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基地模式下，興盛優(yōu)選市場(chǎng)開(kāi)發(fā)由單兵作戰(zhàn)轉(zhuǎn)為團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在很大程度上避免了因溝通管理造成的重復(fù)開(kāi)發(fā)或部分區(qū)域未被充分開(kāi)發(fā)問(wèn)題。“基地建成后，我們的開(kāi)發(fā)速度較之前增長(zhǎng)了2-3倍。”上述BD說(shuō)道。
《第三只眼看零售》認(rèn)為，基地建設(shè)對(duì)興盛優(yōu)選更為重要的意義在于有效解決了人才培養(yǎng)問(wèn)題。基地隊(duì)長(zhǎng)需對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，新人培養(yǎng)也包含其中。原本需要由總部統(tǒng)一安排的培訓(xùn)被分解至基層，有效提升了人才培養(yǎng)速度，同時(shí)降低了培養(yǎng)成本。
“布局全國(guó)需要很多的基地負(fù)責(zé)人，我們的基地隊(duì)員都是儲(chǔ)備力量�；嘏嘤�(xùn)完成后，他們也將負(fù)責(zé)新進(jìn)入?yún)^(qū)域開(kāi)發(fā)工作。這也是興盛優(yōu)選在全國(guó)推廣、復(fù)制基地模式的原因所在。”興盛優(yōu)選一位基地負(fù)責(zé)人說(shuō)道。
02
著眼用戶體驗(yàn)
完善倉(cāng)配供應(yīng)體系
對(duì)興盛優(yōu)選而言，互聯(lián)網(wǎng)巨頭入局帶來(lái)的沖擊是巨大的，“舍命狂奔”就現(xiàn)在來(lái)看也帶有被迫應(yīng)戰(zhàn)的色彩。
知情人士告訴《第三只眼看零售》：“自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)入局以來(lái)，西安區(qū)域興盛優(yōu)選自提點(diǎn)每日平均單量由45單，下降至35單。整體來(lái)看，這些企業(yè)瓜分了興盛優(yōu)選原有市場(chǎng)20%-30%的份額。”
事實(shí)上，與后續(xù)入局的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比較，興盛優(yōu)選在品牌力、流量來(lái)源以及資金方面并不具備優(yōu)勢(shì)。因而，興盛優(yōu)選開(kāi)始向提高運(yùn)營(yíng)效率，提升商品質(zhì)量等方向發(fā)力，用以確保用戶體驗(yàn)以及平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力提升。
在倉(cāng)配體系上，興盛優(yōu)選采用“化零為整”的方式，整合原本連接中心倉(cāng)和提貨點(diǎn)的服務(wù)站，將其改造為輻射面積更廣的網(wǎng)格倉(cāng)。
據(jù)了解，興盛優(yōu)選的服務(wù)站輻射范圍一般為3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，覆蓋一個(gè)縣域市場(chǎng)需要5-6個(gè)服務(wù)站。
經(jīng)過(guò)整合后每個(gè)縣域僅會(huì)留存1-2個(gè)網(wǎng)格倉(cāng)，這些網(wǎng)格倉(cāng)將覆蓋全縣所有區(qū)域。興盛優(yōu)選希望通過(guò)這種集約化的配送方式，有效提升履約效率，降低配送成本。
在供應(yīng)鏈上，興盛優(yōu)選開(kāi)始陸續(xù)在全國(guó)各地上線“生鮮館”，對(duì)生鮮品類(lèi)管理進(jìn)行升級(jí)。據(jù)了解，此前，興盛優(yōu)選的商品分揀、包裝等工作都由供應(yīng)商負(fù)責(zé)。商品質(zhì)量，包裝效果難以得到保證。在“生鮮館”上線后，上述工作將由興盛優(yōu)選統(tǒng)一負(fù)責(zé)，最大限度確保消費(fèi)者收貨時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量。
“除生鮮館外，今年興盛優(yōu)選將陸續(xù)上線其他商品館，不斷豐富商品SKU。舉例來(lái)說(shuō)，興盛優(yōu)選陜西區(qū)域的SKU已由38個(gè)增加至500個(gè)。預(yù)計(jì)今年年底將達(dá)到1000個(gè)。”興盛優(yōu)選陜西區(qū)域商品負(fù)責(zé)人說(shuō)道。
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