jù)胡潤研究院發(fā)布的《2021年獨角獸榜》，極兔速遞在去年就已估值約1300億元人民幣，位列排行榜第16名。而且今年以來，極兔已相繼在阿聯(lián)酋、沙特阿拉伯、墨西哥以及巴西正式開始了快遞營運。如此“財大氣粗”的極兔，竟發(fā)不出一個小網(wǎng)點快遞員的工資，這未免讓人感到匪夷所思。
其實這跟極兔本身的加盟模式是分不開的，每個網(wǎng)點的背后不僅有網(wǎng)點老板，還有二級加盟商、一級加盟商、區(qū)域代理等。加盟模式在極兔的快速擴張中起到了極為關鍵的作用，然而極兔并不對加盟商負責，無論盈虧都由其自行承擔。
于是在這次欠薪事件中我們也可以看到，網(wǎng)點老板“跑路”以后，需要承擔損失的還是其上級代理商。至于極兔，所需承擔的最大代價就是來自網(wǎng)點的負面新聞纏身。
比如就在5月份，陜西西安的王先生用極兔郵寄畢業(yè)證和學位證，丟件后極兔只是賠付了十倍運費的賠償款。此后不久，山西大同的王同學用極兔郵寄黨組織關系文件，結果又發(fā)生丟件。盡管極兔進行了4000元的賠償，但相關文件的補辦需要耗費大量的時間……
如此種種，皆是極兔在瘋狂擴張中忽視了服務質量所導致的。
成也加盟，敗也加盟
相比于國內(nèi)其它的主流快遞公司，極兔的發(fā)展過程顯得很“另類”。
極兔的創(chuàng)始人李杰本身也是印尼OPPO的創(chuàng)始人。他早在國內(nèi)時就對OPPO和vivo的渠道代理模式起到了重要的推動作用，2013年被調往印尼后，他使用相同的模式對業(yè)務進行優(yōu)化，使印尼OPPO手機市場份額從0%提升到10%。
后來為了解決OPPO手機在東南亞的運輸難題，李杰選擇了自建物流。到了2015年，李杰退出OPPO，將快遞業(yè)務獨立出來，創(chuàng)辦了“極兔速遞”，并于當年8月正式在印尼運營。
借助于OPPO已經(jīng)建立起來的關系網(wǎng)絡，極兔僅用了兩年時間就成了東南亞市場單量第二、印尼快遞行業(yè)日單量第一的快遞公司。
2020年初，極兔進軍中國內(nèi)地市場。此時極兔延用的還是當初的自建渠道模式，除了挖來一些通達系高管以外，還有很多員工都來自OPPO。一開始極兔為了便于管控，選擇“直營為主，加盟代理為輔”的模式�；旧洗罅髁康牡乇P都由原OPPO和vivo系的團隊管理，加盟商只能拿到比較偏僻的區(qū)域。
而從2021年開始，為了加快擴張速度，極兔的經(jīng)營模式逐漸轉為“加盟式網(wǎng)絡，直營化管理”。也就是說，從這時候開始，極兔基本是以加盟為核心，并將成本都轉嫁到了加盟商身上。自營網(wǎng)點轉讓出去后，加盟商們所扮演的基本是“接盤”的角色。
由于極兔進入內(nèi)地市場的第一步就是打價格戰(zhàn)，于是很多加盟商從一開始就處于持續(xù)虧損狀態(tài)。隨著后續(xù)派單價格不斷壓縮，更是有不少加盟商不堪重負相繼退出。
2021年3月，就有湖北十堰極兔網(wǎng)點的員工們拉起了橫幅，上面赫然寫著：“極兔速遞卸磨殺驢，還我血汗錢”。極兔與加盟商的關系不斷惡化，導致各網(wǎng)點也沒有提高服務質量的想法，這也是如今極兔投訴率居高不下的重要原因。
2021年底，極兔宣布收購百世在國內(nèi)的快遞業(yè)務。相比加盟模式，收購顯然能更快擴張并優(yōu)化末端網(wǎng)絡布局。但是收購同時也帶了新的問題，那就是引起了百世加盟商、極兔加盟商和極兔之間的矛盾。
在收購進行前，極兔和百世遍布全國的加盟商共有8000多個。其中網(wǎng)點重合的區(qū)域也是數(shù)不勝數(shù)，想要實現(xiàn)雙方的融合，就必須解決經(jīng)營權歸屬問題。 共2頁 [1] [2] 下一頁 關注公號：redshcom 關注更多: 極兔 |
