無人零售又有了一些新變化。
如今出租車這一場景被挖掘出了新的玩法。有乘客上車后發(fā)現(xiàn)，車內居然懸掛著一臺彩票機（刮刮彩），付了錢即時出票，刮中就能兌獎。
這讓她來了興致，當即買了一張，雖然未能中獎，但司機告訴她，之前有乘客在他車里買彩票中獎20塊，他因此分到了兩塊錢。
還有一些出租車上的副駕駛座被改裝成了掃碼按摩椅，司機有時會贈送乘客一次免費按摩。雖然在設備上賺不到很多錢，但不少司機認為，一方面設備提成可以積少成多，另一方面也能豐富乘客的乘車體驗，一舉兩得。
無論是買彩票、零食飲料還是按摩體驗，出租車場景中發(fā)生的變化只是無人零售的一個縮影。
隨著行業(yè)“退燒”及洗牌，如今無人零售開始向著新的趨勢邁進，誰都沒有想到的是，催化這次行業(yè)加速發(fā)展的正是新冠病毒。
紅極一時又為何偃息旗鼓？
新冠疫情之前，無人零售曾是國內的明星賽道。
2016年阿里巴巴提出“新零售”后，許多勇于創(chuàng)新的零售企業(yè)紛紛加入了線上線下融合的風潮，這一概念的興起同時帶動了無人零售受到資本市場的追捧，整個行業(yè)迅速成為投資風口。多方推動下，入局的企業(yè)數(shù)量不斷增多，行業(yè)規(guī)模由此迎來了爆發(fā)式增長。
據(jù)前瞻產業(yè)研究院的報告顯示，我國無人零售行業(yè)自2017年“起飛”后，市場規(guī)模高速增長，2018年約為198億元，預計2020年將超過300億元，在零售渠道中表現(xiàn)突出。其中，自助售貨機仍是主流渠道，占據(jù)大部分的市場份額。
值得一提的是，僅在2017年無人零售行業(yè)共發(fā)生了93起融資事件。
然而好景不長，無人貨架領域的頭部平臺、成立于2017年6月的猩便利，在獲得兩輪累計約4.8億元融資后，于2018年初突然被曝出大量裁員，引發(fā)行業(yè)震動；
隨后，“GOGO小超”也被曝停運，從開業(yè)到停運僅4個月。在這之后，無人零售行業(yè)像觸發(fā)了多米諾骨牌，大量平臺相繼倒下。
此后，行業(yè)迅速降溫退燒，資本也開始回歸冷靜。究其原因大概有三個：
一是不少企業(yè)在拿到融資后激進擴張，搶占市場位置進行布局，卻忽視了供應鏈建設，導致商品供應不足，極大影響了用戶體驗。
與此同時，以盒馬為代表的零售新物種，以及本地生活服務的不斷成熟，讓消費者隨時隨地都能購買到需要的商品，這些都對無人零售造成了不小的沖擊。
二是行業(yè)初期，不少無人貨架設備缺少防盜功能，用戶可以自由接觸商品，不付錢就拿走商品的情況頻發(fā)，嚴重時有企業(yè)的貨損率一度高達40%。
三是同質化競爭嚴重，不少企業(yè)選擇打價格戰(zhàn)，用優(yōu)惠補貼的砸錢形式，嚴重影響了部分企業(yè)的盈利能力。補貼結束后，無人貨架中的商品價格不再具有競爭力，也就無法留住用戶。
在來自行業(yè)內外部競爭的共同作用下，入局C端無人零售市場的玩家們艱難地在生存線上掙扎，而此時，B端市場對無人零售的探索似乎成熟一些。例如，“震坤行工業(yè)超市”就憑借無人智能設備解決了制造業(yè)零件供應的痛點。
新零售商業(yè)評論了解到，震坤行工業(yè)超市的智能倉儲管理設備就相當于超市貨架，這些貨架擺在客戶的工廠內，除了一些限制性物品外，零件、生產用品等都可以擺在設備中，工廠的客戶需要什么就可以在設備中添加。
舉例來說，一家工廠的員工每天上班需要用到手套，工廠向震坤行工業(yè)超市預訂一定數(shù)量的手套，放進智能設備中，供員工使用（每個員工拿多少都有記錄），到了月底或約定時間根據(jù)實際使用的手套數(shù)量進行結算，這種模式稱為領用即下單，放在貨架中的商品并不算采購金額。這樣既節(jié)省了工廠的采購成本，也能為其優(yōu)化現(xiàn)金流。
而震坤行工業(yè)超市的倉儲人員則會根據(jù)后臺提示，對貨品進行補貨，如果庫存不足，后臺也會警報提示。
從場景來看，B端無人貨架準確瞄準了企業(yè)客戶的剛需，而伴隨著新冠疫情的爆發(fā)，無人零售在抗疫最前線也找到了精準的應用場景——在火神山、雷神山醫(yī)院，配備了無人超市。
顧客挑選完商品，只需用手機掃碼結賬，從而最大限度減少人與人之間的接觸，降低新冠病毒的感染風險，同時也實現(xiàn)了24小時不間斷服務。
疫情催生了大量“無接觸服務”需求，這讓無人零售再次受到市場關注。
果真迎來了第二春？
除了無人超市，無人智能柜也在疫情中扮演了重要角色。
疫情期間，“在樓下”平臺用無人智能柜切入社區(qū)場景，為居民提供無接觸式購物服務，售賣的商品不僅有水飲、休閑零食，還有水果生鮮、面包鮮食、鹵味熟食等生鮮商品，平均每天每個社區(qū)至少服務100人次。
“在樓下”的負責人曾表示，即便每天都補貨，很多商品不到下午就會被賣空。
疫情讓越來越多的消費者接受了無人零售模式，與此同時，行業(yè)從業(yè)者也吸取此前的教訓，通過技術完善軟硬件產品。
例如，用智能柜取代原來簡易的無人貨架；貨柜門必須在驗證消費者身份后才能打開，并在取物關門后通過重力感應或者圖像識別等技術結算后扣款。
貨柜智能化升級一方面提升了消費者的購物體驗，能做到即拿即走，自動扣費，方便快捷；另一方面有效降低了貨損率，企業(yè)可以實時掌握每臺智能終端的商品銷量及庫存情況，從而大幅提升運營效率。
在國內最大的內貿批發(fā)平臺1688上，新零售商業(yè)評論聯(lián)系到了一家專注無人智能柜制造十余年的企業(yè)，其相關負責人胡海表示，如今不同廠家生產的智能終端設備在功能上的差異性已經(jīng)越來越��；無論是賣生鮮、冰淇淋或者鮮花，客戶只需要選擇對應功能的智能柜就行。
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