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其實，假貨問題并不只是洋碼頭存在，各大電商平臺或多或少都出現(xiàn)過假貨風(fēng)波，至于因為服務(wù)問題而被用戶投訴的事件，在電商市場只多不少。
所以說，在電商市場被投訴并不可怕，可怕的是沒有悔改。而洋碼頭慘登投訴榜單第一名的原因，既有市場環(huán)境影響，例如受海外疫情影響，海外買手商家發(fā)貨難、發(fā)貨慢等問題集中爆發(fā)，進(jìn)而引發(fā)退款難、退款慢的連鎖反應(yīng)。也因?qū)徍藱C制不夠嚴(yán)苛，讓不良商家鉆了漏洞。
不過，洋碼頭官方表示：公司設(shè)置了買手商家的入駐門檻和審核機制。通過大數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)對買手提交的海外商戶經(jīng)驗資質(zhì)等入駐審核材料進(jìn)行背景關(guān)聯(lián)篩選、證件識別鑒定和買手行為分析，判定該賬戶是否存在風(fēng)險。
或許，在洋碼頭的積極調(diào)整下，我們能看到一個跨境電商老將應(yīng)有的昂揚姿態(tài)。這個十年，洋碼頭有得也有失，而在下一個十年，洋碼頭將有怎樣的改變？我們可以從其最新動作窺視一二。
求變
跨境電商市場仍在增長，這是洋碼頭們的機會。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)據(jù)統(tǒng)計，近年來中國跨境電商市場規(guī)模持續(xù)擴大，整體規(guī)模從2014年的4.2萬億元增長至了2019年的10.5萬億元，復(fù)合增速達(dá)到20.11%。同時，跨境電商在進(jìn)出口總額中的滲透率也在快速提升，從2014年的15.90%提升至了2019年的33.29%。
而且，疫情期國家不斷發(fā)布利好政策支持跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使得跨境電商市場呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢。例如：2020年5月，國家同意在雄安新區(qū)等46個城市地區(qū)設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)。
在此情境下，洋碼頭也開始求變，開啟“百城千店”押注新零售，追趕短視頻、直播浪潮，將抖音紅人加入合伙人陣營，積極尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點。
近期，洋碼頭完成了D輪融資，投資方為新浪微博，本次融資金額高達(dá)數(shù)億元，毫無疑問這次融資主要是為了拓展短視頻和直播業(yè)務(wù)。一方面，有了微博的流量加持，洋碼頭可以緩解天貓國際、網(wǎng)易考拉等平臺帶來的流量壓力；另一方面，微博可以說是網(wǎng)紅帶貨的源頭，網(wǎng)紅孵化、運營經(jīng)驗十足，想要擴展短視頻、直播業(yè)務(wù)的洋碼頭可以借鑒學(xué)習(xí)。
值得關(guān)注的還有，十周年之際洋碼頭提出了“百城千店”計劃。預(yù)計在2020年發(fā)力線下新零售，通過與各地方政府合作，計劃三年內(nèi)在100個城市開1000家線下門店，覆蓋2-3億三線城市新興消費人群。
時至今日，碼頭平臺已擁有認(rèn)證買手超8萬名，覆蓋全球六大洲83個國家，每日可供購買的商品數(shù)量超過80萬件，用戶數(shù)量超8000萬，覆蓋中國627個城市。如果線下門店順利開設(shè)，那洋碼頭將得以建立更深的競爭壁壘，在行業(yè)中站穩(wěn)腳跟。
逆水行舟不進(jìn)則退，從“百城千店”“短視頻+海淘直播”等動作來看，洋碼頭仍在行進(jìn)中，下一個十年可以期待……
來源：劉曠 共2頁 上一頁 [1] [2] 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 跨境電商 |
