02
契合農(nóng)村消費需求
業(yè)態(tài)優(yōu)勢顯著
如果說倉配體系給了社區(qū)團(tuán)購進(jìn)入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的可能。那么，能夠滿足農(nóng)村消費者需求的業(yè)態(tài)模式，則是社區(qū)團(tuán)購能在農(nóng)村市場快速發(fā)展的關(guān)鍵。
下沉市場優(yōu)質(zhì)商品數(shù)量較少、購物渠道有限，因此購物便捷程度不及城鎮(zhèn)。同時，受收入影響，農(nóng)村消費者時間成本較低，對商品價格普遍較為敏感。因此，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者來說，使其能夠以較低的價格，相對便捷的方式購買到所需商品，就能滿足多數(shù)消費者的需求。即時配送到家還是次日送達(dá)并非農(nóng)村用戶關(guān)注的重點。因而就目前來看，社區(qū)團(tuán)購能夠在很大程度上滿足用戶的上述需求。
首先，社區(qū)團(tuán)購平臺商品價格通常會低于其他平臺。社區(qū)團(tuán)購借助于團(tuán)購模式，在采購及履約環(huán)節(jié)能有效發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，壓縮運營成本。而在無法集中配送的末端環(huán)節(jié)，社區(qū)團(tuán)購采用自提模式降低了履約成本。此外，“以銷定采”的預(yù)售模式，在很大程度上避免了商品損耗。因此社區(qū)團(tuán)購能夠提供具有競爭力的商品價格。
“很多時候，社區(qū)團(tuán)購平臺的商品售價比我們在其他渠道的進(jìn)價還要要便宜，所以我經(jīng)常會在這些平臺購物。通常也不會固定使用某一平臺，哪個平臺價格更低我就用哪個。”陜西渭南市城關(guān)鎮(zhèn)一位農(nóng)村小超市的店主說道。
其次，受地理條件限制，多數(shù)農(nóng)村市場零售業(yè)態(tài)相對匱乏，加之傳統(tǒng)電商滲透不足，因而消費者購物極為不便。線下購物，消費者通常需要前往鎮(zhèn)上乃至縣城。線上渠道時效性差，從購物到收貨通常需要三天乃至更久，多數(shù)情況也需要前往鎮(zhèn)上快遞點取貨。
社區(qū)團(tuán)購實現(xiàn)了用戶線上訂貨，在村里甚至家門口提貨。同時也將履約時間壓縮至次日。隨著業(yè)務(wù)模式的日漸成熟，配送時間和提貨距離還在進(jìn)一步縮短。更近的距離和更高時效的共同作用下，農(nóng)村消費者對社區(qū)團(tuán)購的接受度更高。
“最開始，平臺到貨普遍要到下午以后四點。但現(xiàn)在多多買菜上午9點就可以完成配送，11點橙心優(yōu)選也會到貨。除了生鮮，現(xiàn)在不少用戶開始通過社區(qū)團(tuán)購購買服裝百貨、家電手機(jī)等商品。”富平縣焦村的團(tuán)長分享到。
此外，農(nóng)村市場商品流通速度慢，優(yōu)質(zhì)商品數(shù)量有限，部分商品消費者很難在當(dāng)?shù)厥袌鲑I到。社區(qū)團(tuán)購的購物模式更加扁平，有效加速了當(dāng)?shù)厣唐妨魍ㄋ俣�、豐富了商品品類，讓農(nóng)村消費者可以十分方便地買到所需商品。
擴(kuò)充商品品類是社區(qū)團(tuán)購發(fā)展的必然趨勢。據(jù)了解，十薈團(tuán)計劃在今年內(nèi)將商品SKU擴(kuò)充至10000個，而諸如美團(tuán)優(yōu)選、興盛優(yōu)選等平臺也在不斷增加商品品類�？梢灶A(yù)見，隨著社區(qū)團(tuán)購商品品類的豐富，農(nóng)村地區(qū)的用戶黏性也將進(jìn)一步提升。
總的來說，與傳統(tǒng)電商相比較，社區(qū)團(tuán)購在業(yè)態(tài)上有諸多優(yōu)勢。但一、二線城市獲客難度大、倉儲物流成本高，因此社區(qū)團(tuán)購布局難度較大。不過在購物渠道有限、消費需求旺盛的農(nóng)村市場，社區(qū)團(tuán)購的優(yōu)勢被進(jìn)一步放大，成本、獲客等問題也并不突出。因此就長期發(fā)展來看，社區(qū)團(tuán)購更適合在農(nóng)村發(fā)展。
03
前期開發(fā)難度大
但市場潛力不容忽視
“社區(qū)團(tuán)購的業(yè)務(wù)模型更適合農(nóng)村市場，但由于城市基礎(chǔ)設(shè)施成熟且用戶有線上購物習(xí)慣，因此業(yè)務(wù)落地更快。”一位業(yè)內(nèi)人士說道。從這個角度看，農(nóng)村市場消費潛力大是不爭的事實，但另一方面，社區(qū)團(tuán)購的前期開發(fā)難度也更大。
如何將商品交付到消費者手中是社區(qū)團(tuán)購企業(yè)需要解決的第一個問題。一般來說，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善，社區(qū)團(tuán)購企業(yè)想要布局至某一區(qū)域，通常需要自建倉配體系。需要投入的時間周期長，資金、人力多。
團(tuán)長開發(fā)是社區(qū)團(tuán)購布局的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，可以說團(tuán)長決定了社區(qū)團(tuán)購能夠布局至哪些區(qū)域。但多數(shù)農(nóng)村地處偏遠(yuǎn)，居民居住分散，人口密度低，因此平臺開團(tuán)速度較慢。BD團(tuán)隊是以開團(tuán)數(shù)量做考核標(biāo)準(zhǔn)的，這種情況下BD往往不愿意去鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
“我們從成都市區(qū)去周邊農(nóng)村，有些偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)來回一趟需要6個小時。而且這些地方商戶數(shù)量少，如果村里的便利店店主不愿意做團(tuán)長，那么這一趟很大程度就白跑了。總不能敲門挨家挨戶去問村民愿不愿意做吧。”一位盒馬集市的BD說。
采訪中，多位BD表達(dá)了同樣的看法。盡管農(nóng)村市場空間更大且考核要求較低，但結(jié)合時間、團(tuán)點質(zhì)量等因素考慮，BD更愿意選擇去城市開團(tuán)。
在團(tuán)長開發(fā)層面，除開團(tuán)數(shù)量外，保證自提點質(zhì)量也是社區(qū)團(tuán)購布局農(nóng)村市場的一大難點。一般來說，團(tuán)長需要負(fù)責(zé)平臺拓新、促活，自提點運營以及客服售后等工作，對個人能力要求相對較高。但農(nóng)村地區(qū)中老年群體占比大，用戶使用線上購物頻次較低，團(tuán)長往往欠缺上述能力。
事實上，不少農(nóng)村團(tuán)長認(rèn)為自己的角色僅為替平臺收貨，從而收取傭金。因此并未發(fā)揮出引流、運營、服務(wù)平臺用戶的作用。
“村鎮(zhèn)地區(qū)不少團(tuán)長沒有運營社群意識，所以自提點單量很少，甚至有的自提點只有團(tuán)長自己購物。團(tuán)長配合度不高，所以工作很難開展，這也是我不愿意跑村鎮(zhèn)市場的主要原因。”一位曾就職于橙心優(yōu)選的BD表示，他離職的主要原因就是無法從成都新繁鎮(zhèn)調(diào)回城區(qū)。
來源：第三只眼看零售 陳星星
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