11月3日，2021騰訊數(shù)字生態(tài)大會(huì)智慧零售專場于武漢正式開幕。會(huì)上，騰訊智慧零售全新整合發(fā)布了騰訊優(yōu)碼3.0版本，囊括會(huì)員通、門店通、正品通三大核心能力，升級為“一碼三通”的產(chǎn)品矩陣。
騰訊智慧零售企業(yè)產(chǎn)品總經(jīng)理喻帥在會(huì)上表示：“經(jīng)過三年打造，在面向消費(fèi)者的場景中，優(yōu)碼升級了會(huì)員通和正品通兩個(gè)產(chǎn)品。會(huì)員通能更好地幫品牌積累私域池和洞察消費(fèi)者，優(yōu)化未來營銷投放路徑。正品通將利用騰訊在對抗灰產(chǎn)方面積累的能力，防止串貨。在企業(yè)場景中，我們?nèi)峦瞥隽碎T店通，幫品牌更好地連接和管理線下門店。”
具體來看，騰訊優(yōu)碼會(huì)員通聚焦消費(fèi)者營銷版塊，通過營銷風(fēng)控、個(gè)性化發(fā)獎(jiǎng)和消費(fèi)者洞察這三大能力，快速連接消費(fèi)者的同時(shí)判斷消費(fèi)者安全等級與屬性偏好，助力品牌全鏈路保障營銷經(jīng)費(fèi)合理運(yùn)用，從而解決營銷活動(dòng)不安全、消費(fèi)者互動(dòng)意愿低、營銷效果難分析等痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)精準(zhǔn)觸達(dá)潛在消費(fèi)者，并沉淀及分析私域流量。
正品通基于品牌保護(hù)后臺(tái)、區(qū)塊鏈平臺(tái)、優(yōu)碼品牌碼三大能力，確保掃碼入口安全、信息不可篡改，同時(shí)實(shí)現(xiàn)線下商品流量上翻，助力品牌方打擊假貨市場，提高造假門檻，并提供商品流量運(yùn)營的可能性。
門店通則擁有門店管理、門店運(yùn)營能力。門店管理將協(xié)助品牌發(fā)現(xiàn)更多潛在的真實(shí)終端門店，更完整準(zhǔn)確地了解門店情況，為品牌方渠道的精密化分銷提供零售數(shù)字化解決方案。門店運(yùn)營能為渠道核心環(huán)節(jié)提供數(shù)字化工具，包括門店訂貨線上化、門店多場景激勵(lì)、賦能門店銷售等，實(shí)現(xiàn)門店終端可連接、可運(yùn)營，提升企業(yè)動(dòng)銷效率。
喻帥表示，會(huì)員通、正品通、門店通實(shí)質(zhì)上對應(yīng)的是“人、貨、場”三大要素，騰訊優(yōu)碼3.0將針對商品從生產(chǎn)到供應(yīng)鏈到消費(fèi)者的每一個(gè)階段，提供適應(yīng)不同場景的產(chǎn)品組件，支持品牌與經(jīng)銷商提高全鏈路數(shù)字化運(yùn)用能力。
自2017年誕生以來，騰訊優(yōu)碼從一個(gè)僅能解決營銷風(fēng)控問題的產(chǎn)品，發(fā)展為全鏈路的商品數(shù)字化解決方案。目前已服務(wù)了近百個(gè)品牌，連接商品超200億件，連接終端門店超200萬，累計(jì)節(jié)約營銷及管理費(fèi)用超10億。幫助品牌降本增收，打通私域，拉近與消費(fèi)者的距離。
作為騰訊優(yōu)碼的深度應(yīng)用企業(yè)之一，太古可口可樂就借助優(yōu)碼建立了B2b2C數(shù)字化閉環(huán)。
太古可口可樂曾在營銷活動(dòng)期間，通過優(yōu)碼聯(lián)動(dòng)朋友圈廣告與線下核銷場景，吸引消費(fèi)者進(jìn)入小程序活動(dòng)頁領(lǐng)券并參與線下核銷，活動(dòng)期間核銷比例高達(dá)50%。此外，優(yōu)碼門店通也參與了太古可口可樂的全量門店潛力機(jī)會(huì)評估，幫助品牌發(fā)掘優(yōu)質(zhì)門店。
太古可口可樂（中國區(qū)）CIO馮柯在大會(huì)上表示，采用騰訊優(yōu)碼后，短期內(nèi)便能看到銷量有非常好的增長，同時(shí)也能快速觸達(dá)數(shù)以億級的消費(fèi)者。由于消費(fèi)者去門店核銷，眾多門店也會(huì)被激活，進(jìn)而推進(jìn)小程序的訂單量。
這對于在中國內(nèi)地市場有7億多消費(fèi)者、200多萬個(gè)門店的太古可口可樂來說，能更有效的連接門店和消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)生意的閉環(huán)。通過數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，從而更精準(zhǔn)的匹配消費(fèi)場景。而這些精準(zhǔn)的觸達(dá)，也幫助未來持續(xù)優(yōu)化門店和消費(fèi)者運(yùn)營。
今年，騰訊智慧零售推出“千域計(jì)劃”，將產(chǎn)品技術(shù)能力、方法論模型、流量矩陣、培訓(xùn)等資源一起輸送給生態(tài)合作伙伴，共同繁榮私域生態(tài)。
騰訊優(yōu)碼就是騰訊智慧零售踐行千域計(jì)劃的重要一環(huán)。例如，在商品生產(chǎn)環(huán)節(jié)需引入碼商完成產(chǎn)線改造、賦碼激活；商品流通環(huán)節(jié)的路線規(guī)劃、選址、門店小程序搭建等需要供應(yīng)鏈SaaS服務(wù)商完成；到了消費(fèi)者互動(dòng)環(huán)節(jié)，也需要小程序和會(huì)員運(yùn)營等服務(wù)商的協(xié)助。
喻帥表示：“可以看到，我們的正品通、會(huì)員通、門店通重點(diǎn)是輸出底層的核心能力，而上層的應(yīng)用以及很多客制化開發(fā)場景化的產(chǎn)品，希望交由我們的合作伙伴共同開發(fā)。例如，近期優(yōu)碼也在和產(chǎn)品渠道合作伙伴天音互動(dòng)進(jìn)行會(huì)員通小程序營銷平臺(tái)產(chǎn)品的共建探索，為更多的腰部及中長尾客戶提供線下流量上翻的營銷運(yùn)營助力。”
如今，私域的發(fā)展推動(dòng)著零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型從“淺水區(qū)”邁入“深水區(qū)”，這意味著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已不只是IT系統(tǒng)的數(shù)字化，而是用數(shù)字化工具不斷貼近消費(fèi)者，為企業(yè)積累數(shù)字化資產(chǎn)的過程。騰訊能提供的助力在于，進(jìn)一步拉通內(nèi)外資源，發(fā)揮C2B的連接優(yōu)勢，幫助零售企業(yè)從點(diǎn)狀的數(shù)字化升級，到搭建全面的數(shù)字化增長引擎。
接下來，騰訊智慧零售將圍繞包括騰訊優(yōu)碼在內(nèi)的產(chǎn)品矩陣搭建連接、運(yùn)營、交易和數(shù)據(jù)四大引擎，聯(lián)合生態(tài)合作伙伴，為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)提供生態(tài)支撐。
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