中國網(wǎng)絡(luò)零售由以B2C電商平臺為主，發(fā)展至B2C、O2O平臺多業(yè)態(tài)并存局面。2020年年初新冠疫情爆發(fā)，線上消費(fèi)展現(xiàn)出強(qiáng)勁的活力和韌性，成為消費(fèi)市場的穩(wěn)定器，網(wǎng)上零售規(guī)模持續(xù)增長，消費(fèi)場景加速向線上轉(zhuǎn)移，門店到家業(yè)務(wù)、數(shù)字化零售迎來發(fā)展新機(jī)遇。
中國即時零售行業(yè)內(nèi)玩家主要分為兩種商業(yè)模式：平臺模式和自營模式。平臺模式即時零售電商不直接擁有商品，通常依托互聯(lián)網(wǎng)能力將線下的商家商品和線上的消費(fèi)需求形成鏈接，部分提供線下即時配送運(yùn)力服務(wù)；自營模式多出現(xiàn)在垂直零售行業(yè)，對商品和供應(yīng)鏈的控制能力較強(qiáng)。
疫情大大加速了消費(fèi)者教育進(jìn)程，催化本地即時零售需求，萬物到家新時代將加速到來；當(dāng)下零售小店數(shù)字化、信息化程度仍處于較低水平，未來隨著技術(shù)水平的提高以及零售小店數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的不斷推進(jìn)，零售小店的數(shù)字化水平將持續(xù)增長，即時零售電商平臺將成為零售小店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要渠道。
01
即時零售行業(yè)發(fā)展背景
網(wǎng)絡(luò)零售持續(xù)產(chǎn)生新模式
從以B2C電商為主，到B2C、O2O等多模式并存
20年前，8848、易趣網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等B2C電商的出現(xiàn)，標(biāo)志著零售電商模式的誕生，隨后淘寶、京東、蘇寧、唯品會等電商成為電商零售市場的主要玩家；隨著網(wǎng)民規(guī)模的快速增長、在線支付與物流信息技術(shù)的普及，網(wǎng)絡(luò)零售市場快速增長，這一階段主要以B2C、C2C電商平臺為主。過去十年來，隨著技術(shù)的進(jìn)步和人們生活方式的改變以及即時配送能力的提升，O2O模式出現(xiàn)并逐漸成熟；未來一段時間，隨著消費(fèi)者的線上消費(fèi)、即時性消費(fèi)習(xí)慣逐步養(yǎng)成，以及線上線下全渠道零售融合發(fā)展，O2O電商也將成為網(wǎng)絡(luò)零售市場的重要模式之一。
網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大
線下仍是零售主體，零售線上化具有較大成長空間
近年來，我國網(wǎng)絡(luò)零售市場發(fā)展持續(xù)向好，2020年面對疫情巨大的沖擊，我國網(wǎng)絡(luò)零售市場保持穩(wěn)健增長，市場規(guī)模再創(chuàng)新高。根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2020年中國網(wǎng)上零售額達(dá)11.8萬億元，較2019年增長10.6%。從社會零售總額的構(gòu)成來看，近年來我國線上消費(fèi)占比持續(xù)擴(kuò)大，線上零售已逐漸成熟，但線下零售市場仍占據(jù)大部分市場份額，線下實體門店仍是零售主體，線上化率仍具有較大提升空間。
受疫情影響，消費(fèi)場景加速向線上延伸
消費(fèi)者線上需求激增，線下門店加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型
從需求端來看，疫情使線下消費(fèi)尤其生活必需品類受到較大沖擊，疫情期間外出不便的消費(fèi)者紛紛選擇通過到家業(yè)務(wù)、直播購物等線上場景進(jìn)行消費(fèi)，艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，生鮮水果、食品飲料、醫(yī)療保健等品類線上消費(fèi)人群高速增長。就供給端而言，2020年以來，線下門店加速拓展其線上銷售渠道，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。總體而言，受疫情影響消費(fèi)場景加速向線上轉(zhuǎn)移，門店到家業(yè)務(wù)、數(shù)字化零售迎來發(fā)展新機(jī)遇。
02
即時零售行業(yè)商業(yè)模式分析
中國即時零售行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈圖譜
中國即時零售行業(yè)商業(yè)模式分析
行業(yè)內(nèi)玩家較多，主要分為兩種商業(yè)模式
平臺模式：助力線下門店數(shù)字化升級，鏈接商品品類更豐富多元，覆蓋用戶范圍更廣
平臺模式即時零售電商屬于輕資產(chǎn)運(yùn)營的模式，一般背靠互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，通常依托互聯(lián)網(wǎng)能力將線下的商家商品和線上的消費(fèi)需求形成鏈接，消費(fèi)者下單后由即時配送員到附近商家取貨，1小時內(nèi)配送給消費(fèi)者。此外，平臺模式即時零售電商中入駐商家類型較多，涵蓋超市便利店、生鮮水果店、鮮花綠植店、甜點蛋糕店、書店、藥店等多種類型門店，平臺內(nèi)可整合各類商品，滿足消費(fèi)者多品類即時消費(fèi)需求。
自營模式：產(chǎn)品品控能力強(qiáng)，物流配送效率高，模式相對較重
自營模式即時到家電商屬于重資產(chǎn)運(yùn)營的模式，一般為平臺在社區(qū)/商圈周邊布局門店或前置倉，商品均為平臺自營，消費(fèi)者下單后，配送員取貨并在1小時內(nèi)配送給消費(fèi)者。自營即時零售平臺商品一般為直接在品牌商或供應(yīng)商處采購，對商品的品控能力較強(qiáng)，大多數(shù)自營即時零售平臺均自建騎手團(tuán)隊，屬于資金密度型投入，是重資產(chǎn)、重運(yùn)營的模式。
03
加速品牌及零售商家線上化
賦能傳統(tǒng)零售商超
即時零售電商與傳統(tǒng)零售商超優(yōu)勢互補(bǔ)，相互促進(jìn)
商超在即時零售電商拓展線上銷售渠道與商超線下銷售渠道優(yōu)劣勢各異，在客群、場景、渠道三大方面均存在明顯的互補(bǔ)關(guān)系。美團(tuán)閃購等即時零售電商擁有較大的流量，可以幫助零售商超拓展線上銷售渠道，觸達(dá)更多的消費(fèi)人群，并可以幫助商超全渠道營銷推廣，精準(zhǔn)獲客；商超線下零售渠道則具有即買即得、用戶可以實際觸摸或體驗商品，對商品信賴度高等優(yōu)勢。線上線下融合，可以讓零售商超更好地滿足消費(fèi)者的多樣化需求。
賦能零售小店
即時零售電商幫小店觸達(dá)更多消費(fèi)者，更快獲得線上訂單
隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展愈發(fā)成熟，線下零售小店等傳統(tǒng)零售渠道大受沖擊，且零售小店一般開在社區(qū)周邊，主要消費(fèi)人群為社區(qū)居民，具有空間的局限性，覆蓋的范圍十分有限；即時零售電商可幫助零售小店拓展線上銷售渠道，助力小店實現(xiàn)線上線下全渠道零售，也可幫助小店覆蓋更廣范圍的消費(fèi)者。此外，零售小店規(guī)模小、數(shù)量多，以夫妻店為主，售貨方式較傳統(tǒng)，缺乏對消費(fèi)者數(shù)據(jù)的直接掌握，數(shù)字化水平低，無法準(zhǔn)確判斷消費(fèi)者消費(fèi)需求，而即時零售電商可依托技術(shù)能力和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，準(zhǔn)確洞察消費(fèi)者行為，幫助零售小店選品，可為小店提供消費(fèi)者畫像、消費(fèi)需求等，助力零售小店精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者，幫助零售小店提質(zhì)增效，賦能零售小店線上化升級。
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