送榴蓮、送西瓜，24小時(shí)內(nèi)送到家。
拼多多直接進(jìn)軍了一個(gè)陌生領(lǐng)域——“同城配送”。
從來(lái)沒(méi)有碰過(guò)線下實(shí)體零售的拼多多，這一次要和阿里巴巴、京東、美團(tuán)、抖音一樣，開始把互聯(lián)網(wǎng)與線下店進(jìn)行深度綁定。
此前，相對(duì)比較接近于實(shí)體商業(yè)的，還是拼多多去年最具增長(zhǎng)性的業(yè)務(wù)“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”多多買菜。社區(qū)團(tuán)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)在于用集約化需求來(lái)壓低供應(yīng)鏈價(jià)格，短板則在于無(wú)法滿足即時(shí)性需求。在通過(guò)多多買菜獲得近千億銷售增長(zhǎng)后，基于社區(qū)人群的本地化即時(shí)配送成了諸多巨頭必將角逐的戰(zhàn)場(chǎng)。
只是在剛剛?cè)刖值?ldquo;同城配”場(chǎng)景中，無(wú)論當(dāng)?shù)貙?shí)體商家資源還是同城物流基礎(chǔ)設(shè)施，拼多多尚未有過(guò)多積累。其扮演的是一個(gè)“肉食者”還是“趁熱喝碗湯”，則是這次商業(yè)探索的過(guò)程中的新課題。
01
拼多多“加速” 同城配實(shí)現(xiàn)24小時(shí)達(dá)？
“做水果的朋友可以看看，拼多多定向招商了。有實(shí)體店的可以關(guān)注下。”社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)供應(yīng)商社群中，一張“拼多多同城配”招商圖開始流傳。
從海報(bào)可見，該業(yè)務(wù)被命名為“拼多多同城配”。海報(bào)通常被理解為招募商家的巨星號(hào)角。“零傭金入駐、24小時(shí)同城配送、不便發(fā)快遞的水果”幾個(gè)關(guān)鍵詞將該業(yè)務(wù)的輪廓描述的非常清晰。
信息中，招募所面向的商家畫像也很明確，具備24小時(shí)配送能力的水果商家，包含連鎖店、前置倉(cāng)、檔口批發(fā)商、配送服務(wù)商等。而服務(wù)覆蓋重點(diǎn)城市則瞄準(zhǔn)一線城市，上海、北京、廣州、深圳等。
從諸多跡象可循，拼多多的同城配尚未在產(chǎn)品端正式推廣，部分功能還停留在測(cè)試階段。
比如在拼多多App首頁(yè)上，還沒(méi)有獲得入口資源。但據(jù)關(guān)注該業(yè)務(wù)的拼多多商家透露，開通同城配提交審核的示例商品已經(jīng)可以顯示“24小時(shí)達(dá)”標(biāo)簽。
因疫情保供需要，部分拼多多上海用戶已經(jīng)可以看到名為“48小時(shí)內(nèi)達(dá)”專題頁(yè)。該頁(yè)面聚集了大量本地商家的商品，商詳頁(yè)也注有“48小時(shí)達(dá)”，標(biāo)識(shí)的商品明確標(biāo)注“上海發(fā)貨”。
另從一張截圖中看見，雖商品名稱有關(guān)“鍋圈螺螄粉”，但商品名稱和所展示的圖片并不相符。億邦動(dòng)力就此詢問(wèn)鍋圈方面，得到的回復(fù)是該圖片與鍋圈“毫無(wú)關(guān)系”，可能僅為功能圖。
億邦動(dòng)力發(fā)現(xiàn)，上述商家有關(guān)同城配功能的描述與拼多多在上海提供的“48小時(shí)達(dá)”服務(wù)非常相似。
億邦購(gòu)買“48小時(shí)達(dá)”商品發(fā)現(xiàn)，該服務(wù)當(dāng)下采用的是“小區(qū)拼團(tuán)”模式，同小區(qū)用戶下單滿足單量要求之后即可成團(tuán)，商家可自由設(shè)定拼團(tuán)單量（最低設(shè)置兩人成團(tuán)）。配送則以小區(qū)為單位，且由商家負(fù)責(zé)完成。
用戶下單后，拼多多并不會(huì)顯示物流信息，用戶也無(wú)法查詢物流進(jìn)度，但會(huì)收到一個(gè)短信簽收碼。待收貨時(shí)向配送人員提供簽收碼，核對(duì)確認(rèn)后，一次由商家自主承擔(dān)的配送才算結(jié)束。
用戶下單相關(guān)頁(yè)面截圖
億邦動(dòng)力就同城配業(yè)務(wù)的相關(guān)細(xì)節(jié)詢問(wèn)拼多多相關(guān)負(fù)責(zé)人，截至發(fā)稿暫未收到回復(fù)。
02
水果先行 親自“拉攏”線下連鎖品牌
“拼多多同城配目前主要招商品類包括禮品鮮花、低溫奶、定制蛋糕等。”一位拼多多商家告訴億邦動(dòng)力，目前商家后臺(tái)已經(jīng)開放了相關(guān)業(yè)務(wù)的入駐申請(qǐng)，點(diǎn)擊店鋪信息進(jìn)入功能申請(qǐng)頁(yè)面即可選擇申請(qǐng)開通同城配業(yè)務(wù)。
億邦動(dòng)力按照商家提示進(jìn)入拼多多商家后臺(tái)發(fā)現(xiàn)，申請(qǐng)同城配的自助提報(bào)功能中，沒(méi)有對(duì)商家的資質(zhì)設(shè)置過(guò)多門檻。只要商家店鋪滿足正常產(chǎn)生銷量、有類目負(fù)責(zé)人和對(duì)接運(yùn)營(yíng)等基礎(chǔ)條件，即可申請(qǐng)，并未對(duì)有無(wú)門店、品類做限制。
不過(guò)，就像招商圖片中所說(shuō)的一樣，經(jīng)過(guò)提報(bào)流程之后的商家會(huì)看到，“商家配送”已經(jīng)被設(shè)置為系統(tǒng)默認(rèn)的必選項(xiàng)，沒(méi)有其他第三方物流服務(wù)可選。
“拼多多向來(lái)‘寬進(jìn)嚴(yán)出’，開通功能、上線商品都沒(méi)什么門檻，但對(duì)接不到小二不給流量就沒(méi)有意義。”有區(qū)域連鎖生鮮商家舉例稱，現(xiàn)在平臺(tái)政策還不明確，比如生鮮商家能不能借著同城配的流量機(jī)會(huì)賣些速食零食等，自己還需要進(jìn)一步了解平臺(tái)鼓勵(lì)的服務(wù)場(chǎng)景。
“拼多多同城配招商是平臺(tái)自己操盤的，都沒(méi)有啟用外包渠道。”有經(jīng)營(yíng)拼多多外包招商業(yè)務(wù)的人士向億邦動(dòng)力透露，當(dāng)下除了商家后臺(tái)自主申請(qǐng)同城配功能入口外，拼多多官方小二正在直接與目標(biāo)品牌邀請(qǐng)入駐。
億邦動(dòng)力隨即詢問(wèn)了幾家區(qū)域連鎖超市和便利店品牌，對(duì)方均反饋暫未關(guān)注到該業(yè)務(wù)。
不過(guò)，部分水果、鮮花相關(guān)品牌已與拼多多方面有過(guò)接觸。其中一家表示，已經(jīng)在溝通但暫時(shí)不方便透露細(xì)節(jié)，由于之前公司并未在拼多多中開店，還需要詳細(xì)了解平臺(tái)政策，目前公司還處于觀望狀態(tài)。另一家則表示，如果合作落地，雙方會(huì)公告明確。
“線下連鎖渠道品牌資源正是拼多多所缺乏的，能與拼多多主站和多多買菜等業(yè)務(wù)形成互補(bǔ)關(guān)系。”有前置倉(cāng)品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，拼多多平臺(tái)內(nèi)各服務(wù)打通并不是難事，就像拼多多主站的供應(yīng)商也被積極引入多多買菜平臺(tái)，但目前看只提供了流量?jī)r(jià)值，能否形成長(zhǎng)期業(yè)務(wù)還有待觀察。
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