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01
正品保障、商品溯源成跨境購物關注重點
當我們談到跨境電商時，我們到底在談論什么？
這些年，隨著國內家庭可支配收入的提高和消費升級的不斷出現，來自海外的特色、高端產品逐漸飛入尋常百姓家；但同樣不能否認的是，越來越多海外商品涌入的同時，也有人在跨境消費時經歷了遇到假貨的不愉快購物體驗；與此同時，對于怎么判斷所購買的商品到底是不是正品，很多時候并沒有一個權威的驗證方式。
京東國際聯手京東消費及產業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《品質、共贏——進口消費趨勢報告》指出，在擴大開放的背景下，收入增長、消費升級正在驅動著進口消費的持續(xù)增長；而在越來越多的進口商品進入中國市場后，對當下的消費者而言，正品保障、商品溯源，是他們在跨境購物的過程中最看重的兩個因素。
那么，一些跨境電商平臺上商品在正品保障上為什么如此“亂花漸欲迷人眼”？這里有著一定的歷史和現實原因。
從歷史上看，很多人最早接觸到跨境電商，是通過原始的個人海淘的方式。在國內缺乏海外進貨渠道的“初級階段”，這種肩挑背扛式的帶貨模式對于填補國內消費者對海外商品的需求缺口無疑是有積極意義的；但是，因為個人海淘從一開始就各自為戰(zhàn)，缺乏統一標準，這種模式在品質保障、物流保障、售后服務保障等方面都存在著很大的漏洞，不具備規(guī)�；幕A。
從現實來看，進入跨境電商“大平臺”時代后，不同的跨境電商在管理模式上各有側重。比如說，以京東國際、阿里巴巴、拼多多為代表的規(guī)則管控模式（第三方商家）、以京東國際和阿里巴巴為代表的鏈路管控模式（自營）、以閑魚、洋碼頭為代表的三方鑒定入倉模式，以及以得物、寺庫為代表的自建團隊先鑒定后發(fā)貨的模式等，因為不同的模式關注的重點不一樣，給消費者帶來的購物體驗也各不相同。
可見，跨境電商是一個系統工程，從貨品保障到售后服務，從規(guī)則制定到模式創(chuàng)新，任何一個環(huán)節(jié)做得不到位都有可能直接影響到消費者體驗；而所有這些環(huán)節(jié)中，正品保障、商品溯源無疑已經成為跨境電商的重中之重。
02
推出正品鑒別服務，
京東國際正品保障再升級
哪里有需求，哪里就有服務。
洞察到消費者對正品保障、商品溯源的真實需求后，為了讓更多國內消費者可以更放心地買遍全球正品好物，最近，京東國際就正式推出了“正品鑒別”服務。
通俗地講，“正品鑒別”服務就是消費者在京東國際消費時享受到的正品由權威機構認證的服務；經鑒別確認為正品的商品，將在外包裝上懸掛或粘貼專屬防偽標識。同時，該商品在京東國際的商詳頁中，也會全程展示“正品鑒別”標識。
事實上，自2019年京東大進口業(yè)務戰(zhàn)略升級為京東國際以來，京東國際一直跟隨著消費升級的趨勢，不斷提升正品保障。比如說，京東國際推出的進口商品原產地溯源、京東物流智能供應鏈等35項“安心購”全流程保障，以及價保、極速審核、閃電退款等多項服務。給廣大消費者帶來了更豐富、全面的正品保障體驗。 共2頁 [1] [2] 下一頁 關注公號：redshcom 關注更多: 跨境電商 |
