她甚至遇見過這樣的情況：某些團(tuán)長(zhǎng)的官方社群僅有三百余名會(huì)員，但在私底下創(chuàng)建了四、五個(gè)五百人大群，微信號(hào)也擁有超四千名會(huì)員好友，只是都用于發(fā)展“偏門”生意或從事其它的副業(yè)了。
“團(tuán)長(zhǎng)一旦擁有雄厚會(huì)員資源，做不做平臺(tái)無(wú)所謂了，當(dāng)然也不怕公司勸退。”周莉透露，由于措施限制對(duì)已坐擁流量的團(tuán)長(zhǎng)無(wú)效，公司也開始通過提升傭金，鼓勵(lì)團(tuán)長(zhǎng)專注社區(qū)團(tuán)購(gòu)的業(yè)務(wù)。
例如設(shè)置相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)，讓優(yōu)質(zhì)社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)進(jìn)階，以此取得更高的傭金比例，最高級(jí)團(tuán)長(zhǎng)的傭金結(jié)算比例，甚至可以提升至18%，然而部分團(tuán)長(zhǎng)仍我行我素，“單純做做美妝微商，傭金比例都有可能超過20%，怎么都比賣菜強(qiáng)呀。”
在團(tuán)長(zhǎng)的眼里，平臺(tái)是引流的工具，也是吸引用戶、建立信任關(guān)系的背書，一旦將平臺(tái)的會(huì)員、公域的流量轉(zhuǎn)化為自己的私域流量，團(tuán)長(zhǎng)便開始肆無(wú)忌憚、堂而皇之的做起副業(yè)。
但是，這些團(tuán)長(zhǎng)在加盟平臺(tái)時(shí)，不是也繳納保證金了嗎？
他們?yōu)楹螘?huì)如此理直氣壯，繞開平臺(tái)，發(fā)展“小生意”呢？周莉解釋道，目前，主流的社區(qū)團(tuán)購(gòu)招募團(tuán)長(zhǎng)，通常會(huì)要求繳納幾千至一萬(wàn)元不等的保證金。但相比團(tuán)長(zhǎng)利用品牌背書、平臺(tái)流量建立起的人脈資源，區(qū)區(qū)幾千一萬(wàn)元，可以說(shuō)不在話下。
以目前社區(qū)團(tuán)購(gòu)、生鮮電商有效的獲客成本約為二十元計(jì)算，團(tuán)長(zhǎng)只需利用平臺(tái)流量和品牌背書，建立起一個(gè)五百人的群，便相當(dāng)于回本。
后續(xù)通過副業(yè)、其它商品銷售所能產(chǎn)生的價(jià)值和收益，更是無(wú)可估量的。因此，許多團(tuán)長(zhǎng)在加盟社區(qū)團(tuán)購(gòu)時(shí)，動(dòng)機(jī)已經(jīng)不單純。
部分社區(qū)團(tuán)購(gòu)看中優(yōu)質(zhì)團(tuán)長(zhǎng)拓展、建立社群的能力，然而這些團(tuán)長(zhǎng)看中的，往往是品牌背書與平臺(tái)流量。更要命的是，會(huì)員與團(tuán)購(gòu)平臺(tái)其實(shí)并無(wú)強(qiáng)關(guān)系。
大把“撒錢”難換團(tuán)長(zhǎng)忠心
“用戶（會(huì)員）是毫無(wú)忠誠(chéng)度可言的，只認(rèn)低價(jià)。”
聊及社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)與會(huì)員之間的關(guān)系，在惠州麥地附近經(jīng)營(yíng)水果店的小老板阿明，或許最有發(fā)言權(quán)。
目前，阿明已經(jīng)加盟成為“十薈團(tuán)”團(tuán)長(zhǎng)，同時(shí)其經(jīng)營(yíng)的水果店也是“多多買菜”的提貨點(diǎn)。
他告訴懂懂筆記，早在社區(qū)團(tuán)購(gòu)“九不準(zhǔn)”新規(guī)出臺(tái)之前，平臺(tái)為了拼命獲客，通過巨大的優(yōu)惠力度（燒錢）吸引會(huì)員下單，購(gòu)買旗下的生鮮產(chǎn)品。不過，對(duì)于更多消費(fèi)者而言，哪家平臺(tái)優(yōu)惠力度大，便會(huì)去哪家平臺(tái)上薅羊毛，并無(wú)用戶粘性可言。
“有的會(huì)員經(jīng)過一番比對(duì)，會(huì)分別在兩到三家平臺(tái)上下單買做促銷的生鮮肉菜，只是為了便宜幾分一毛錢。”隨著“九不準(zhǔn)”新規(guī)出臺(tái)，叫停了社區(qū)團(tuán)購(gòu)的低價(jià)戰(zhàn)，目前部分平臺(tái)的商品價(jià)格只是略低于傳統(tǒng)線下市場(chǎng)。
所以，因?yàn)閮r(jià)格缺乏動(dòng)誘人的優(yōu)勢(shì)，不少會(huì)員便開始回歸傳統(tǒng)市場(chǎng)購(gòu)買生鮮肉菜商品。而在阿明看來(lái)，最直觀的感受莫過于每天在線下單、到店提貨的消費(fèi)者不斷減少，“提貨點(diǎn)不比寶媽、個(gè)人團(tuán)長(zhǎng)，我們幾乎沒辦法時(shí)時(shí)去維護(hù)會(huì)員、顧客的關(guān)系。”
作為社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的“前浪”，曾經(jīng)在廣州荔灣區(qū)某農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)附近經(jīng)營(yíng)生鮮電商品牌的陳宇也指出，社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)能否持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，在于團(tuán)長(zhǎng)維護(hù)社群的能力，而非一味低價(jià)。
“和微商一樣，團(tuán)長(zhǎng)通過社群維護(hù)，與會(huì)員形成具備一定信任的強(qiáng)關(guān)系。”陳宇坦言，一旦社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)沒有了價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，往往也無(wú)法吸引會(huì)員下單。但出于對(duì)團(tuán)長(zhǎng)的信任，會(huì)員通常也會(huì)考慮購(gòu)買團(tuán)長(zhǎng)推薦的商品。
既然團(tuán)長(zhǎng)有維護(hù)社區(qū)、激發(fā)會(huì)員消費(fèi)欲的能力，推薦傭金更高的其它商品，發(fā)展副業(yè)，做起“小生意”自然也是情理之中的事，畢竟社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)也是逐利的。有部分社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)開始認(rèn)識(shí)到，優(yōu)質(zhì)團(tuán)長(zhǎng)的作用，遠(yuǎn)比大幅優(yōu)惠重要。因此，也開始“挖角”優(yōu)質(zhì)團(tuán)長(zhǎng)的行動(dòng)。
然而，社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)一旦成長(zhǎng)，擁有會(huì)員、流量資源以及善于維護(hù)社群的能力，又會(huì)再次陷入發(fā)展副業(yè)的怪圈。相比美妝、減肥、母嬰等產(chǎn)品，生鮮講究的是走量，因?yàn)槔麧?rùn)空間不大，無(wú)法給予團(tuán)長(zhǎng)更高的傭金。
【結(jié)束語(yǔ)】
經(jīng)歷“百團(tuán)大戰(zhàn)”之后的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，終究要回歸盈利、持續(xù)發(fā)展的軌道，即便是互聯(lián)網(wǎng)巨頭相信也不可能一直“流血”做虧本的買賣。顯然，一味低價(jià)燒錢、培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)資源的團(tuán)長(zhǎng)，不能永筑社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
顯然，如何讓團(tuán)長(zhǎng)忠于平臺(tái)，讓團(tuán)長(zhǎng)一心維護(hù)、發(fā)展社區(qū)團(tuán)購(gòu)會(huì)員關(guān)系，才是團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵所在，但這也是所有平臺(tái)面對(duì)最大的挑戰(zhàn)。
來(lái)源：懂懂筆記 文/木子
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