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二
體驗
其次，社區(qū)團購相比快遞電商，理論上，可以實現(xiàn)更好的用戶體驗。
比如，社區(qū)團購的模型中，團長不僅承擔履約作用，還可以起到現(xiàn)場售后服務、交流，與用戶情感聯(lián)系的作用，甚至，發(fā)展到一定階段，團長可以承擔最后一次質(zhì)檢功能。
這些是快遞電商當下沒有的用戶體驗。
還比如，社區(qū)團購的模型雖然是用戶自提，沒有像快遞電商那樣可以送貨到用戶家中（當下部分團長其實提供的也是到家服務，不過，沒有辦法100%標準化推展開來）。
但是，社區(qū)團購的履約速度快。前一天下單，當天上午能送貨到小區(qū)�？爝f電商的很多商品都做不到，很多商品都需要隔日達才能實現(xiàn)配送。它們?nèi)绻龃稳者_，對客單價、零售額、購買條件有更高門檻設置。
綜上，社區(qū)團購這種基于LBS的同城實物電商模型，其實是對傳統(tǒng)快遞電商的分食與打擊。
這就不難理解拼多多為何要做社區(qū)團購業(yè)務了。不僅是拼多多要做，阿里也得做。
目前來看，拼多多在武漢試水，似乎就是在找模型，打磨模式。
因為武漢的社區(qū)團購市場很大，在疫情“封城”期間，無論男女老少，一段時間里，武漢的人們都只能通過社區(qū)團購模型買菜，買生活日用品。他們的社區(qū)團購消費習慣被培育得更為徹底。
這樣的大市場，容錯率高。對于模式的打磨、練兵有幫助。
拼多多做社區(qū)團購的最大優(yōu)勢則可能在于，有流量數(shù)據(jù)基礎平臺。目前來看，初創(chuàng)公司做社區(qū)團購業(yè)務的一大難點在于，都想把用戶轉(zhuǎn)化到自己的APP上，但是效果都不算太理想。他們中很多都沒有很強的地推、招商、及固化用戶的能力，用戶還是跟著團長走。
來源: 商業(yè)觀察 李華 共2頁 上一頁 [1] [2] 關注公號：redshcom 關注更多: 買菜 |
