萬(wàn)物皆可播，但非人人能帶貨。近半年來(lái)，不乏有流量明星帶貨翻車，商家自播賣貨寥寥的現(xiàn)象。
岱妍認(rèn)為，當(dāng)下主播更強(qiáng)調(diào)比拼專業(yè)性，“如何形成一個(gè)最終的解決方案，給不同角色的主播，同時(shí)使之擁有核心差異點(diǎn)”，考驗(yàn)著主播背后的產(chǎn)研工程師們。
不只局限于虛擬主播“代班”做粉絲運(yùn)營(yíng)，輔助主播完成直播制作過(guò)程中的隨時(shí)應(yīng)答等，岱妍介紹，淘寶直播平臺(tái)還面向像智能數(shù)據(jù)分析師、智能主播數(shù)據(jù)分析師等能力，她認(rèn)為上述均是，“提供的先進(jìn)生產(chǎn)力與實(shí)際運(yùn)營(yíng)能力之間做到匹配”。
一場(chǎng)場(chǎng)動(dòng)輒百萬(wàn)、千萬(wàn)甚至億級(jí)規(guī)模的直播，在主播刷新帶貨銷售額數(shù)字背后，有一群埋頭開(kāi)發(fā)的“工程師”們。
褚霄告訴記者，他在京東集團(tuán)內(nèi)網(wǎng)上的簽名是這樣寫(xiě)的，“每一場(chǎng)叫賣的直播背后，有我們產(chǎn)研人員的心血。”他以明星汪峰的首場(chǎng)帶貨直播為例，4個(gè)小時(shí)，在線觀看直播人數(shù)近千萬(wàn)，帶貨超2億，“后面需要京東前臺(tái)、中臺(tái)、京東云等多個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行密切保護(hù)”。
“3、2、1，上鏈接”“OMG，買它！”在主播薇婭和李佳琦做出上述動(dòng)作后，如何讓世界各地的消費(fèi)者看到推流不卡頓，甚至千萬(wàn)量級(jí)在線觀看的粉絲們，鏈接一出，公平下單搶貨？
“過(guò)去只有在雙11零點(diǎn)搶購(gòu)那一刻，才會(huì)面對(duì)這些問(wèn)題。”在淘寶內(nèi)容社交互動(dòng)團(tuán)隊(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)人梁舒看來(lái)，如今考驗(yàn)已是常態(tài)化，幾乎所有頭部明星主播的每次“秒殺”，都是一次“小雙11”。
小紅書(shū)博主韓承浩曾將其直播間作為主場(chǎng)，同時(shí)與八位品牌CEO等“連線帶貨”。小紅書(shū)直播技術(shù)負(fù)責(zé)人接受記者采訪時(shí)表示，當(dāng)各大平臺(tái)的直播帶貨基本在單一直播間進(jìn)行時(shí)，他們另辟蹊徑率先將“連線”應(yīng)用在帶貨直播領(lǐng)域，“這個(gè)形式比單一主播更能吸引用戶，豐富內(nèi)容的同時(shí)還大幅提高了帶貨效率”。
直播技術(shù)暗戰(zhàn)
各位“藏”在主播背后的工程師們，一旦打開(kāi)了話匣子，多會(huì)在林林總總回溯了技術(shù)演進(jìn)過(guò)程后，強(qiáng)調(diào)各自的基因特性，及因此樹(shù)立起的行業(yè)壁壘。
直播與直播是不一樣的。不同于秀場(chǎng)直播對(duì)技術(shù)提出的泛娛樂(lè)互動(dòng)式需求，梁舒著重講到了利用新的編碼技術(shù)實(shí)現(xiàn)“窄帶高清”，從而讓淘寶直播成為國(guó)內(nèi)唯一提供全流程內(nèi)容回放的直播平臺(tái)。
談及大規(guī)模低延時(shí)，岱妍講到，淘寶直播已降至1秒以內(nèi)，甚至進(jìn)入毫秒級(jí)，而其他多數(shù)平臺(tái)的延時(shí)處在5秒-10秒內(nèi)。
為保證“每個(gè)人都用得起，呈現(xiàn)最好的效果”。陳海青認(rèn)為，阿里投入巨大成本將人工智能算法切入到直播場(chǎng)景中，“我們選擇了一條最難的技術(shù)路徑。”
不同于對(duì)手在上述多項(xiàng)“高難度動(dòng)作”上的專注，基于平臺(tái)對(duì)直播電商的定位不同，快手直播電商技術(shù)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，自身平臺(tái)的特點(diǎn)是，“主播和用戶之間的實(shí)時(shí)互動(dòng)”。為此，快手利用流媒體大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，專注解決“首屏?xí)r間”及“卡頓”，這兩個(gè)影響用戶直播體驗(yàn)好不好的兩個(gè)黃金指標(biāo)上。
小紅書(shū)直播技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)平臺(tái)的定位又有不同，“直播是主社區(qū)的一項(xiàng)功能性延展，目的是打通社區(qū)+電商的閉環(huán)。”他以楊天真在小紅書(shū)進(jìn)行的首場(chǎng)帶貨直播為例稱，“分享式帶貨+互動(dòng)”組合下的直播，才是小紅書(shū)直播的顯著差異點(diǎn)，配合選品成功，此次直播不僅持續(xù)維持高流量，高熱度，她的大碼女裝當(dāng)晚賣出超過(guò)3000件，整場(chǎng)直播交易突破700萬(wàn)。
區(qū)別于“叫賣式”直播，褚霄在接受記者采訪時(shí)強(qiáng)調(diào)，“京東把直播定位于一個(gè)營(yíng)銷場(chǎng)。”在商家層面提供互動(dòng)工具和營(yíng)銷玩法，解決效率問(wèn)題；在用戶層面則提供精準(zhǔn)、搞笑的供應(yīng)鏈端匹配，提升購(gòu)物體驗(yàn)等。
盡管快手直播技術(shù)相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，直播帶貨與其他類型的娛樂(lè)直播相比，技術(shù)上要應(yīng)對(duì)的問(wèn)題并沒(méi)有特殊性。但區(qū)別于依托明星轟動(dòng)效應(yīng)，靠打賞為生的秀場(chǎng)直播，經(jīng)淘寶直播“開(kāi)荒”，讓電商與直播碰撞出了火花，電商直播及直播電商火熱之下，一場(chǎng)技術(shù)與算法的暗戰(zhàn)，也在各大平臺(tái)間吹響了號(hào)角。
來(lái)源：經(jīng)濟(jì)觀察報(bào) 錢玉娟
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