有一句話是怎么說的？戰(zhàn)術(shù)上再怎么勤奮，也無法彌補戰(zhàn)略上犯下的過錯，美團現(xiàn)在選了一條看上去最難的路走，選擇的是正確的事，而非容易的事。
所以，早在2017年12月，美團就對外宣布公司組織結(jié)構(gòu)升級，新設(shè)立到店事業(yè)群和大零售事業(yè)群，其中的大零售事業(yè)群統(tǒng)籌生鮮零售、外賣、配送、餐飲B2B等業(yè)務(wù)，目的很明確：利用自身強大的外賣配送網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)生鮮零售等新能力，全面布局大零售生態(tài)。
2020年7月，美團再度宣布組織架構(gòu)調(diào)整，成立“優(yōu)選事業(yè)部”并推出美團優(yōu)選業(yè)務(wù)，正式進軍社區(qū)團購賽道；與此同時，原“小象事業(yè)部”更名為買菜事業(yè)部，繼續(xù)發(fā)展美團買菜業(yè)務(wù)。
經(jīng)此調(diào)整，美團在兩大事業(yè)群（到店與到家）之外，單獨增加了三大新業(yè)務(wù)事業(yè)部（優(yōu)選事業(yè)部、買菜事業(yè)部、快驢事業(yè)部），美團對零售新業(yè)務(wù)的重視程度可見一斑。
從最新的美團財報數(shù)據(jù)也看出，因為這些年持續(xù)面向未來的投入，美團的配送效率、用戶體驗和產(chǎn)品服務(wù)不斷提高，新業(yè)務(wù)全年收入增長33.6%至273億元。
具體業(yè)務(wù)上，美團優(yōu)選四季度已覆蓋約2000多個市縣，通過不斷深入城鄉(xiāng)消費市場，推動鄉(xiāng)村數(shù)字化發(fā)展，為城鄉(xiāng)居民提供了更高性價比的商品和更有保障的服務(wù)；美團閃購在藥品、鮮花等品類方面的訂單量繼續(xù)保持強勁增長，實現(xiàn)日訂單峰值約450萬，“萬物到家”的愿景正在進一步成為現(xiàn)實；美團買菜通過加大采銷能力建設(shè)、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理和網(wǎng)點覆蓋，推動業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)步增長。
可以看出，雖然大家對美團社交電商新業(yè)務(wù)的關(guān)注都在美團優(yōu)選上，但實際上，對美團而言，零售是一個包括以美團優(yōu)選為代表的社區(qū)團購、閃購、買菜等在內(nèi)的更大更廣的概念；同時，因為零售新業(yè)務(wù)的推進涉及到物流、供應(yīng)鏈、倉儲等系列核心能力的建設(shè)，且都是重資產(chǎn)、長周期投入，難度之大無異于再造一個美團。
比如說，生鮮零售前期的供應(yīng)鏈體系搭建，涉及到貨物由供應(yīng)商送到地區(qū)中心倉，然后發(fā)到服務(wù)站，再將產(chǎn)品分發(fā)至每個店，涉及到倉儲和物流的各個環(huán)節(jié)，要搭建出初步的供應(yīng)鏈體系至少需要5年時間，還會導(dǎo)致企業(yè)短期內(nèi)沒辦法覆蓋成本。
好在美團本身在買菜業(yè)務(wù)上有著一定的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)，加上美團有強大的配送隊伍，這也讓美團的流量成本更低，營銷效率更高。加上美團過去10年來所積累的技術(shù)投入、APP運營、運力基礎(chǔ)方面的能力，更容易形成規(guī)模效應(yīng)，最大程度的覆蓋配送成本。
綜上，零售新業(yè)務(wù)必然是美團的“長期主義”。
正如美團CEO王興所說的：“隨著中國數(shù)字化進程的加速，我們聚焦 ‘Food+Platform’戰(zhàn)略，一如既往保持對新機會的探索，在零售等具有戰(zhàn)略價值的領(lǐng)域長期投入，通過持續(xù)的科技創(chuàng)新，繼續(xù)為社會創(chuàng)造長期價值，幫大家吃得更好，生活更好。”
03
通過創(chuàng)造社會價值實現(xiàn)商業(yè)價值
美團如此執(zhí)著的做零售，還有一個很重要的原因：當(dāng)別人還在為了零售的商業(yè)價值奔赴而來時，美團更想找到實現(xiàn)社會價值的星辰大海。
以前，零售是僅僅面向城鄉(xiāng)居民的實物商業(yè)形態(tài)。而在美團等互聯(lián)網(wǎng)巨頭切入這個領(lǐng)域后，就可利用平臺優(yōu)勢，以團購和補貼等方式推動更高性價比的產(chǎn)品以更低的成本和更快的履約速度進入下沉市場，帶動下沉市場的消費升級；同時將下沉市場尤其是農(nóng)村市場的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品源源不斷的輸送到城市的千家萬戶：不難看出，這是一個雙向流通的過程，更是一個數(shù)字化進入下沉階段的新課題，在消費端和供給端都創(chuàng)造出了更大的社會價值。
消費端：通過讓高性價比產(chǎn)品進入下沉市場，解決下沉市場特別是農(nóng)村居民購物難的問題，最終徹底消除消費鴻溝。
比如說，近年來，為了解決農(nóng)村電商“最后一公里配送問題”，通過數(shù)字化下沉，當(dāng)?shù)鼐用駨拿缊F優(yōu)選app下單，足不出，就可以買到鞋子衣服、洗潔精、洗衣粉等生活日用品，趕上半價購、團購等活動，美團優(yōu)選上商品的價格還比商店便宜；
供給端：打通農(nóng)業(yè)農(nóng)產(chǎn)品上行渠道，解決農(nóng)民有好東西賣不出去的難題。
2020年以來，面對突如其來的疫情，美團主動承擔(dān)起自己的社會責(zé)任，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)和平臺優(yōu)勢助力行業(yè)復(fù)蘇，出臺多項舉措穩(wěn)就業(yè)、促民生。針對下沉市場，美團優(yōu)選推出“農(nóng)鮮直采”計劃，通過加大源頭直采力度，讓多地的特色農(nóng)產(chǎn)品銷往全國，實現(xiàn)農(nóng)民增收；此外，因為美團新業(yè)務(wù)的下沉，需要從下沉市場招募更多人力，當(dāng)?shù)卮迕裨诩议T口就能獲得就業(yè)和創(chuàng)業(yè)機會：截至2020年底，從美團平臺上獲得收入的脫貧地區(qū)騎手累計占比24%！因為對農(nóng)村脫貧做出了貢獻，美團還在全國脫貧攻堅戰(zhàn)取得全面勝利的歷史性時刻，作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)代表獲得“全國脫貧攻堅先進集體”的表彰。
可見，中國的消費潛力正在促進供給側(cè)的轉(zhuǎn)型升級，新環(huán)境醞釀出新機會，但這種機會并不必然屬于所有企業(yè)，只有像美團這樣長期堅持以技術(shù)為驅(qū)動，不斷加強數(shù)據(jù)下沉，在消費端和供給端創(chuàng)造出社會價值的企業(yè)，才可能實現(xiàn)可持續(xù)增長。
正如美團CFO陳少暉所說的：“面向未來，我們將繼續(xù)探索新機會，在零售領(lǐng)域堅定投入，以長期回報為導(dǎo)向，繼續(xù)推進中國消費市場的數(shù)字化升級，最終讓零售行業(yè)生態(tài)從中獲益，為社會創(chuàng)造價值。”
來源：電商報
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