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從近場零售到遠場電商
外界常用“八爪魚”形容美團的業(yè)務擴張，這一點，也可以被沿用到美團的電商布局。
2011年，實物團購發(fā)展極為迅猛，很多團購網站將精力放在了化妝品、服裝等高毛利商品上，一度將服務團購晾在一邊。以拉手網為例，2011年9月，其商品類團購占到總團購數(shù)目的80%左右。
而美團的服務團購收入，則一直占到總業(yè)務量的90%以上。
在團購大戰(zhàn)如火如荼之際，王興曾表示：“我相信本地服務跟商品團購，從根本上是兩種不同的電子商務。在商品的團購方面，淘寶聚劃算在可預見的未來都是第一名。而我們一開始就非常明確，哪怕現(xiàn)在小，但是要做快速增長的NO.1，而不是一個非常成熟市場的第三、第四名。”
幾年過去，當美團從“千團大戰(zhàn)”殺出重圍，在本地生活和同城零售逐漸站穩(wěn)腳跟后，實物電商顯然又成了它擴張的新邊界。
2018年美團推出閃購平臺，再次試水實物電商。海瀾之家的衣服，華為P40 Pro手機、iPhone12系列產品，在美團下單后，提供最快30分鐘送貨上門服務。
但閃購滿足的是城市中產階級的即時日用品需求，它的供應商來自路邊夫妻老婆店和商超，優(yōu)點是配送效率高，但價格不低。閃購可以作為實物電商的補充，但卻沒法支撐起穩(wěn)定的成交額。
今年7月，美團宣布組織架構調整，成立“優(yōu)選事業(yè)部”，并推出“美團優(yōu)選”業(yè)務。正式進軍社區(qū)團購。如今美團實物電商的布局，有To C的美團優(yōu)選+美團買菜，TO B的快驢，美團發(fā)展實物電商的邏輯是，依托高頻的外賣業(yè)務，帶動本地生活和同城零售等業(yè)務板塊發(fā)展，再憑借同城零售業(yè)務的發(fā)展，從生鮮、百貨快速切入電商市場。
有一種觀點認為，同城零售和以生鮮為主的社區(qū)團購更多依賴的是本地供應鏈和本地消費，屬于近場電商。而遠場的電商生意不同，需要豐富的商品庫，以及物流等服務，「團好貨」承接的是美團搭建商品供應鏈，完成跨區(qū)域流動，輻射全國的希望。
離實物電商平臺還有多遠？
美團為什么再次回歸到實物電商業(yè)務？
很大一部分原因在于，美團需要通過新業(yè)務來增加新用戶，幫助其走向下沉市場。
美團2020年第三季度財報顯示，該季餐飲外賣的收入為206.9億元，但利潤率只有3.7%，賺的是搬磚的辛苦錢。本地生活的戰(zhàn)事仍未結束，餓了么加速融入阿里生態(tài)，又有支付寶作為流量入口，據(jù)QuestMobile統(tǒng)計，今年10月，餓了么月度活躍用戶數(shù)兩年來首次超過美團。
當一二線城市流量越來越貴，越來越多的互聯(lián)網企業(yè)轉向線下而行，挖掘新的流量入口，作為國內市值僅次于阿里、騰訊的互聯(lián)網公司，美團自然不想錯過這一波紅利。
雖然美團初步具備了一個電商平臺所需要的基本功能，但在細分場景上它還十分欠缺。「團好貨」上的商家客服告訴「電商在線」，目前訂單頁面是不顯示物流信息的，“要查物流，就得復制訂單號然后再去后臺查詢，這樣無疑給我們加大了工作量。另外，團好貨也沒有小額付款，如果要給客人補償運費啥的，很不方便。”
供應鏈和物流是美團必須克服的短板。王興曾解釋說：“實物類團購必須在供應鏈和物流配送上進行巨大的投入，否則客戶體驗會很差。”
也就是說，近400萬騎手為美團搭建起強大的同城即時配送網絡，但騎手資源只能在最后一公里錦上添花，卻沒法在源頭到城市環(huán)節(jié)物流中轉節(jié)省成本。這一點上，淘寶和拼多多都有豐富的供應商、產業(yè)帶和物流系統(tǒng)支撐。而美團如今不僅要加快豐富貨品SKU，還要完善物流等基礎設施。目前來看，「團好貨」的異地物流交給的是物流公司來做，但這也容易成為其電商業(yè)務的掣肘。
與傳統(tǒng)的電商平臺相比，美團在用戶心里的形象仍然停留在是一個外賣平臺。最明顯的一個對比是，手機、筆記本、藍牙耳機在平臺上并不算暢銷，賣得好的還是依靠低價吸引客源的數(shù)據(jù)線、手機殼、移動電源等。
這也說明，從消費者信賴感來說，要培養(yǎng)消費者來美團買除“吃”以外的貨品，還需要經歷一段漫長的磨合期。
當年美團舍棄實物電商，靠著本地服務在千團大戰(zhàn)活了下來。現(xiàn)在要做另一種選擇。轉一圈回到實物團購，美團尚能飯否？
來源：電商在線 王亞琪 共2頁 上一頁 [1] [2] 關注公號：redshcom 關注更多: 美團 |
