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即時(shí)零售領(lǐng)域的關(guān)鍵底牌
即時(shí)零售領(lǐng)域的關(guān)鍵底牌：用戶
即時(shí)零售消費(fèi)者以80、90后為主，消費(fèi)者對個(gè)性化、舒適化、便捷化的需求日益提升
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和時(shí)代的變遷，我國消費(fèi)群體逐漸發(fā)生變化，現(xiàn)階段80、90后成為消費(fèi)的中堅(jiān)力量，新的消費(fèi)群體更加成熟、獨(dú)立和自我，價(jià)值觀也更加開放和多元，對個(gè)性化、舒適化、便捷化的需求日益提升。伴隨著消費(fèi)升級，國內(nèi)消費(fèi)市場整體呈現(xiàn)出快節(jié)奏的狀態(tài)，加之年初新冠疫情加速了消費(fèi)者對O2O即時(shí)消費(fèi)的認(rèn)知和接受度，消費(fèi)者的線上消費(fèi)、即時(shí)性消費(fèi)習(xí)慣逐步養(yǎng)成。
消費(fèi)需求越來越碎片化和復(fù)雜化，消費(fèi)場景愈發(fā)多元
隨著消費(fèi)者需求的變化及行業(yè)的發(fā)展，線上線下逐漸融合，消費(fèi)場景越來越多元化。艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，不愿意出門/跑遠(yuǎn)路、遇惡劣天氣及時(shí)間緊急不方便出門購買是用戶在即時(shí)零售電商平臺消費(fèi)的最主要的原因；此外，與朋友/家人聚餐時(shí)以及在公司工作時(shí)也是即時(shí)零售較為常見的消費(fèi)場景。
平臺模式即時(shí)零售電商是用戶最常使用的購買渠道
從購買渠道來看，平臺模式的即時(shí)零售電商為美團(tuán)閃購、餓了么新零售、京東到家等平臺，一般具有較高的知名度及高流量入口，因此在美團(tuán)閃購等平臺模式即時(shí)零售電商消費(fèi)的用戶占比最高，其次為盒馬鮮生、美團(tuán)買菜等垂直自營模式即時(shí)零售電商。
即時(shí)零售領(lǐng)域的關(guān)鍵底牌：品類
用戶可在即時(shí)零售電商平臺上購買的品類增加
就購買品類而言，水果蔬菜、休閑零食、牛奶乳品、肉禽蛋等生鮮食品是用戶在即時(shí)零售電商平臺最常購買的品類。對比2019年來看，水果蔬菜、休閑零食、肉禽蛋、醫(yī)藥健康等品類購買人群占比增加，隨著即時(shí)零售電商銷售品類的逐漸擴(kuò)充，消費(fèi)者可購買的品類也越來越多。
即時(shí)零售領(lǐng)域的關(guān)鍵底牌：送達(dá)時(shí)效
用戶在購買商品時(shí)愈發(fā)看重配送的時(shí)效性
當(dāng)前，人們的生活節(jié)奏加快，衣食住行各方面都追求“方便、快捷”。消費(fèi)者在購物時(shí)越來越注重配送的時(shí)效性。艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2019年43.6%的即時(shí)零售消費(fèi)者更看重配送時(shí)長，2020年消費(fèi)時(shí)看重配送時(shí)長的即時(shí)零售消費(fèi)者占比達(dá)48.3%，選擇該因素的消費(fèi)者占比排名從2019年的第四名升至2020年的第三名。由此可見，配送時(shí)效愈發(fā)成為消費(fèi)者在即時(shí)零售電商平臺消費(fèi)時(shí)考量的重點(diǎn)。
05
即時(shí)零售行業(yè)未來發(fā)展趨勢
趨勢一：品類擴(kuò)張
疫情催化本地即時(shí)零售需求，萬物到家新時(shí)代將加速到來
疫情催化了消費(fèi)者本地即時(shí)零售需求，大大加速了消費(fèi)者教育進(jìn)程，消費(fèi)者的即時(shí)性需求大幅提升。隨著消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的變化以及行業(yè)的發(fā)展，即時(shí)零售電商可購買的品類也在不斷擴(kuò)展。從需求端來看，根據(jù)艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù)，消費(fèi)者期待在即時(shí)零售電商平臺上購買的品類占比相對均衡，對各類商品都有即時(shí)消費(fèi)需求；從供給端來看，當(dāng)下本地生活服務(wù)已從餐飲外賣延伸至生鮮水果、家居日用、鮮花禮品、醫(yī)藥健康、圖書文創(chuàng)等各類商品，即時(shí)零售場景也涵蓋商超、便利店、藥店、書店等線下場所，萬物到家新時(shí)代將加速到來。
趨勢二：實(shí)體零售商加速線上化
即時(shí)零售模式將支撐更多小店煥發(fā)生機(jī)
隨著信息技術(shù)革命的發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代加速到來，數(shù)字化技術(shù)已經(jīng)向社會經(jīng)濟(jì)生活全面滲透，并成為經(jīng)濟(jì)增長的新動能。在5G、數(shù)據(jù)中心、人工智能等新技術(shù)的支持下，零售商的數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型也在進(jìn)一步加快。作為實(shí)體零售渠道的重要組成部分，零售小店具有數(shù)量多、規(guī)模小等特點(diǎn)，當(dāng)下零售小店數(shù)字化、信息化程度仍處于較低水平，未來隨著技術(shù)水平的提高以及零售小店數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的不斷推進(jìn)，零售小店的數(shù)字化水平將持續(xù)增長，即時(shí)零售電商將成為零售小店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要渠道。
來源：艾瑞咨詢
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