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除了外在，虛擬主播更為重要的是內(nèi)在功能。比如，與用戶互動，回答用戶提問，理解用戶意圖，商品介紹，這些功能則囊括了NLP（自然語言處理）、語音合成、機(jī)器智能、圖像智能在內(nèi)，AI技術(shù)的四大方向。
在阿里巴巴達(dá)摩院資深算法專家陳海青看來，從2G、3G、4G甚至再到5G，是文本、語音、圖像到視頻的升級，也是從單模態(tài)到多模態(tài)的演進(jìn)。直播屬于多模態(tài)場景，虛擬主播與場景融合，與用戶互動，本質(zhì)上是回到了感知+認(rèn)知階段。
陳海青認(rèn)為今天直播行業(yè)最大的技術(shù)挑戰(zhàn)來自于動態(tài)的交互過程，不同時間段，商品的賣點、展示內(nèi)容、場景交互都是實時的。人物驅(qū)動需要基于實時的大數(shù)據(jù)決策能力。
特別是，人物驅(qū)動的關(guān)鍵技術(shù)難點在于聲音處理，即人物驅(qū)動個性化、情感化TTS（從文本到語音），如跨語音、語言轉(zhuǎn)換，語音、語調(diào)、抑揚頓挫的情感控制。不同的技術(shù)解決方案、細(xì)節(jié)處理差異，可能導(dǎo)致用戶體驗天壤之別。
此外，「3、2、1，上鏈接」、「回放」功能涉及到大規(guī)模低延時、窄帶高清、存儲等云計算技術(shù)。據(jù)了解，淘寶直播利用阿里云在全球70個國家地區(qū)，2800+節(jié)點，卡頓率下降55%，播放延時低于1s，比業(yè)界平均水平下降72%，自研S265編碼器相比業(yè)界通用的X265編碼器最多可以節(jié)省40% 的帶寬。
淘寶內(nèi)容社交互動團(tuán)隊技術(shù)負(fù)責(zé)人梁舒舉了一個例子，雙十一期間，薇婭、李佳琦兩位主播直播間人數(shù)高達(dá)3000萬以上，商品上架后，一秒之內(nèi)就產(chǎn)生巨大的高并發(fā)需求，對服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性要求苛刻。
正是這些大家都習(xí)以為常的直播場景，恰恰需要長期的技術(shù)積淀與實戰(zhàn)積累。
技術(shù)普惠：降低直播門檻
從2015年算起，淘寶直播在技術(shù)研究領(lǐng)域已經(jīng)積累五年之久。2020年，直播行業(yè)迎來一個新的節(jié)點。受到疫情影響，今年2 月以來，直播行業(yè)業(yè)態(tài)更加豐富、多元化，商家店主、娛樂明星、KOL、柜姐、農(nóng)民紛紛涌入電商直播平臺，整個行業(yè)主播量級呈直線式上升。
問題也隨之而來，相當(dāng)一部分新增主播沒有直播經(jīng)驗，而直播是一個看起來容易，做起來卻很難的行業(yè)，具有一定的準(zhǔn)入門檻。比如，怎樣運營粉絲，如何與粉絲保持互動、維系關(guān)系，如何以較高的用戶接受度介紹、展示商品。
再比如，如果想深層次挖掘直播信息、用戶需求，還需要專業(yè)的數(shù)據(jù)分析師。據(jù)了解，市場上一位初級數(shù)據(jù)分析師的月薪約為2 萬元，運營成本對于剛剛起步的中小主播、商家或者柜姐、農(nóng)民而言，無疑是一個隱形的屏障，阻斷了他們更多的可能性。
所以，只有技術(shù)才能帶來直播業(yè)態(tài)顛覆，讓機(jī)會均等化。
今年年初，淘寶零門檻、免費開放包括「播小寶」智能數(shù)據(jù)分析師、虛擬主播等淘寶直播技術(shù)。淘寶直播產(chǎn)品負(fù)責(zé)人岱妍認(rèn)為，一方面，淘寶的愿景是幫助平臺上一千萬家中小企業(yè)獲利，幫助商家生長出新的能力。在行業(yè)爆發(fā)增長的背景下，快速提升他們的專業(yè)性。
另一方面，淘寶一直在思考如何技術(shù)普惠，怎樣讓田間地頭的農(nóng)民伯伯也能享受到和世界五百強公司一樣的智能數(shù)據(jù)分析服務(wù)。
尤其是，整個直播行業(yè)已經(jīng)走到專業(yè)化、精細(xì)化運營、個性化的分岔路口，未來專業(yè)化運營將成為絕大部分主播的重要命題。
在岱妍看來，不論是虛擬主播，直播間的低時延、窄帶高清技術(shù)，都是綜合性直播指標(biāo)的提升。淘寶直播的很多玩法都經(jīng)過了長時間的測試與反復(fù)測算，方才全量面世。
「我們更看重淘寶通過直播的形式，升級原有的經(jīng)營方式，將手淘中沒有享受到的服務(wù)，做到更多用戶觸達(dá)。我們未來最為關(guān)注的是通過商業(yè)化方式幫我們的產(chǎn)品去做更高的進(jìn)階，形成一個可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式，給客戶帶來真正的商業(yè)價值�！贯峰偨Y(jié)稱。
來源：極客公園 茜茜 共2頁 上一頁 [1] [2] 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 淘寶直播 |
