“預(yù)測未來的最好辦法是創(chuàng)造未來”。美國學(xué)者尼葛洛龐帝曾在《數(shù)字化生存》一書里這樣解釋數(shù)字時代的價值。
而當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)造未來最重要的方式便是創(chuàng)新，無論是在技術(shù)迭代，還是商業(yè)模式變革上，皆是如此。亞馬遜亦不例外。
近日，亞馬遜中國開啟了“2020亞馬遜創(chuàng)新日”，以“全球資源，本地創(chuàng)新”為主題，從跨境網(wǎng)購、技術(shù)研發(fā)和亞馬遜云服務(wù)（AWS）等層面，分享了在產(chǎn)業(yè)數(shù)字升級上的一些經(jīng)驗。
眾所周知，亞馬遜今年在美股中累計漲幅很大，從最低的1626美元漲到過最高的3344美元。尤其是在第二季度，亞馬遜的營收同比增長40.2%，凈利潤同比增長99.7%，其國際業(yè)務(wù)的營業(yè)利潤為3.45億美元，實現(xiàn)扭虧為盈。
這里面固然有疫情對于電商業(yè)務(wù)的催化作用，但亞馬遜自身的科技創(chuàng)新也給了市場以信心。
壹
從跨境網(wǎng)購談本地化創(chuàng)新
猶記得去年4月，亞馬遜宣布關(guān)閉其在中國的國內(nèi)市場業(yè)務(wù)。
此中曲折自有評說，不過從中可以發(fā)現(xiàn)，自2004年亞馬遜進入中國以來，除了本土電商業(yè)務(wù)外，還發(fā)展了跨境網(wǎng)購、全球開店、AWS以及Kindle電子書業(yè)務(wù)。
對于一家跨國互聯(lián)網(wǎng)巨頭而言，全球化與本土化都只是商業(yè)版圖擴張的不同選擇。
亞馬遜沒有在競爭激烈的中國市場里與本土電商鏖戰(zhàn)，而是選擇差異化策略，聚焦于其他更有核心競爭力的業(yè)務(wù)線。
以跨境網(wǎng)購業(yè)務(wù)為例，其本地化創(chuàng)新可以體現(xiàn)在三個維度：技術(shù)應(yīng)用、客戶體驗和商業(yè)模式。
具體來說，就是技術(shù)創(chuàng)新本地化，客戶需求定制化，以及運營模式輕量化。
像去年亞馬遜的“黑五”大促里，因為時差關(guān)系，中國消費者可以在外國消費者還處于睡夢中時，提前搶購日本、英國、德國和美國促銷商品的庫存。
這里面所應(yīng)用到的跨國界、跨時區(qū)、跨品牌的全球促銷同步技術(shù)，就是技術(shù)創(chuàng)新本地化的一種體現(xiàn)。
同樣是在去年“黑五”大促期間，亞馬遜聯(lián)合國內(nèi)社交電商平臺拼多多打造了線上“快閃店”；而早在去年9月，亞馬遜推出的海外購微信小程序，則是在全球范圍內(nèi)除了主站和APP之外，第一次通過外部平臺提供客戶服務(wù)。
開拓本地渠道的嘗試，使得亞馬遜的服務(wù)慢慢貼合本地市場。
亞馬遜在全球智能網(wǎng)絡(luò)上存在一定優(yōu)勢：連接全球175個運營中心，跨國配送185個國家和地區(qū)，服務(wù)3億全球消費者。依托全球布局的優(yōu)勢，從而采取輕量化運營，其核心有二，一個是提升貨品周轉(zhuǎn)率，另一個是結(jié)合市場數(shù)據(jù)分析預(yù)判，提前備貨。
通過調(diào)配全球資源，讓本地市場實現(xiàn)零庫存，不僅在一定程度上保證了貨源的純粹性，此外還能減少運營成本。
針對用戶消費偏好、商品銷售訂單和促銷價格彈性等數(shù)據(jù)進行分析預(yù)判，提前將商品調(diào)送到在香港跨境前置倉，能達到“訂單未下，貨已先行”的效果，既縮短了物流周期，也間接提升了服務(wù)能力。
貳
AWS筑起亞馬遜商業(yè)版圖擴張的護城河
如果說亞馬遜的跨境網(wǎng)購業(yè)務(wù)是想做“萬物商店”的話，那AWS則是想在萬物互聯(lián)時代“占山為王”。
AWS可能已經(jīng)做到了。據(jù)相關(guān)報告顯示，現(xiàn)階段AWS占全球云服務(wù)器市場份額在50%左右。
不僅占據(jù)行業(yè)半壁江山，而且AWS還成為亞馬遜核心的利潤來源。
據(jù)財報顯示，2018年AWS營收257億美元，占亞馬遜全年營收（2329億美元）的11%，AWS運營利潤占總利潤的63%。2019年AWS營收350億美元，占亞馬遜全年營收（2805億美元）的12.5%，AWS運營利潤占總利潤的80%。
來源：公開數(shù)據(jù)整理
AWS的營收規(guī)模日益擴大，逐漸成為亞馬遜產(chǎn)業(yè)數(shù)字升級與智能科技創(chuàng)新的根基。
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