另外電商之間的價格戰(zhàn)同樣也會對直播帶貨在價格方面對消費者的吸引力造成沖擊，拼多多、京東、淘寶、蘇寧這些主流電商之間的價格戰(zhàn)打的比較激烈，“百億補貼”已經(jīng)成為了電商平臺的標(biāo)配。與其花費很長時間去等直播間的某款產(chǎn)品，不如去幾大電商平臺的百億補貼活動中搜一搜，比比價，花費的時間成本比直播帶貨小的多。
以信任為導(dǎo)向是因為直播帶貨帶有信任經(jīng)濟的屬性，一部分消費者屬于主播的私域流量，因為信任主播，所以選擇主播的直播間購買商品。
信任是通過頻繁的交互建立起來的，頻繁直播的“帶貨明星”，以及活躍在影視中的“明星帶貨”，還有抖音、快手等平臺，通過內(nèi)容積累粉絲，繼而轉(zhuǎn)直播帶貨的網(wǎng)紅，他們進行直播帶貨自然會吸引一部分消費者，基于信任他們的基礎(chǔ)上購買商品。
但信任易碎，有很多因素可以影響到消費者對主播的信任。
一是假冒偽劣商品。
中國消費者協(xié)會公布的《直播電商購物消費者滿意度在線調(diào)查報告》顯示，有37.3%的受訪消費者在直播購物中遇到過產(chǎn)品質(zhì)量問題，但僅有13.6%的消費者遇到問題后進行維權(quán)投訴，維權(quán)率過低使得假貨蔓延。
近日，上海警方破獲一起以“直播帶貨”的形式對外銷售假冒注冊商標(biāo)商品案，涉事主播默默mo7是擁有59萬粉絲的網(wǎng)紅，場均銷售額近7位數(shù)。該主播在直播帶貨過程中，會穿插一些假冒奢侈品飾品，在直播后刪除假冒商品鏈接和直播回看，借此逃避監(jiān)察。
奢侈品接觸直播帶貨本身是好事，也有奢侈品品牌通過一場直播帶貨的銷量超去年一半的例子，但是假冒偽劣產(chǎn)品的出現(xiàn)，不僅影響了奢侈品行業(yè)，也影響了消費者對直播帶貨行業(yè)的信任。
二是表演、套路。
快手平臺帶貨主播辛巴，在與張雨綺合作帶貨之后，內(nèi)涵張雨綺不補差價，自己花了1200萬補貼粉絲，后快手平臺官方出面解釋，當(dāng)日張雨綺直播間下單由官方補貼，辛巴直播間下單由辛巴補貼，涉及爭論的幾項商品補貼金額不超過600萬。
這個事件其實就是辛巴通過夸大事實的方式增加自己的用戶粘性，但被官方拆穿，對于部分喜歡辛巴的粉絲來說，會有一種受騙的感覺。另外，直播間表演套路層出不窮，通過事先寫好的劇本，或是與商家討價還價，或是與助理演戲，或是夸大宣傳，都是對消費者信任的一種消耗。
最后，直播帶貨對于供給端商家來說，仍是考驗其品牌的一關(guān)。
直播帶貨屬于效果類廣告，轉(zhuǎn)化鏈路短，轉(zhuǎn)化效率高，商家能清楚的看到直播的轉(zhuǎn)化率。但這種效果類廣告對中小品牌商來說，并不太合適。
多倫多大學(xué)普拉卡什·納東加迪教授研究發(fā)現(xiàn)：當(dāng)大品牌對消費者進行廣告提示時，選購該品牌的比例會提升；當(dāng)小品牌對消費者進行廣告提示時，選購大品牌的比例同樣會提升。
中小品牌商的品牌價值低，消費者對其認知少，中小品牌商投入直播帶貨很有可能是在為頭部品牌商引流。
同時，對于大品牌來說，直播帶貨的優(yōu)惠力度是對品牌價值的一種損耗，適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠可以增加銷量，但過度的優(yōu)惠會將議價權(quán)交到頭部主播手中，到時消費者只盯著優(yōu)惠下單，品牌商家從直播帶貨中獲得的流量質(zhì)量偏低。
此外，直播帶貨這個行業(yè)還有一些其他問題亟待完善。例如退貨率高的問題，直播帶貨本身具有利用情緒引發(fā)消費者行動的屬性，沖動消費的結(jié)果之一就是退貨。業(yè)內(nèi)人士指出，即便是頭部主播也有高達30%的退貨率，腰部主播的退貨率甚至高達70%。
而雙十一活動本身退貨率就高，有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，日常網(wǎng)購?fù)素浡蕿?0%，“雙十一”期間退貨率可達到30%。今年雙十一直播帶貨如此火熱，很可能只是表面繁榮，退貨率只會更高。
結(jié)語：
直播帶貨高效的供需匹配讓其在雙十一活動中發(fā)光發(fā)熱，但從行業(yè)本身、需求端消費者、供給端商家來考慮，仍存在一些問題。相信直播帶貨的把他當(dāng)做神，不信直播帶貨也不想錯過這股風(fēng)潮。
不過整個行業(yè)相較于前段時間騙傭、騙坑位費等亂象已經(jīng)有所進步，筆者觀察到幾個趨勢與大家分享。
1.直播帶貨成為一種引流的方式為平臺所用，主播帶貨更多的是作為導(dǎo)購角色，為商家引流；
2.頭部主播同時擁有品牌效應(yīng)與轉(zhuǎn)化能力，直播帶貨不僅是效果類廣告，兼具品牌類廣告的特性。同時，頭部主播正在開發(fā)自己的品牌價值，例如李佳琦的Never家族，辛巴打造主播矩陣；
3.行業(yè)逐漸規(guī)范，國家出臺政策監(jiān)管直播帶貨，接受純傭金模式為品牌商家負責(zé)的中小主播越來越多；
4.供應(yīng)鏈依舊是直播帶貨最重要的一部分，距貨源最近的店播、廠播、村播等具備競爭力，不易被淘汰；
5.馬太效應(yīng)嚴(yán)重的平臺上，中小主播、商家嘗試在內(nèi)容、場景上進行差異化，或是前往更加去中心化的平臺上進行直播，例如利用微盟等SaaS服務(wù)工具在微信小程序中直播；
6.百度、搜狐等平臺的入局將促進直播帶貨向不同的方向發(fā)展，例如百度的“搜索+信息流+直播”，以傳遞“信息+知識”為核心；
7.直播帶貨與資本的聯(lián)系更加緊密，天眼查APP顯示，羅永浩直播電商業(yè)務(wù)運營主體成都星空野望科技有限公司在10月27日被A股上市企業(yè)尚緯股份收購。
來源：藍莓財經(jīng)
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