因?yàn)樵陂L期的發(fā)展中，天貓國際已經(jīng)建立了強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力，并借助手淘的巨大流量，已經(jīng)擁有了1億多用戶，并達(dá)到40%以上的增長。因此，在阿里的規(guī)劃里，天貓國際主要負(fù)責(zé)用戶的寬度，在手機(jī)淘寶上面做用戶最大的滲透，而考拉則負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)用戶的深度運(yùn)營。
而對(duì)于考拉的發(fā)展，阿里的思路很清晰，阿里能夠?yàn)榭祭x能到是后端，而考拉的品牌價(jià)值應(yīng)該保留。因此，在此前的大半年時(shí)間里，考拉都在和阿里的中后臺(tái)進(jìn)行融合，包括產(chǎn)品技術(shù)、物流、數(shù)據(jù)等。
而在前臺(tái)以及用戶團(tuán)隊(duì)，考拉則保持著絕對(duì)的對(duì)立，甚至沒有進(jìn)入手淘App。劉鵬認(rèn)為，考拉是一個(gè)獨(dú)立的客戶端，他們需要對(duì)這個(gè)獨(dú)立客戶端的目標(biāo)人群有一致化的體驗(yàn)，如果進(jìn)入手淘，那相當(dāng)于進(jìn)入一個(gè)更開放的購物中心，可能會(huì)削弱用戶的體驗(yàn)度。所以，考拉會(huì)保持獨(dú)立客戶端的運(yùn)營。
“對(duì)于考拉，我們并不需要再多一個(gè)一模一樣的天貓國際，我們要如何解決新中產(chǎn)會(huì)員的消費(fèi)，這是考拉很堅(jiān)定堅(jiān)決升級(jí)會(huì)員電商的方向。”劉鵬說。
但考拉也并沒有浪費(fèi)淘寶的流量，例如，考拉的直播店已經(jīng)入駐了淘寶，利用淘寶直播讓更多的目標(biāo)用戶知道考拉的黑卡。此外，考拉也已經(jīng)進(jìn)入了支付寶小程序。而目前考拉會(huì)員體系的負(fù)責(zé)人此前也在阿里負(fù)責(zé)88VIP，88VIP的會(huì)員權(quán)益橫跨了阿里體系的電商、文娛、支付等一系列業(yè)務(wù)。未來，88VIP和考拉的黑卡或許也會(huì)進(jìn)行打通。“我們會(huì)有一些互動(dòng)，但是不會(huì)以業(yè)務(wù)入駐的方式。”劉鵬說。
那么，在組成“雙打”之后的阿里，是否真的讓海淘這一賽道再無機(jī)會(huì)？
就在考拉發(fā)布會(huì)員制的前幾日，海淘平臺(tái)洋碼頭也宣布進(jìn)軍西部市場，開起了線下店，在他們看來，發(fā)展到如今，海淘電商屬于零售電商的一部分，其實(shí)際一直是在和中國零售電商及整個(gè)零售業(yè)競爭。而商業(yè)變革的真正機(jī)會(huì)在于全面數(shù)字化帶來的生產(chǎn)關(guān)系的全面重組，全球供應(yīng)鏈的調(diào)整、國際關(guān)系的全面重塑、以及新一輪的消費(fèi)變革。
而海淘領(lǐng)域的消費(fèi)紅利依舊存在，海淘消費(fèi)將變得日常化、規(guī)模化和多元化。
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市場是否還有機(jī)會(huì)？
經(jīng)過上一輪洗牌，很多人認(rèn)為海淘的戰(zhàn)爭已結(jié)束，戰(zhàn)局已定，不會(huì)再有新機(jī)會(huì)。但疫情后，海淘行業(yè)似乎又看到了新的機(jī)會(huì)。
從數(shù)據(jù)上來看，海淘的空間仍是巨大的。2019年，海淘電商的同比增速跑贏了進(jìn)口大盤，前者是后者的10倍。而2019年，海淘電商僅占電商市場份額的1.08%，進(jìn)口市場份額的0.64%。
同時(shí)，政策紅利也在持續(xù)釋放，監(jiān)管日趨嚴(yán)格。尤其是7月1日，海南離島游客免稅購物限額從每人每年3萬元提到到10萬元，免稅商品的種類也有所增加。
“跨境電商今年會(huì)增長非常快，今年跨境電商因?yàn)橐咔榈膯栴}，都出不去，所以大家都會(huì)加速線上購買。”劉鵬說。他認(rèn)為這是考拉最大的機(jī)會(huì)，事實(shí)上，對(duì)每個(gè)海淘平臺(tái)來說，也許它都會(huì)是機(jī)會(huì)，但也是加速淘汰的過程。“疫情導(dǎo)致的供應(yīng)鏈缺貨或者是物流問題，可能淘汰一些抗風(fēng)險(xiǎn)能力較低的中小商家，留存的多半是有海外倉、供應(yīng)鏈議價(jià)能力的大商家。”上海財(cái)經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)研究所執(zhí)行所長崔麗麗對(duì)創(chuàng)業(yè)邦說。
崔麗麗認(rèn)為，對(duì)于一些已經(jīng)在消費(fèi)者中形成品牌效應(yīng)且售前售后服務(wù)需求較少的跨境產(chǎn)品而言，基本上大平臺(tái)可以獨(dú)攬優(yōu)勢，但對(duì)于一些還未形成知名度的產(chǎn)品、品牌，以及服務(wù)較重的品類，導(dǎo)購、引流和服務(wù)專注型的電商平臺(tái)會(huì)有機(jī)會(huì)。
海淘平臺(tái)們也看到了直播所帶來的巨大流量，這也成為了他們在積極拓展的能力。洋碼頭CMO蔡華透露，洋碼頭海淘直播間具有“高客單”、“高復(fù)購”、“高吸粉”和“高轉(zhuǎn)化”的特點(diǎn)，直播間客單價(jià)超過1200元，新客當(dāng)月復(fù)購率高達(dá)45%，V4（鉑金）等級(jí)以上占比70%，直播訂單轉(zhuǎn)化率高達(dá)16.8%。
而考拉則有頭部直播達(dá)人的加持，李佳琦在直播間銷售考拉黑卡一秒鐘就賣了1萬張，同時(shí)，考拉也還成立了自己的考拉爬樹TV，并推出黑卡會(huì)員好物推薦官。
此外，對(duì)于海淘平臺(tái)來說，新二線城市和下沉市場也將成為機(jī)會(huì)點(diǎn)。根據(jù)易觀的數(shù)據(jù)顯示，以跨境電商為代表的消費(fèi)升級(jí)業(yè)態(tài)將向中西倍城市加速滲透。而進(jìn)口商品在安全性、品質(zhì)和個(gè)性化等方面可以滿足很大一部分用戶的消費(fèi)升級(jí)需求。
而進(jìn)口商品純線上銷售模式以跨境電商為主，在快速發(fā)展的同時(shí)還需要進(jìn)一步下沉。在經(jīng)營形式上，海淘新零售條件也逐漸成熟，規(guī)�；瘡�(fù)制成為可能。同時(shí)，低線城市用戶在購物時(shí)會(huì)相對(duì)更多的考慮線下因素，重視線下市場，進(jìn)口商品在低線城市將更有空間。這也是洋碼頭發(fā)力線下店的支撐。
“線上跨境平臺(tái)在線下開直營店，特別是在中西部或者所謂下沉市場開設(shè)，應(yīng)該說也是一個(gè)機(jī)會(huì)和嘗試。一方面是一個(gè)品牌露出，另一方面可能服務(wù)體驗(yàn)更好一些，此前寺庫奢侈品電商在東部地區(qū)的三線城市開設(shè)，效果就不錯(cuò)。”崔麗麗說。
此前，考拉也早已開設(shè)了自己的線下店。劉鵬說，他們也在對(duì)考拉的線下店進(jìn)行探索，但目前并沒有進(jìn)一步拓展的計(jì)劃，因?yàn)檎呦拗疲缇畴娚棠壳斑�不能線下自提，因此他們還是保持觀望，在有限的店面里面做積極的嘗試。但同時(shí)，他們也看到，線下的市場對(duì)進(jìn)口商品喜愛的程度，線上線下做新零售是巨大的機(jī)會(huì)。
無論如何，跨境電商這一賽道的機(jī)會(huì)遠(yuǎn)未結(jié)束。
來源: 創(chuàng)業(yè)邦 楊絢然
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