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截至2021上半年，新注冊的直播電商相關(guān)企業(yè)逾3.4萬家，已超過2020全年的2.2萬家。其主要分布在杭州、廣州、西安等地區(qū)。
艾媒咨詢分析師認為，直播電商具有增長的內(nèi)生驅(qū)動力，2018年中國的直播電商市場規(guī)模僅為1330億元，而2019年增長到4338億元，年增長率為226.2%，預計到2021年，中國直播電商的市場規(guī)模可以達到12012億元。
行業(yè)痛點
質(zhì)量可能無法保證
同質(zhì)化和刷單問題嚴重
今年年初，市場監(jiān)管總局發(fā)文介紹2020年全國市場監(jiān)管部門受理消費者投訴舉報情況時表示，直播帶貨已成為眾多電商升級的新突破口，關(guān)于“直播”的投訴舉報也相應迅速增長，產(chǎn)品質(zhì)量疏于把關(guān)、使用“極限詞”等引導消費者沖動消費、售后退換貨難以保障等問題層出不窮——2020年全國12315平臺共受理“直播”投訴舉報2.55萬件，其中關(guān)于“直播帶貨”訴求占比近8成，同比增長357.74%！
如今，越來越多的平臺想要進入直播電商市場。但與此同時，直播電商行業(yè)的弊端也逐漸顯現(xiàn)出來，且主要集中在消費者端和主播端兩方面：
01消費者端：質(zhì)量可能無法保證
由于信息不對稱的存在，消費者可能通過直播電商購買到質(zhì)量與宣傳不符的產(chǎn)品。數(shù)據(jù)顯示，2020年6月1日-20日期間，直播帶貨方面消費者維權(quán)信息日均達到112384條，主要集中于直播帶貨商家未能充分履行證照信息公示義務，部分主播使用極限詞等違規(guī)宣傳，產(chǎn)品質(zhì)量貨不對板等方面。
因而，如何提高產(chǎn)品質(zhì)量以提高用戶直播購物滿意度，是未來商家、主播、MCN機構(gòu)三方需要共同解決的問題。
02直播端：同質(zhì)化和刷單問題嚴重
由于主播入行門檻低，人數(shù)眾多，容易導致同質(zhì)化。消費者面臨的內(nèi)容和主播比較相似，因而引起審美疲勞。對同一個主播而言，隨著直播場次的增加，人們的新鮮感可能也會降低。
另一方面，行業(yè)也存在著刷單現(xiàn)象。艾媒咨詢分析師認為，商家一般通過粉絲量、觀看量等外顯數(shù)據(jù)選擇帶貨主播，刷單成本低，使得行業(yè)內(nèi)有刷單現(xiàn)象。
發(fā)展趨勢
直播電商監(jiān)管勢在必行
未來將往健康化方向發(fā)展
面對直播電商的亂象叢生，加強監(jiān)管已勢在必行。2021年5月25日，由國家七部委聯(lián)合發(fā)布的《網(wǎng)絡直播營銷管理辦法(試行)》正式試行，文件劃定了網(wǎng)絡直播營銷領(lǐng)域的八條紅線，五個重點管理環(huán)節(jié)，囊括了網(wǎng)絡直播的“人、貨、場”，并進一步明確了“臺前幕后”各類主體的權(quán)責邊界。
這意味著，“直播帶貨”將有規(guī)可循，有據(jù)可依，正式進入“監(jiān)管時代”，標準化“游戲規(guī)則”將助力新生業(yè)態(tài)提質(zhì)增效，“直播帶貨”產(chǎn)業(yè)將結(jié)束野蠻生長，實現(xiàn)精耕細作。
而前段時間，商務部和市場監(jiān)管總局聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于國家級服務業(yè)標準化試點(商貿(mào)流通專項)評審結(jié)果》，美腕(上海)網(wǎng)絡科技有限公司成為唯一入選的直播機構(gòu)。
事實上，據(jù)不完全統(tǒng)計，2020年以來，國家多個監(jiān)管部門陸續(xù)出臺了超過20部法規(guī)章程，從供給側(cè)規(guī)范行業(yè)各參與主體的權(quán)責邊界。包括：市場監(jiān)管總局《關(guān)于加強網(wǎng)絡直播營銷活動監(jiān)管的指導意見(國市監(jiān)廣〔2020〕175號)》，國家廣播電視總局《關(guān)于加強網(wǎng)絡秀場直播和電商直播管理的通知(廣電發(fā)〔2020〕78號)》，《互聯(lián)網(wǎng)直播服務管理規(guī)定(征求意見稿)》，中國廣告協(xié)會《網(wǎng)絡直播營銷行為規(guī)范》等。
艾媒咨詢分析師認為，隨著一系列監(jiān)管政策的出臺及行業(yè)協(xié)會加強自律，直播電商行業(yè)合規(guī)化成為趨勢。除了政策監(jiān)管的加碼，一些主播和機構(gòu)也將會在規(guī)范化與標準化上發(fā)力，引導整個行業(yè)形成更健康的競爭機制，促進直播電商行業(yè)的健康發(fā)展。
來源：艾媒咨詢 共2頁 上一頁 [1] [2] 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 直播電商 |
