「直播經(jīng)濟(jì)」恐怕是2020年年度最熱的詞匯之一了。
當(dāng)人們辦公、上學(xué)、購物全部轉(zhuǎn)移至線上，線上市場(chǎng)前所未有地迅速膨脹起來。市場(chǎng)、縣長、明星、央視主播...... 化身「主播」帶貨，也讓「主播」這個(gè)看似高不可及的職業(yè)輻射的面積更加寬泛。網(wǎng)絡(luò)公開數(shù)據(jù)顯示，今年國內(nèi)直播用戶規(guī)模將達(dá)到5.24億，市場(chǎng)規(guī)模將破9000億元，去年「躥紅」的行業(yè)，未來將持續(xù)熱門。
這一趨勢(shì)，在淘寶平臺(tái)上體現(xiàn)的尤為明顯。
不久前，阿里巴巴披露的財(cái)報(bào)顯示，淘寶直播連續(xù)8 季度翻倍增長，增速持續(xù)超100%。其中，商家直播帶來的成交占比超6 成。淘寶直播不但成為阿里巴巴創(chuàng)新業(yè)務(wù)中的新型增長引擎，更驅(qū)動(dòng)商家業(yè)績的增長。
也就是說，10個(gè)買家中有6、7個(gè)人是通過觀看直播的方式達(dá)成交易，更不用提未達(dá)成交易的人群。電商直播改變了賣貨、買貨的業(yè)態(tài)與商業(yè)邏輯，以至于小孩都能隨便說上幾句直播口頭禪，「OMG，超好看」、「買它」、「3、2、1，上鏈接」。
但是，很多人可能不了解，即便是看起來最為簡單的常規(guī)直播操作「3、2、1，上鏈接」，也是一個(gè)極為復(fù)雜的技術(shù)活兒。延時(shí)、卡頓不僅僅影響互動(dòng)率、成交率、客單價(jià)，還影響用戶的使用觀感、體驗(yàn)、好評(píng)度。當(dāng)然，技術(shù)給直播行業(yè)帶來的變革是全方位的。
技術(shù)改變直播
淘寶主播林珊珊自2019年開始，全面轉(zhuǎn)向淘寶直播賣貨，僅在去年一年店鋪銷售額就達(dá)8 億左右，目前，店鋪粉絲累計(jì)接近1000萬。
作為國內(nèi)最早一批「吃螃蟹」的電商網(wǎng)紅，技術(shù)給電商直播行業(yè)帶來的多樣化探索，林珊珊團(tuán)隊(duì)感觸頗深。
以「3、2、1，上鏈接」模式開品為例，林珊珊淘寶直播后臺(tái)最高在線粉絲數(shù)量為20萬，如此龐大的在線粉絲用戶數(shù)，一旦在直播最后上鏈接的關(guān)鍵時(shí)刻，出現(xiàn)延遲，后果不堪設(shè)想。評(píng)論區(qū)可能瞬時(shí)間被海量的粉絲留言淹沒，每一條不滿、差評(píng)對(duì)于淘寶主播而言，都極為致命。
不只是粉絲粘性與好評(píng)度困擾著主播。大多數(shù)主播在經(jīng)歷長達(dá)數(shù)十個(gè)小時(shí)的直播后，嗓子因過度使用，不可避免地受到物理性損傷，嗓音會(huì)出現(xiàn)嘶啞。這時(shí)候，如有虛擬主播功能，能在很大程度上緩解主播的高強(qiáng)度勞動(dòng)負(fù)荷，解放生產(chǎn)力。
據(jù)淘寶主播林珊珊團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人凌霄介紹，林珊珊直播間的虛擬主播頗受粉絲歡迎，有90% 的點(diǎn)擊量來自粉絲，很多粉絲后半夜睡不著覺時(shí)，會(huì)「撩」虛擬主播與她進(jìn)行互動(dòng)。虛擬主播帶來的數(shù)據(jù)量也非常可觀，即便在半夜也有多達(dá)240人的增粉。
「如果一個(gè)粉絲在店鋪中成交1 萬元，240人將帶來240萬，虛擬主播功能為我們?cè)黾硬簧貵MV（成交總額）。」凌霄對(duì)采用虛擬主播前后的數(shù)據(jù)變化感到一些意外。
實(shí)際上，電商直播從開場(chǎng)到收官，并不意味著結(jié)束。直播帶貨具有很強(qiáng)的「長尾效應(yīng)」。通過直播回放功能、智能數(shù)據(jù)分析兩項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)，才能進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)。
以往電商平臺(tái)沒有回看功能，錯(cuò)過直播，意味著永遠(yuǎn)錯(cuò)過商品信息詳情，對(duì)賣家、粉絲雙方都是損失�；乜垂δ軐儆趧傂孕枨螅瑥臓I銷機(jī)制來看，不單單保障粉絲知曉信息，充分利用碎片化時(shí)間，對(duì)直播博主也是一種「隱形」保障。
凌霄談到一組數(shù)據(jù)，「林珊珊淘寶直播結(jié)束兩三天后，直播間的成交額依然在不斷增長。差不多有15%-20% 是通過直播回放實(shí)現(xiàn)成交的�！�
直播結(jié)束后，林珊珊團(tuán)隊(duì)還會(huì)根據(jù)每一個(gè)時(shí)間段的數(shù)據(jù)分析錨點(diǎn)，考核直播狀態(tài)，分析出直播最佳路線圖，為下次直播「避障」。
直播技術(shù)為每一位用戶帶來視覺、感知與體驗(yàn)的升級(jí)，但很多人卻不了解這些直播技術(shù)的潛在「能量」。
背后的「燒腦」技術(shù)
無論是「3、2、1，上鏈接」、「回放」功能、智能數(shù)據(jù)分析、智能直播間，還是虛擬主播，背后的技術(shù)構(gòu)成都極為復(fù)雜。
單單虛擬主播一項(xiàng)功能，就集合了AI人工智能領(lǐng)域中幾乎所有的核心技術(shù)。虛擬主播是人、貨、場(chǎng)的統(tǒng)一體，涉及一系列復(fù)雜算法與工程體系。從外在形象、表情動(dòng)作來看，協(xié)調(diào)的肢體動(dòng)作、面部表情，運(yùn)用到AI算法模型以及復(fù)刻技術(shù)。
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