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6月1日0點，連續(xù)奮戰(zhàn)七八個小時的主播們扯著嗓子結(jié)束倒計時，數(shù)十萬的商家翹首以待，在一片喧囂中，今年的6·18迎來了第一波消費高潮。
“今年的預(yù)售和開賣階段，都賣得不錯。”多位接受記者采訪的商家表示，雖然預(yù)售節(jié)奏改變，但從多個商家處了解到，今年的天貓618預(yù)售GMV和爆發(fā)、轉(zhuǎn)化等多項數(shù)據(jù)，都超出了他們的預(yù)期。
家裝頭部品牌林氏木業(yè)項目總監(jiān)彭慶稱，時間改變會提升消費者的體驗，這對我們反而是一個挑戰(zhàn)。不過后來20點超出預(yù)期的爆發(fā)系數(shù)還是讓他吃了一驚，彭慶告訴記者，預(yù)售超預(yù)期的一個重要原因，來自于直播銷售轉(zhuǎn)化率非常高，平臺對直播也有傾斜。
作為一家由謝霆鋒創(chuàng)立的新品牌，鋒味派是首次征戰(zhàn)天貓6·18。負責(zé)人趙龍表示，作為新品牌剛上線，需要了解用戶、物流、產(chǎn)品的相關(guān)數(shù)據(jù)，而今年生意參謀免費給了我們直接的幫助，“包括這個期間運費險也降費了，節(jié)省了很多費用”。
趙龍知道，運費險、試運營通道、三寶一劵等便利，在往年是沒有的。從3月起，天貓緊鑼密鼓地公布了一系列減免措施，這些措施的實行讓和鋒味派一樣的新商家在6·18前夕大大減少了后顧之憂。
多名天貓商家明顯感受到，“天貓變了，天貓比往年務(wù)實多了”。
01
天貓的“加減法”
近些年來，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)人口紅利殆盡，電商行業(yè)從增量時代進入存量時代，很多商家深感運營壓力增大。尤其是平臺獲客成本急劇增長，商家獲取流量也越來越貴。2018年，阿里的獲客成本為390元，高出2015年的166元2倍多，而京東獲客成本高達1503元，2016年這一數(shù)字僅為142元。
為此，從2021年開始，阿里不斷釋放出為商家降本增效的信號。
簡單來看，這些措施大致可分為減輕負擔(dān)和增加服務(wù)兩個方向，前者通過降低經(jīng)營費用、釋放保證金等措施，直接作用于運營成本，而后者依托平臺的技術(shù)能力，幫助商家合規(guī)經(jīng)營，在平臺上創(chuàng)造更好的保護環(huán)境。
此次6·18，商家已經(jīng)直觀感受到平臺降低運營成本的力度。比如生意參謀免費，運費險降費等。
另一方面，則是從簡化平臺流程入手，比如天貓新增“試運營期”，以往開店多根據(jù)你的“商業(yè)評估PPT”來判斷是否有資格入駐，今天，全憑實戰(zhàn)說話。
短短兩三個月的時間，一系列費用減免外加開設(shè)實體商家運營中心、“一號專線”試運營等面向商家的服務(wù)，持續(xù)不斷地向商家拋去，商家在享受這些變化帶來的福利的同時，也不禁心存疑惑：為什么一向強勢的天貓似乎轉(zhuǎn)變了態(tài)度，開始加大對商家的扶植力度？
除了幫助商家降低運營成本、最終實現(xiàn)刺激商家經(jīng)濟活力的目的，天貓此舉可能要追溯到不久前的受罰一事。
4月10日，阿里因在中國境內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售平臺服務(wù)市場實施“二選一”壟斷行為，被市場監(jiān)管總局處以其2019年中國境內(nèi)銷售額4557.12億元4%的罰款，計182.28億元。而遭受罰款后，阿里很快便推出了這些降門檻、降成本的措施。
電商行業(yè)內(nèi)長期存在的“二選一”行為，本質(zhì)上是平臺爭奪競爭優(yōu)勢而犧牲商家利益的選擇，如今阿里向商家“妥協(xié)”，可以說是反壟斷風(fēng)暴下的徹底反思。
02
天貓的改變，中小商家最受益
獲客成本、資金周轉(zhuǎn)、庫存壓力…長期以來，這些難題成為壓在平臺商家運營的“大山”，也逐漸成為他們發(fā)展的掣肘。 共2頁 [1] [2] 下一頁 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 天貓 |
