數(shù)字零售正在進(jìn)入到深水區(qū)，已然成為越來越清晰的發(fā)展新趨勢。
如何更加深入和全面地賦能商家，成為每一個(gè)SaaS玩家必然需要著重思考的課題。智慧零售的概念，便是在這樣一個(gè)大背景下誕生的。
然而，橫亙于傳統(tǒng)零售行業(yè)的煙囪體系，讓商家們在實(shí)現(xiàn)智慧零售的道路上舉步維艱，望塵莫及。
如何推倒阻礙智慧零售發(fā)展的煙囪，實(shí)現(xiàn)智慧零售的落地生根，才能真正讓零售數(shù)字化從單純意義上的“量變”時(shí)期，進(jìn)入到符合新趨勢的“質(zhì)變”時(shí)期。
如果說，私域流量的深度運(yùn)營抓住了數(shù)字零售時(shí)代的先機(jī)的話，那么，推倒零售行業(yè)當(dāng)中的煙囪，實(shí)現(xiàn)零售行業(yè)的本質(zhì)變革，才是保證零售行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入到富有實(shí)質(zhì)性進(jìn)化新階段的關(guān)鍵。
透過智慧商業(yè)服務(wù)提供商微盟與流通領(lǐng)域解決方案服務(wù)商海鼎的合作，我們就可以看出這樣一種發(fā)展趨勢。
從表面來看，微盟與海鼎的合作，僅僅只是一種線上玩家與線下玩家簡單的相加。
而從本質(zhì)上來看，微盟和海鼎的合作，更多地是看到了當(dāng)下零售行業(yè)的發(fā)展新方向，特別是經(jīng)歷了數(shù)字零售的催化后零售行業(yè)的新方向，更多地是在深入布局智慧零售時(shí)代的新發(fā)展。
深度分析零售數(shù)字化的新趨勢，并以微盟與海鼎的合作為案例，才能窺探到零售行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向，從而在即將到來的智慧零售時(shí)代占得先機(jī)。
智慧零售的新方向：
精細(xì)化、新消費(fèi)、融平臺(tái)
當(dāng)下，單純意義的流量“鉆探”并不完全能夠獲得足夠多的紅利，并且僅僅只是單純地榨取流量本身，并不能夠獲得長久且持續(xù)的發(fā)展。
跳出流量的藩籬，將發(fā)展的目光更多地投向零售行業(yè)本身，通過深入改造零售行業(yè)本身，實(shí)現(xiàn)零售行業(yè)的本質(zhì)蛻變來獲取發(fā)展紅利，成為越來越多玩家的新共識(shí)。
深入分析智慧零售時(shí)代的發(fā)展新方向，特別是率先試水者們的實(shí)踐，我們可以看出，當(dāng)下的智慧零售行業(yè)的發(fā)展，正在呈現(xiàn)出新的發(fā)展方向。
總結(jié)來看，精細(xì)化、新消費(fèi)、融平臺(tái)，是最為主要的特點(diǎn)和趨勢。
1、精細(xì)化。
以往，所謂的零售行業(yè)的數(shù)字化依然是基于流量思維衍生而來的，與其說是一種零售的新形態(tài)，不如說，依然還是在流量的天空下運(yùn)行。
同時(shí)，縱然是基于流量的激活與挖掘，玩家們依然是一種簡單、粗暴的方式來實(shí)現(xiàn)的。
比如直播帶貨；比如社群運(yùn)營；比如公私域流量的打通，都是如此。
僅僅只是基于表層的營銷推廣方式的改變，流量運(yùn)營方式的改變?yōu)橹鲗?dǎo)的零售發(fā)展新方式為商家們帶來了新的增長，為用戶帶來了新的體驗(yàn)。
但是，這種粗枝大葉式的方式僅僅只是改變了傳統(tǒng)商家的營銷方式，卻并未改變他們內(nèi)在的生產(chǎn)邏輯和生產(chǎn)方式。
因此，盡管這種方式帶來了發(fā)展，但是，這樣的發(fā)展同樣是不可持續(xù)的。
當(dāng)智慧零售的發(fā)展脈絡(luò)逐漸清晰，精細(xì)化運(yùn)營，正在成為越來越多商家的新選擇。
所謂的精細(xì)化運(yùn)營，并不僅僅只是代表傳統(tǒng)意義上流量運(yùn)營的精細(xì)化，更多地是對自身原有體系的重構(gòu)，對原有運(yùn)行邏輯的再造，對傳統(tǒng)元素的替代。
如何滿足商家的這些新需求，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)零售的徹底蛻變，成為新的發(fā)展紅利。
2、新消費(fèi)。
以國潮、輕食為代表的新消費(fèi)概念的崛起，以到家、到店、自提為代表的新消費(fèi)模式的出現(xiàn)，讓我們看到的是一場零售行業(yè)的新變革的來臨。
面對與新的消費(fèi)需求，僅僅只是依靠傳統(tǒng)的渠道，傳統(tǒng)的場景，肯定是無法滿足不同消費(fèi)群體的需求的。
用新的零售模式，特別是智慧零售來滿足新消費(fèi)的需求，才能讓商家可以實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。
如何實(shí)現(xiàn)線下實(shí)體店，線上云店為代表的多渠道，多場景的深入融合，讓消費(fèi)者更加輕松地買，讓商家更加輕松地賣，并且讓消費(fèi)者和商家在這樣一種買和賣當(dāng)中有新的需求的滿足，新的供給的釋放，才是智慧零售真正要達(dá)到的目標(biāo)。
因此，如果我們要探尋智慧零售的另外一個(gè)發(fā)展方向的話，以新消費(fèi)所引發(fā)的多場景、多渠道的深入融合，才是值得關(guān)注的重要方面。
在我看來，實(shí)現(xiàn)新消費(fèi)模式的滿足，并且由此完成對傳統(tǒng)商家的供給模式的改變，才是保證他們可以在智慧零售時(shí)代獲得新的發(fā)展紅利的關(guān)鍵。
對于SaaS玩家們來講，如果能夠幫助商家們實(shí)現(xiàn)這樣一種轉(zhuǎn)型，同樣可以為他們開啟新的發(fā)展紅利。
3、融平臺(tái)。
當(dāng)零售行業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了數(shù)字化時(shí)代的洗禮之后，出現(xiàn)了以采購平臺(tái)、財(cái)務(wù)平臺(tái)、銷售平臺(tái)為代表的諸多數(shù)字化的平臺(tái)。
對于一些大型的零售企業(yè)來講，不同的業(yè)務(wù)線，不同的職能體系，幾乎都會(huì)有一系列的平臺(tái)作為匹配。
時(shí)至今日，這些平臺(tái)已經(jīng)不再是助推他們業(yè)務(wù)發(fā)展的動(dòng)力，甚至還成為了減緩它們效率的障礙。
實(shí)現(xiàn)不同平臺(tái)的深度融合，打破由這些平臺(tái)所建構(gòu)起來的煙囪體系，實(shí)現(xiàn)商家內(nèi)部資源的重新整合和再造，成為他們降本增效，并且可以把零售行業(yè)的發(fā)展帶入到全新發(fā)展階段的關(guān)鍵。
從某種意義上來講，只有實(shí)現(xiàn)了商家們不同平臺(tái)的深入融合，并且通過對他們進(jìn)行賦能，讓商家有新的動(dòng)能產(chǎn)生，才是確保智慧零售可以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵所在。
這并不僅僅只是商家的需求，同樣是可以把零售行業(yè)的發(fā)展帶入到全新發(fā)展階段的關(guān)鍵。
否則，零售數(shù)字化非但會(huì)前功盡棄，智慧零售的實(shí)現(xiàn)同樣會(huì)變得遙遙無期。
這不僅將會(huì)把零售行業(yè)的發(fā)展固定在某個(gè)階段，甚至還會(huì)喪失掉上一個(gè)階段積累下來的數(shù)字化成果。
從這個(gè)角度來看，打破橫亙于零售商家內(nèi)部的煙囪，成為開啟下一個(gè)階段發(fā)展的關(guān)鍵。
經(jīng)歷了零售數(shù)字化階段的洗禮和催化之后，零售商家們的矛盾和痛點(diǎn)更多地從表層深入到了底層，從外部深入到了內(nèi)部。
如何實(shí)現(xiàn)商家進(jìn)行前中后臺(tái)全鏈路的數(shù)字化升級，才是構(gòu)建零售行業(yè)數(shù)字新基建的關(guān)鍵，才是保證零售行業(yè)從數(shù)字化階段進(jìn)入到智慧化階段的關(guān)鍵。
兩大方案：
微盟深度布局智慧零售的開山炮
微盟集團(tuán)執(zhí)行董事兼智慧商業(yè)事業(yè)群總裁方桐舒曾說，隨著零售數(shù)字化的深入，數(shù)字化業(yè)已從前端的線上營銷和運(yùn)營場景逐步滲透到中端和后端，企業(yè)的數(shù)字化不是線上或者線下單場景的數(shù)字化，而是線上線下的全面融合。
無疑，方桐舒對于零售數(shù)字化發(fā)展的預(yù)判與上文提到的智慧零售的三大發(fā)展方向是有著很多相似之處的。
正是基于零售行業(yè)發(fā)展的預(yù)判，微盟才會(huì)聯(lián)合海鼎發(fā)布智慧商超&智慧生鮮解決方案，進(jìn)一步深化其在智慧零售方向上的行業(yè)布局。
透過這兩大方案，我們看到的是微盟與海鼎聯(lián)合深耕智慧零售的重要成果，以及他們試圖通過數(shù)字化的手段推倒橫亙于零售行業(yè)內(nèi)部“煙囪”的決心。
可以說，智慧商超&智慧生鮮，是微盟深度布局智慧零售的開山炮，以此為開端，微盟將駛向智慧零售的深海。
深入分析兩大方案，我們可以看出微盟對智慧零售的深刻理解以及零售行業(yè)發(fā)展的前瞻性思考。
可以預(yù)見的是，微盟將會(huì)繼續(xù)保持自身在SaaS行業(yè)的領(lǐng)軍角色。
1、以數(shù)字化為內(nèi)驅(qū)力，精耕精細(xì)化運(yùn)營，真正做到千店千面。
數(shù)字化，始終都是后電商時(shí)代的零售行業(yè)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。
如何借助數(shù)字化的手段實(shí)現(xiàn)商家精細(xì)化運(yùn)營的需要，做到千店千面，從而滿足消費(fèi)者的新需求，成為每一個(gè)SaaS玩家必然需要思考的問題。
無論是智慧商超解決方案，還是智慧生鮮解決方案，我們都可以看出這樣一種發(fā)展脈絡(luò)。
借助智慧商超&智慧生鮮解決方案，每一個(gè)線下門店都可以開通線上線下一體化的小程序商城，通過對門店進(jìn)行數(shù)字化的改造和升級，實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)合運(yùn)營的能力，從而讓以往看上去無法解決的痛點(diǎn)和難題，真正得到了解決。
一方面，基于數(shù)字化的改造和升級，讓初代的零售數(shù)字化有了進(jìn)一步優(yōu)化的可能性，無論是私域運(yùn)營的深入，還會(huì)線上線下的真正打通，我們都可以借助智慧商超&智慧生鮮的解決方案來實(shí)現(xiàn)；
另一方面，通過對商家業(yè)務(wù)進(jìn)行精細(xì)化的劃分與管理，初代零售里“大一統(tǒng)”的業(yè)態(tài)體系有了進(jìn)一步精細(xì)化管理的可能性，并且可以實(shí)現(xiàn)一對多的精細(xì)化的管理和服務(wù)，真正可以做到千店千面。
以河北德佰斯商業(yè)管理有限公司為例，借助智慧商超的解決方案，就解決了它的多套系統(tǒng)并存的問題，真正實(shí)現(xiàn)了線上和線下的統(tǒng)一管理，真正做到了從供應(yīng)到銷售，最后到結(jié)算前中后臺(tái)全鏈路的數(shù)字化升級。
不僅為企業(yè)節(jié)省了管理成本，同樣還滿足了用戶的多樣化需求，最終完成了企業(yè)的新增長，僅付費(fèi)會(huì)員一項(xiàng)，就在開業(yè)當(dāng)天增加了數(shù)千人。
可見，對于亟待需要精細(xì)化運(yùn)營破解用戶需求多樣化，門店經(jīng)營多元化的商家來講，無疑打開了一扇通往智慧零售時(shí)代的大門。
顯而易見，如果沒有數(shù)字化的內(nèi)驅(qū)力，零售行業(yè)的新動(dòng)能是難以激活的，而所謂的精細(xì)化運(yùn)營同樣是無法實(shí)現(xiàn)的。
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