采購方面，每天會有專門的采購團(tuán)隊從從城市批發(fā)市場和品牌供應(yīng)商采購生鮮菜品，在初創(chuàng)期選取這樣的采購方式，相比于源頭直采，采購價格穩(wěn)定性更高，補(bǔ)貨容易，采購效率能夠得到保證。
采購后運(yùn)送到中心倉進(jìn)行統(tǒng)一的加工，冷鏈運(yùn)輸?shù)礁鱾�社區(qū)前置倉。叮咚采用這樣的分布式倉儲，從而保證高效的運(yùn)輸效率。
配送方面，叮咚買菜自主開發(fā)訂單系統(tǒng)、倉儲系統(tǒng)、配送系統(tǒng)，基于人工智能的預(yù)測系統(tǒng)，他們一方面將商品滯銷損耗降到只有1%，另一方面也可以根據(jù)用戶喜好和倉儲數(shù)據(jù)做智能推薦。
消費(fèi)者下單后，叮咚買菜根據(jù)自建物流體系智能調(diào)度和規(guī)劃最優(yōu)配送路徑，再由叮咚自己的配送團(tuán)隊在30分鐘內(nèi)送達(dá)，保證配送效率，且產(chǎn)品一旦存在質(zhì)量問題，可以直接上門換貨，極大地提升了用戶的體驗。
后期，隨著數(shù)據(jù)量越來越大，大數(shù)據(jù)的預(yù)測模型的準(zhǔn)確率也會越來越高，從而不斷降低供應(yīng)鏈的各項成本。
成長期：2019年-至今
在這個階段，叮咚逐漸擴(kuò)大市場范圍，南下深圳，北至北京。
2019年8月，叮咚買菜進(jìn)軍深圳，開始了第一次跨區(qū)域的供應(yīng)鏈嘗試。
在上海產(chǎn)品探索的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，團(tuán)隊成員花費(fèi)46天便完成了前期用戶調(diào)研、供應(yīng)鏈后臺的搭建、總倉和前置倉的開設(shè)、一線人員配置等準(zhǔn)備工作。
前期在深圳開設(shè)了60多個前置倉，日均達(dá)到7萬單。
技術(shù)層面，在深圳開發(fā)了3.0版本的前置倉，相比2.0版本的前置倉，3.0前置倉面積250㎡左右，開辟了一塊專門的封閉冷柜區(qū)域，減少了冷柜開門關(guān)門的次數(shù)，制冷效果更好。
2020年4月，叮咚買菜在北京正式營業(yè)，并通過補(bǔ)貼、優(yōu)惠方式積極獲取新用戶。
如何找到杠桿點(diǎn)，撬動業(yè)務(wù)快速增長？
回顧叮咚買菜的發(fā)展歷程，它是如何一步步找到杠桿點(diǎn)撬動業(yè)務(wù)快速增長的？
叮咚的創(chuàng)始人兼CEO梁昌霖提到過營收的一個計算公式：V=（a+b+c+……）*d^n，V是營收，a+b+c是各類流量，d是復(fù)購率為主的增長因子，n是購買次數(shù)。
根據(jù)這個營收公式，可以看出我們想要收入高速的增長，關(guān)鍵的杠桿點(diǎn)就是找到業(yè)務(wù)指數(shù)級增長的增長因子。
叮咚在這里定位的是持續(xù)提高“復(fù)購率”，復(fù)購率持續(xù)提高——營收規(guī)模的擴(kuò)大——品牌影響力增強(qiáng)——更多的新用戶注冊——更多的用戶復(fù)購，從而找到企業(yè)的增長飛輪。
如何提高復(fù)購率呢？
叮咚內(nèi)部稱有三個確定，是他們保障用戶的服務(wù)體驗的原則——品類確定、品質(zhì)確定、時間確定。
品類確定：聚焦2000+SKU生鮮菜品
叮咚買菜聚焦提供2000+SKU的生鮮菜品，涵蓋蔬菜、水產(chǎn)、肉蛋禽、水果、酒飲零食、廚房用品等16個品類，涵蓋了廚房一切所需物品，滿足用戶完成一站式購買的需求。
品質(zhì)確定：品控嚴(yán)格，保證口碑
叮咚買菜嚴(yán)格遵循“7+1品控流程”，“貨源品控、加工倉品控、加工過程品控、前置倉品控、巡檢品控、分揀品控、顧客品控、售后品控” 保證品質(zhì)。
從而保證良好的口碑，讓叮咚買菜27個月后的復(fù)購率達(dá)到40%-50%。
時間確定：不斷升級前置倉的技術(shù)，優(yōu)化大數(shù)據(jù)算法
截止2019年底，叮咚買菜已經(jīng)在全國6個城市開設(shè)了近550個前置倉，前置倉內(nèi)設(shè)置冷藏、冷凍、常溫等不同儲存冷柜區(qū)域，以及養(yǎng)殖活魚活蝦的水產(chǎn)區(qū)。
倉內(nèi)揀貨人員，手持PDA掃碼錄入商品信息。顧客端通過手機(jī)，能及時查閱商品分揀狀態(tài)，庫存實時更新，極大地提升了產(chǎn)品的運(yùn)營效率。
在盈利方面，截止2020年7月，叮咚買菜成立一年左右的前置倉，每天單量在1000單左右，單倉營收大概在2000萬元左右時，收入會高于成本。
并且隨著時間的增長，收入是超線性的，成本是亞線性的，說明叮咚選擇前置倉是個正確的模式。
總結(jié)
初創(chuàng)期，產(chǎn)品/業(yè)務(wù)的快速增長，首先需要找到明確的產(chǎn)品定位（解決了哪些目標(biāo)用戶在什么場景下的什么需求），選擇經(jīng)過驗證相對成熟的商業(yè)模式，不斷優(yōu)化用戶體驗路徑，完成用戶從激活、留存、變現(xiàn)的探索。
在產(chǎn)品經(jīng)過市場驗證后，定位到業(yè)務(wù)增長的杠桿點(diǎn)則至關(guān)重要，決定著業(yè)務(wù)的增長模型。
回到叮咚買菜，我們會發(fā)現(xiàn)它業(yè)務(wù)快速增長的秘密就在于此。
來源：三節(jié)課 灑哥
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