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淘寶的差評已經(jīng)成為了過去式。
近日，手機淘寶進(jìn)行了一次改版。除了對主頁進(jìn)行了一系列的改版之外，最為重要的是，還針對評價系統(tǒng)進(jìn)行了改版。
此次改版之后，此前的好評、中評和差評三種標(biāo)簽不再單獨展示，統(tǒng)一合并在了"感覺不佳"的標(biāo)簽之中，用戶依然可以在這一標(biāo)簽之中查看中差評的評價信息。
改版削弱差評，到底有什么用？
"削弱"差評，幫了商家？
評價系統(tǒng)，最早來源于國外電商平臺eBay，而淘寶的評價系統(tǒng)則是借鑒于eBay的評價體系。自2003年上線之后，雖然經(jīng)過了多次的改版，但好中差評這一評價模式依然存在。
雖然這一評價系統(tǒng)在淘寶早期的發(fā)展之中為消費者選購商品提供了較大的幫助，但是這一功能已經(jīng)逐漸開始失去了本來的作用。
實際上，這類差評體系如今雖然還能夠為購買者提供一定的借鑒功能，但同時也遭到了諸多不法分子的利用。由于差評會對商家的搜索優(yōu)先度及排名造成影響，因此惡意差評的現(xiàn)象非常普遍。尤其是一些爆款產(chǎn)品，經(jīng)常出現(xiàn)被同行競爭者惡意刷差評的現(xiàn)象。
除此之外，還有一些通過惡意差評來威脅店家獲取賠償?shù)?quot;職業(yè)差評"，利用差評對于店鋪所帶來的惡劣影響來威脅店家以獲取利潤。
因此此次評價系統(tǒng)的改版，在一定程度上可以降低惡意差評對商家的影響，對于商家來說可謂是一個好消息。
弱化中差評體系，已成主流
淘寶此次的評價系統(tǒng)改版實屬必然。相較于淘寶，同樣是電商平臺的京東的評價系統(tǒng)則采用了星級評分的標(biāo)準(zhǔn)，并未有細(xì)分的好中差評選項。除此之外，京東的評價系統(tǒng)中還細(xì)分了多個標(biāo)簽，給予了用戶更為直觀的信息獲取。
而后起之秀拼多多也是如此，其評價系統(tǒng)與京東非常相似，不過京東仍然保留了明顯的差評標(biāo)簽選項，拼多多則更多的是正面和偏向中性的評價標(biāo)簽，負(fù)面評價的標(biāo)簽很少看到。
可以看出，弱化"中差評"體系，已經(jīng)成為了所有的電商平臺的共識。在天貓里，則是早就直接取消了這套差評體系，同樣采用了京東的星級評分標(biāo)準(zhǔn)。但與京東不同的是，用戶無法在評價中直接篩選查看1至2星的低分評價。
事實上，評價系統(tǒng)的原有屬性已經(jīng)大幅削弱。此前曾有媒體報道過電商商家的刷單現(xiàn)象，而這類刷單的目的除了為店鋪刷取銷量之外，同樣也能帶來大量的好評。
如今在淘寶上，隨便點開一款爆款商品的評價頁面，都會有許多非常明顯的刷好評評論。反而在淘寶的問答板塊，到是能夠看到許多有用的評論，而原本的評價板塊以及失去了應(yīng)有的屬性。 共2頁 [1] [2] 下一頁 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 淘寶 |
