|
考拉會(huì)員也凸顯出高客單、高活躍、高復(fù)購的特點(diǎn)：會(huì)員年客單價(jià)是非會(huì)員的7.3倍，月度活躍是非會(huì)員的2.4倍，年訂單數(shù)是非會(huì)員的4.0倍。
談及此次轉(zhuǎn)型，劉鵬表示，電商進(jìn)入下半場(chǎng)，行業(yè)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，人口紅利消失了，獲客成本在不斷上升，這使得電商平臺(tái)開始思考如何對(duì)用戶進(jìn)行深度運(yùn)營(yíng)，探索用戶價(jià)值。
會(huì)員電商是疫情之下更為精準(zhǔn)的市場(chǎng)策略。中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)有14億人，其中有3億中產(chǎn)。疫情下，他們有了新的焦慮——不能出境旅游、采買，但對(duì)品質(zhì)生活仍有著不小的向往�？祭Ｙ徑酉聛砭褪且嫦蛐轮挟a(chǎn)、高凈值人群，解決他們的焦慮。
劉鵬說，會(huì)員以前在中國(guó)往往被簡(jiǎn)單理解為積分、兌換，如今在疫情新常態(tài)下，會(huì)員將為新中產(chǎn)的個(gè)人和家庭，帶來一系列省時(shí)、省力、省心的服務(wù)支撐。
考拉被阿里收購這一年
自從去年9月6日，阿里官宣以20億美金收購考拉后，考拉海購一直在加速融入“阿里動(dòng)物園”——業(yè)務(wù)全面遷移到阿里云；引入螞蟻金服的區(qū)塊鏈技術(shù)，用戶可以通過支付寶掃描區(qū)塊鏈二維碼，就可以查看商品備案、過關(guān)和物流每一個(gè)環(huán)節(jié)信息；聯(lián)手支付寶推出“考拉黑卡輕會(huì)員”，無需預(yù)付費(fèi)，即可先享受黑卡權(quán)益。
在跨境電商的業(yè)務(wù)上，考拉也動(dòng)作頻頻。收購兩個(gè)月后，考拉海購就在進(jìn)博會(huì)和30多家國(guó)際大牌密集簽約。
疫情之下，雖然國(guó)際形勢(shì)復(fù)雜，但考拉遍布全球的供應(yīng)鏈不僅未受影響，甚至開始逆勢(shì)擴(kuò)張。
疫情初期，考拉緊隨阿里的節(jié)奏，發(fā)布了七大商家支持措施，和商家共渡疫情難關(guān)。與此同時(shí)，為扶持更多的海外中小品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，考拉海購每月以不同行業(yè)為重點(diǎn)，召開一次招商大會(huì)，來自全球的商家通過釘釘遠(yuǎn)程參與，云咨詢、云簽約、云入駐。
今年4-6月，考拉海購全球采購量增長(zhǎng)超過60%，并新引進(jìn)了來自21個(gè)國(guó)家的1000多個(gè)品牌，新商家數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)40%。
考拉海購憑借優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈和精準(zhǔn)的用戶群體，進(jìn)一步增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
8月21日這天，考拉海購還發(fā)起成立會(huì)員電商品牌聯(lián)盟，將攜手全球1%的優(yōu)質(zhì)商家和品牌，為考拉黑卡會(huì)員打造專屬雙11。首批成員包括強(qiáng)生、雀巢、Swisse、佳麗寶、TAIPATEX等全球知名、個(gè)性品牌。
考拉海購及其黑卡會(huì)員，也為品牌商家們帶來了逆勢(shì)增長(zhǎng)的信心。會(huì)員電商模式提前鎖定高消費(fèi)力，可以讓商家專注做好商品，形成良性閉環(huán)。
今年8月初，日本規(guī)模最大的綜合免稅店樂購仕（Laox）宣布，受新冠肺炎疫情影響，將關(guān)閉日本國(guó)內(nèi)一半的門店。但在線下店相繼關(guān)停的同時(shí)，樂購仕旗艦店在考拉海購上銷量猛增，實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)。
“針對(duì)疫情帶來的經(jīng)營(yíng)困境，我們已經(jīng)采取臨時(shí)停業(yè)以及削減人員等措施來減少支出。”Laox集團(tuán)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理傅祿永表示，“入駐考拉海購，進(jìn)入穩(wěn)定復(fù)蘇的中國(guó)市場(chǎng)同時(shí)，還能接觸到海量高凈值人群，最終實(shí)現(xiàn)線上拓銷。茵芙莎、莎娜近期的銷售都大幅增長(zhǎng)。”
如今，考拉海購成為阿里經(jīng)濟(jì)體首家會(huì)員電商平臺(tái)。劉鵬說，阿里不需要復(fù)刻一個(gè)淘寶或天貓，考拉有著多年自營(yíng)供應(yīng)鏈和會(huì)員基因，升級(jí)會(huì)員電商，既符合自身優(yōu)勢(shì)，也將開啟新風(fēng)口。
來源：天下網(wǎng)商 丁波 共2頁 上一頁 [1] [2] 關(guān)注公號(hào)：redshcom 關(guān)注更多: 阿里 |
