銀泰云店利用“云屏”的交互方式，通過(guò)銀泰百貨數(shù)字化平臺(tái)，結(jié)合線(xiàn)下各種熱門(mén)美妝、潮流服飾的試用，幫助消費(fèi)者收獲一站式購(gòu)物體驗(yàn)。線(xiàn)上線(xiàn)下的商品同價(jià)，顧客下單后通過(guò)系統(tǒng)后臺(tái)判斷哪里直發(fā)最便捷。去年“雙11”期間，銀泰云店訂單同比增長(zhǎng)8倍。“一些知名品牌通過(guò)云店同步進(jìn)入中小城市，讓小城青年也能享受到與一線(xiàn)城市專(zhuān)柜無(wú)差別的商品和服務(wù)體驗(yàn)。”銀泰百貨云店負(fù)責(zé)人張蕾說(shuō)。
王蘊(yùn)認(rèn)為，“十四五”期間，要堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，大力發(fā)展數(shù)字流通，加強(qiáng)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加速流通數(shù)字化智能化改造和跨界融合，推動(dòng)國(guó)內(nèi)貿(mào)易發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革。
便民——
完善城鄉(xiāng)多層次商貿(mào)網(wǎng)絡(luò)，豐富便民惠民商業(yè)生態(tài)
魚(yú)面、豆腐皮、羊羹……一道道地方特色美食，讓凌晨時(shí)分的浙江諸暨市安華鎮(zhèn)充滿(mǎn)了活力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，鎮(zhèn)上營(yíng)業(yè)至深夜2點(diǎn)之后的“夜宵店”達(dá)70余家，日均客流超2萬(wàn)人次。以夜間餐飲為引擎，去年安華鎮(zhèn)餐飲營(yíng)收達(dá)2億元，同比增長(zhǎng)超過(guò)200%。
安華鎮(zhèn)以“浙夜好·夜安華”為主題，推進(jìn)“夜經(jīng)濟(jì)”小鎮(zhèn)建設(shè)，打造“網(wǎng)紅打卡”地標(biāo)性平臺(tái)，組織舉辦啤酒節(jié)、“夜間運(yùn)動(dòng)客廳”等活動(dòng)，促進(jìn)了夜間消費(fèi)活力釋放，帶動(dòng)就業(yè)5000余人。
1月24日相關(guān)部門(mén)發(fā)布的《“十四五”現(xiàn)代流通體系建設(shè)規(guī)劃》提出，“推動(dòng)區(qū)域商圈提升商業(yè)綜合體、高端商務(wù)區(qū)等消費(fèi)聚集區(qū)設(shè)施條件，打造潮流購(gòu)物、夜間消費(fèi)等特色商圈”。去年6月，商務(wù)部等12部門(mén)發(fā)布的《關(guān)于推進(jìn)城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)的意見(jiàn)》提出，“鼓勵(lì)商業(yè)與物業(yè)、消費(fèi)與生活、居家與社區(qū)等場(chǎng)景融合，實(shí)現(xiàn)業(yè)態(tài)多元化、集聚化、智慧化發(fā)展。”當(dāng)前，各地著力推動(dòng)社區(qū)商圈建設(shè)，優(yōu)化便民商業(yè)設(shè)施布局，讓百姓在家門(mén)口消費(fèi)更便利。
嘗試“一店多能”，提升消費(fèi)體驗(yàn)——
1月15日，江蘇南京市孝陵衛(wèi)商圈，蘇寧易購(gòu)首家家裝家電家居服務(wù)“四位一體”門(mén)店正式落地。通過(guò)調(diào)整空間布局和展示形態(tài)等舉措，整合家裝、家電、家居三大商品品類(lèi)，為消費(fèi)者提供全屋家裝定制、家電家政生活服務(wù)等一站式解決方案。開(kāi)業(yè)期間，這個(gè)店家電套購(gòu)訂單占比近四成，較門(mén)店升級(jí)以前，總體銷(xiāo)售增長(zhǎng)40%，服務(wù)訂單量增長(zhǎng)334%。
“零售業(yè)升級(jí)要以用戶(hù)為中心，將銷(xiāo)售邏輯從‘提供單品’轉(zhuǎn)變?yōu)?lsquo;提供一站式解決方案’，通過(guò)供應(yīng)鏈和場(chǎng)景資源整合，提升消費(fèi)者購(gòu)物便利度和滿(mǎn)意度，以體驗(yàn)和服務(wù)升級(jí)帶動(dòng)消費(fèi)品質(zhì)提升。”蘇寧易購(gòu)高級(jí)副總裁顧偉說(shuō)。
創(chuàng)新商業(yè)模式，增強(qiáng)便民效能——
辭舊迎新之際，途虎養(yǎng)車(chē)北京姚家園店一片繁忙，到店車(chē)輛擠得滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)，全店上下6名技師和工作人員一齊上陣，對(duì)工位上的車(chē)輛進(jìn)行全面檢測(cè)和維保。“春節(jié)期間正是用車(chē)高頻期，抓緊來(lái)給車(chē)子做個(gè)檢測(cè)和保養(yǎng)。線(xiàn)上預(yù)約，到店就可以養(yǎng)車(chē)，很是方便。”家住北京朝陽(yáng)區(qū)的孫光和說(shuō)。
今年春節(jié)，參與2022年“過(guò)年不打烊”的途虎養(yǎng)車(chē)工場(chǎng)店已覆蓋全國(guó)200多座城市，通過(guò)“線(xiàn)上預(yù)約+線(xiàn)下履約”的創(chuàng)新商業(yè)模式，讓人們用車(chē)養(yǎng)車(chē)更便捷、更實(shí)惠。
瓜子二手車(chē)提供一站式服務(wù)，消費(fèi)者線(xiàn)上下單訂車(chē)，平臺(tái)送車(chē)上門(mén)。瓜子二手車(chē)聯(lián)合創(chuàng)始人、高級(jí)副總裁王曉宇表示，線(xiàn)上車(chē)源供給多，給消費(fèi)者充分的比價(jià)空間，二手車(chē)銷(xiāo)量穩(wěn)步增長(zhǎng)。
付一夫建議，適應(yīng)消費(fèi)需求，各地要加快構(gòu)建布局合理、業(yè)態(tài)齊全、功能完善、智慧便捷、規(guī)范有序、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、商居和諧的便民生活圈，打造便民服務(wù)鏈，滿(mǎn)足人們的消費(fèi)需求，增加百姓生活舒適度。（來(lái)源：人民日?qǐng)?bào)）
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