這些年，跨境電商市場(chǎng)風(fēng)起云涌，不少跨境電商“老將”折戟，東山復(fù)出無(wú)望。
近日，又一成立七年的跨境電商平臺(tái)Awok.com倒閉了。其官網(wǎng)已經(jīng)發(fā)出聲明表示：不幸的是，Awok作為大眾市場(chǎng)電子商務(wù)參與者的旅程已經(jīng)結(jié)束，公司已停止運(yùn)營(yíng)。在這之前，Awok.com月均訪客在1000萬(wàn)以上，彼時(shí)能提供約30萬(wàn)種產(chǎn)品，公司員工也多達(dá)700，體量并不小。
有人愁有人歡喜。據(jù)外媒消息，跨境電商平臺(tái)Wish已經(jīng)向美國(guó)證券交易委員會(huì)(SEC)提交了一份草案，以供審查之后將進(jìn)行IPO；而國(guó)內(nèi)另一跨境電商老將洋碼頭，則歷經(jīng)十年風(fēng)霜之后，迎來(lái)了第二春。
風(fēng)雨十年
2020年8月17日，洋碼頭在重慶舉辦了十周年全球發(fā)布會(huì)，發(fā)布會(huì)主題為“十年海淘路，全新洋碼頭”，揭示了洋碼頭風(fēng)風(fēng)雨雨，艱難求生的十年。
洋碼頭比天貓國(guó)際、京東全球購(gòu)創(chuàng)立得要早。在2014、2015年，阿里、京東、蘇寧布局跨境電商的火熱時(shí)期，洋碼頭就已在跨境電商市場(chǎng)摸爬滾打好幾年了。憑借其深耕的買(mǎi)手商家模式和成熟的物流體系布局，一度占據(jù)獨(dú)立型跨境電商市場(chǎng)第一的地位。
艾媒咨詢《2017Q1中國(guó)跨境電商市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，在第一季度激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，洋碼頭憑借26.3%的市場(chǎng)份額，牢占獨(dú)立型跨境電商市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊位置，領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。與此同時(shí)，洋碼頭還在用戶滿意度上以最高分8.2分領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
不過(guò)，資歷并不代表實(shí)力，跨境電商藍(lán)海吸引來(lái)更多“友商”，洋碼頭的優(yōu)勢(shì)也逐漸消失。
近十年創(chuàng)建的跨境電商只多不少，并且有電商巨頭在后面支撐，實(shí)力并不比洋碼頭弱。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)包括，天貓國(guó)際、京東國(guó)際、淘寶全球購(gòu)、網(wǎng)易考拉、洋碼頭、蘇寧國(guó)際、唯品國(guó)際、豐趣海淘、蜜芽、寶貝格子、55海淘、別樣海外購(gòu)、亞馬遜海外購(gòu)等跨境電商。
時(shí)至今日，天貓國(guó)際、網(wǎng)易考拉等后起之秀趕超洋碼頭，其已不是當(dāng)年意氣風(fēng)發(fā)的模樣。
艾媒咨詢《2018-2019中國(guó)跨境電商市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，2018年，網(wǎng)易考拉以27.1%的市場(chǎng)份額占據(jù)榜首，天貓國(guó)際和海囤全球分別以24.0%以及13.2%的市場(chǎng)份額緊隨其后，三大跨境電商巨頭占據(jù)整體行業(yè)半壁江山，市場(chǎng)份額占比達(dá)到64.3%。
十年間，洋碼頭歷經(jīng)行業(yè)風(fēng)口的起落。從初出茅廬到名列前茅，再到如今的在中部游走，洋碼頭一路走來(lái)，既有高光時(shí)刻也在至暗時(shí)刻熬過(guò)，雖然平臺(tái)規(guī)模、營(yíng)收在增長(zhǎng)，但礙于虛假商家太多，被不少用戶拉進(jìn)了“黑名單”里。
口碑下墜
對(duì)于跨境電商而言，打江山不容易，守江山也難，原因在于假貨問(wèn)題遲遲未能解決，以至于用戶對(duì)跨境電商有頗多怨言，首當(dāng)其沖的便是洋碼頭。
根據(jù)“電訴寶”今年上半年受理的跨境電商領(lǐng)域用戶投訴有效數(shù)據(jù)，“洋碼頭”位列“跨境電商投訴榜”第一名。退款問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)售假、商品質(zhì)量、發(fā)貨問(wèn)題、售后服務(wù)、退換貨難、霸王條款等問(wèn)題是“洋碼頭”被投訴的焦點(diǎn)。
另外，根據(jù)投訴性別及金額分布數(shù)據(jù)顯示，投訴“洋碼頭”的用戶中男性占比為18.692%，女性占比為81.308%，其消費(fèi)金額集中在100元-5000元區(qū)間，占比高達(dá)七成以上。
從投訴問(wèn)題來(lái)看，洋碼頭產(chǎn)品、服務(wù)、效率各個(gè)重要環(huán)節(jié)無(wú)一幸免，而且女性投訴用戶高達(dá)百分之八十以上，在“她經(jīng)濟(jì)”大行其道的當(dāng)下，得罪女性用戶并不是一個(gè)好的預(yù)兆。最直觀的體現(xiàn)是，隨著天貓國(guó)際、網(wǎng)易考拉等的跨境電商崛起，洋碼頭失去先發(fā)優(yōu)勢(shì)，逐漸落于下風(fēng)。
共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè)
關(guān)注公號(hào)：redshcom 關(guān)注更多: 跨境電商
