Flipkart：背靠沃爾瑪，與亞馬遜開戰(zhàn)
由于人口眾多，市場前景巨大，在全球互聯(lián)網(wǎng)中，印度越來越重要。而電商作為一個(gè)盛產(chǎn)巨頭的行業(yè)，印度電商發(fā)展也開始受到外界的關(guān)注。
注冊于新加坡、總部位于印度班加羅爾的Flipkart是印度當(dāng)下最大的電商平臺，擁有2億多注冊客戶，產(chǎn)品超過1.5億種，涉及80多個(gè)類別。目前，F(xiàn)lipkart已經(jīng)與超過20萬個(gè)賣家和25萬個(gè)小賣家如工匠進(jìn)行了合作。
數(shù)據(jù)顯示，自2015年以來，F(xiàn)lipkart營收保持兩位甚至三位數(shù)的增長，在2018財(cái)年和2019財(cái)年分別同比增長39%和43%。
Flipkart最近幾年?duì)I收增長情況，圖片來自Craft.co
疫情期間，F(xiàn)lipkart的業(yè)績更是表現(xiàn)亮眼。
最近每月訪問量超過15億次，2020財(cái)年月活躍客戶增長了45％，每位客戶的交易增長了30％。自今年4月以來，F(xiàn)lipkart平臺上新簽約的賣家增加了125％。
來自美國的電商巨頭亞馬遜是Flipkart的競爭對手，按照Flipkart的說法，它在印度電子商務(wù)市場中擁有60%以上的市場份額，而亞馬遜擁有約30%的市場份額。
根據(jù)總部位于班加羅爾的市場研究公司RedSeer Consulting的數(shù)據(jù)也認(rèn)為，兩家合并占據(jù)印度90%的市場份額。
作為一家印度本土的企業(yè)，F(xiàn)lipkart憑什么能超越亞馬遜呢？
值得注意的是，F(xiàn)lipkart的兩位創(chuàng)始人Sachin Bansal和BinnyBansal都曾經(jīng)是亞馬遜的員工。
2007年，兩人從亞馬遜離職啟動了Flipkart創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)他們的想法是做一個(gè)比價(jià)類的網(wǎng)站，但后來發(fā)現(xiàn)印度的電商并不發(fā)達(dá)，現(xiàn)有的一些網(wǎng)站體驗(yàn)不好，所以決定改做電商網(wǎng)站。
和亞馬遜一樣，F(xiàn)lipkart早期也主要做圖書自營銷售，漸漸地，這個(gè)平臺在賣書領(lǐng)域聲名鵲起。
很快Flipkart拿到了第一輪融資，有超過六家風(fēng)險(xiǎn)投資公司的報(bào)價(jià)，最終老虎全球基金以3000多萬美元的估值給Flipkart投資了1000萬美元。
到了2009年底，F(xiàn)lipkart的員工從最開始的兩人增長到了100多人，已成為印度最大的書商。到2011年6月，F(xiàn)lipkart平均每分鐘的銷售6本書。
因此該公司開始豐富商品品類，尤其是手機(jī)銷售。2012年下半年，F(xiàn)lipkart已成為印度當(dāng)?shù)刈畲箅娚坦尽?013年，該平臺開始轉(zhuǎn)型，向阿里巴巴學(xué)習(xí)，由自營向第三方商家開放。
恰逢此時(shí)，亞馬遜也剛進(jìn)入印度市場時(shí)，依靠低價(jià)策略，薄利多銷的模式讓亞馬遜在印度迅速崛起。對手來勢洶洶。
為了同亞馬遜競爭，F(xiàn)lipkart采取的策略是確保在手機(jī)銷售業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢，“在與亞馬遜的競爭中，F(xiàn)lipkart的戰(zhàn)略很明確。短期內(nèi)專注于高GMV（成交總額）的產(chǎn)品類別，比如手機(jī)和電子產(chǎn)品。”
Flipkart首頁圖，圖片來自Flipkart網(wǎng)站
自媒體“志象網(wǎng)”引用印度知名財(cái)經(jīng)記者M(jìn)ihir Dalal的說法，智能手機(jī)銷售業(yè)務(wù)目前占印度電商總量的40%至50%。
2019年，根據(jù)最新的《Counterpoint Research》報(bào)告顯示，在印度第三季度的智能手機(jī)在線銷售中，零售商Flipkart以57%的市場份額領(lǐng)先，亞馬遜占33%的市場份額，位列第二。
此外，F(xiàn)lipkart也在物流和支付方面發(fā)力，建立了自己的物流體系，在大城市將送貨時(shí)間保證在了24小時(shí)以內(nèi)，在二三線城市也能確保2-3天將商品送到消費(fèi)者手中。
在支付業(yè)務(wù)方面，F(xiàn)lipkart曾在2013年推出PayZippy業(yè)務(wù)，并向外界開放，不過最終因發(fā)展不順已于2014年關(guān)閉。
不甘心的Flipkart在兩年后收購了移動支付公司PhonePe，“PhonePe公司是我們整體戰(zhàn)略的重要組成部分，旨在為客戶構(gòu)建一個(gè)全面的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。”當(dāng)時(shí)任Flipkart電商集團(tuán)首席執(zhí)行官的Binny Bansal表示。
PhonePe提供了一個(gè)基于UPI的支付APP，可支持賬單、充值繳費(fèi)、電商和其他在線服務(wù)。
所幸，經(jīng)過幾年的發(fā)展，PhonePe已經(jīng)成為印度移動支付領(lǐng)域的巨頭之一，和阿里巴巴投資的Paytm同臺打擂。
在資本市場上，F(xiàn)lipkart也一直動作頻頻。
僅僅2014年，F(xiàn)lipkart就宣布了3輪融資，總計(jì)融資金額接近20億美元，短短的幾個(gè)月估值從25億美元飆升到超過100億美元。
2017年，F(xiàn)lipkart再獲得14億美元的投資，公司估值為116億美元。根據(jù)Crushbase的統(tǒng)計(jì)，目截至當(dāng)時(shí)，F(xiàn)lipkart已經(jīng)進(jìn)行了13輪融資，累計(jì)融資金額為46.5億美元。
在不斷的融資當(dāng)中，其投資人名字變得非常長，老虎環(huán)球基金、Naspers、Accel和DST Global、軟銀、微軟和eBay等紛紛成為其股東。
作為對手，亞馬遜也毫不示弱。2014年，當(dāng)時(shí)剛進(jìn)入印度市場一年的亞馬遜就表示將在印度市場投入20億美元。此后，其攻勢迅猛并不斷升級。
巴克萊投資銀行的報(bào)告稱，截至2018年3月的2017財(cái)年，亞馬遜在印度的銷售總額估計(jì)為75億美元，而同期Flipkart公司的銷售總額僅為62億美元，亞馬遜首次大幅超過了當(dāng)?shù)仉娚唐髽I(yè)Flipkart。
在壓力巨大的時(shí)候，F(xiàn)lipkart在軟銀的主導(dǎo)下，希望收購競爭對手Snapdeal來增強(qiáng)實(shí)力，不過最終并未成功。
隨后沃爾瑪出手，2018年5月，沃爾瑪宣稱，將以160億美元收購Flipkart約77%的股權(quán)。
其中一些投資者選擇了退出,比如Naspers以22億美元的價(jià)格出售了所持的11.18%股份。Naspers高管Oliver Rippel透露，沃爾瑪?shù)氖召弾砹素?cái)務(wù)上的成功：6年回報(bào)率3.6倍，凈收益16億美元。
在成為Flipkart大股東之后，沃爾瑪開始嘗試整合這家公司。今年以來Flipkart宣布，其已收購沃爾瑪印度B2B業(yè)務(wù)，F(xiàn)lipkart成為了沃爾瑪在印度的主力軍。
而沃爾瑪也牽頭進(jìn)行了一輪12億美元的股權(quán)融資，將其在Flipkart的股權(quán)提高到82%。
另外有消息稱，F(xiàn)lipkart開始籌備在美國上市，計(jì)劃在2022年之前在美國股市上市，成為沃爾瑪?shù)纳鲜凶庸尽?/p>
Coupang：“韓國版美團(tuán)”的電商之路
雖然只是一個(gè)人口僅5000多萬的國家，但韓國統(tǒng)計(jì)廳發(fā)布的報(bào)告顯示，2019年韓國網(wǎng)上購物交易額達(dá)到134.583萬億韓元，同比增長18.3%，增速達(dá)到歷年最高。
過去多年，韓國的電商市場的C位一直被eBay把控，但一個(gè)名為Coupang的韓國本土電商平臺正在改變這一現(xiàn)狀。
零售行業(yè)分析機(jī)構(gòu)WiseApp認(rèn)為，Coupang的收入可能在2019年超過eBay韓國。該機(jī)構(gòu)曾預(yù)測，Coupang 2019年的交易額為17.1萬億韓元，相比之下，eBay韓國銷售額為17萬億韓元。
2020年4月，WiseApp公布了韓國第一季度線上購物預(yù)估交易額，數(shù)據(jù)顯示，2020年頭三個(gè)月Coupang的交易額均超過了eBay韓國。
2020年頭三個(gè)月Coupang的交易額情況，圖片來自WiseApp
尼爾森韓國的數(shù)據(jù)顯示，Coupang在2020年第一季度超過了eBay韓國的Gmarket，成為了韓國第一大電商。尼爾森韓國表示，根據(jù)今年1月1日至3月7日的交易量，Coupang以24.6％的市場份額位居榜首，而Gmarket的市場份額則為19.7％，位居第二。
韓國電商平臺在今年1月1日至3月7日的交易量，圖片來自尼爾森韓國
相比2000年就進(jìn)入韓國的eBay，Coupang的歷史要短的多。2010年金范錫（Bom Kim）才創(chuàng)辦了Coupang。
根據(jù)福布斯的報(bào)道，金范錫出生于韓國首爾，其父親是韓國著名的財(cái)團(tuán)現(xiàn)代集團(tuán)的總經(jīng)理。13歲時(shí)他移居美國，后來進(jìn)入哈佛大學(xué)獲得文科學(xué)士，本科畢業(yè)后又考入了哈佛大學(xué)商學(xué)院，不過僅僅六個(gè)月之后就退學(xué)。
2010年前后，美國團(tuán)購網(wǎng)站Groupon橫空出世，在全球范圍內(nèi)引發(fā)了模仿者，比如王興的美團(tuán)網(wǎng)以及韓國的Coupang。
Coupang的創(chuàng)立實(shí)際上深受Groupon的影響，Coupang這個(gè)詞是由“coupon（優(yōu)惠券）”結(jié)合韓語象聲詞“pang”構(gòu)成。
在初期，Coupang效仿Groupon，提供餐廳優(yōu)惠券、SPA按摩及其他服務(wù)打折團(tuán)購券。不過也正是在2012年，由于Groupon逐漸衰落，Coupang的商業(yè)模式開始發(fā)生變化，逐漸從團(tuán)購轉(zhuǎn)向電商市場。
同樣在2012年，Coupang銷售額達(dá)6.5億美元，實(shí)現(xiàn)了收支平衡。
自轉(zhuǎn)型電商模式后，2013年Coupang網(wǎng)站商品交易總額突破10億美元。2014年到2019年，Coupang銷售額從3485億韓元上升至7.1531萬億韓元，增長率達(dá)1952.5%。
服務(wù)是驅(qū)動Coupang增長的關(guān)鍵，Coupang在體驗(yàn)和運(yùn)營等方面下了很大功夫。
在韓國，電商75%的銷售額都來自移動端，因此Coupang把移動端的開發(fā)和優(yōu)化放在非常高的位置上。
“人們都說信息豐富加載就慢，信息簡陋加載就快，二者不可得兼。解決這一取舍問題正是我們要做的一件大事。”金范錫曾表示，Coupang希望在移動端給用戶提供豐富的體驗(yàn)，而且載入速度仍然非常迅速，讓用戶隨時(shí)隨地都可以購物。
另外和Gmarket等電商網(wǎng)站不同，Coupang為每個(gè)用戶提供了定制化的主頁；為了滿足消費(fèi)者人工咨詢的需求，Coupang為此配備了很多客服；另外Coupang還經(jīng)常召集消費(fèi)者試用產(chǎn)品，鼓勵用戶寫體驗(yàn)報(bào)告提升顧客對網(wǎng)站與產(chǎn)品的信任度。
物流也是Coupang在用戶服務(wù)體驗(yàn)上投入的重點(diǎn)。在發(fā)展早期，Coupang與第三方快遞合作，將貨物運(yùn)送到消費(fèi)者手中。
2014年開始，該公司開始耗費(fèi)巨資在供應(yīng)和交付等物流基礎(chǔ)設(shè)施上，投資建設(shè)了自營的火箭配送（Rocket Delivery）服務(wù)，提供次日達(dá)服務(wù)。
2014年，當(dāng)Coupang開始運(yùn)營配送中心時(shí)，韓國全國有只有27個(gè)交付中心，但在2019年，這個(gè)數(shù)字增長了6倍，達(dá)到168個(gè)。目前，Coupang物流的10000多名員工中，4000名為送貨司機(jī)。
此后，Coupang還發(fā)展出了送貨速度更快的“黎明快遞”服務(wù)，為前一天午夜之前的訂單提供早上7點(diǎn)的配送到門服務(wù)。按照金范錫的說法，“如果家長在上學(xué)的前一天晚上意識到孩子需要一件新的雨衣，他們可以在午夜之前訂購，第二天早上7點(diǎn)之前就能收到產(chǎn)品了。”
這一服務(wù)特性對留住固定顧客起到了積極的作用。2020年6月，韓國企業(yè)聲譽(yù)研究所對7個(gè)韓國電商平臺進(jìn)行了品牌聲譽(yù)調(diào)查，Coupang獲得第一名，其中火箭配送被認(rèn)為是核心的原因。
在疫情期間，Coupang自建的物流體系優(yōu)勢更加凸顯，由于可以在半天之內(nèi)交付訂單，很多消費(fèi)者在Coupang上購買新鮮食材在家做飯，因此其訂單量大增。
除了電商業(yè)務(wù)， Coupang 也在積極開拓自身生態(tài)，比如支付服務(wù)RocketPay； 2019 年 8 月份起， Coupang 還展開了外賣業(yè)務(wù)。
業(yè)務(wù)擴(kuò)展的背后，是巨大的成本。2019年，Coupang的虧損達(dá)到了1.09萬億韓元。這使其不得不加快了融資的步伐。
盡管從2013年起，它已獲得多筆融資：2013年完成1.6億美元融資；2014年先后獲得來自紅杉資本的1億美元融資和由貝萊德私募股權(quán)合伙公司牽頭的3億美元融資；2015年獲日本軟銀領(lǐng)投10億美元融資，公司估值達(dá)到50億美元；2018年獲得軟銀愿景基金的20億美元融資，估值達(dá)到90億美元，是韓國首家得到愿景基金支持的公司。
近期還有消息顯示，Coupang計(jì)劃收購eBay韓國分公司的主要股權(quán)，因?yàn)樵摴菊龑で髷U(kuò)大整個(gè)公司規(guī)模，然后在美國納斯達(dá)克進(jìn)行IPO。
另外，基于中國電商發(fā)展優(yōu)勢，Coupang在2014年、2016年和2019年先后成立了上海、北京、深圳分公司，目前其在中國共有近300名員工，主要以研發(fā)為主，業(yè)務(wù)包括括反欺詐、前端頁面、搜索與發(fā)現(xiàn)、供應(yīng)鏈等。
海外“阿里巴巴”們做對了什么？
總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)，Mercado Libre、Flipkart、Coupang能夠在電商領(lǐng)域快速崛起的原因，存在一些比較鮮明的共同點(diǎn)。
首先是它們都抓住了電商發(fā)展早期的紅利。
盡管中國、美國的電商行業(yè)已經(jīng)發(fā)展多年，商業(yè)模式已經(jīng)比較成熟，競爭也很激烈。但是在拉美、印度、韓國等國家和地區(qū)，市場還處于發(fā)展的早期，有較大發(fā)展空間。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)在全球滲透率的提高，電商所觸達(dá)的用戶群體正在迅速的擴(kuò)大。世界銀行最新數(shù)據(jù)顯示,2020年2月拉美互聯(lián)網(wǎng)滲透率已達(dá)66%,明顯高于全球平均的53%,同時(shí),智能手機(jī)滲透率也將超過75%。在印度和韓國，移動互聯(lián)網(wǎng)滲透率也均在90%以上。
這些用戶都是電商的潛在客戶，尤其是在疫情之下，消費(fèi)者為應(yīng)對疫情囤必需品的需求空前上漲，很多用戶開始首次嘗試電商購物。
即使疫情結(jié)束，解除隔離，許多新客戶和供應(yīng)商將會繼續(xù)使用在線購物和銷售渠道。“我相信，電子商務(wù)占總銷售額的比例將會保持穩(wěn)定，并會超過疫情之前的水平。”Mercado Libre副總裁Stelleo Tolda認(rèn)為。
另外。在各個(gè)地區(qū)，領(lǐng)先的電商平臺均體現(xiàn)了對物流配送、在線支付手段等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重視，成為這方面的領(lǐng)先者。
隨著業(yè)務(wù)多元化的發(fā)展，這些平臺在業(yè)務(wù)模式上與阿里巴巴越來越相似——逐漸形成以電商為中心，逐漸發(fā)展出物流、金融、廣告、本地服務(wù)等業(yè)務(wù)。
更有意思的是，近年以來，中國的資源已經(jīng)成為各大電商平臺爭相搶奪的高地。
一方面是積極學(xué)習(xí)中國電商的歷史經(jīng)驗(yàn)。在2014年初，F(xiàn)lipkart意識到其銷售額越來越多來自移動互聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)時(shí)Flipkart開始轉(zhuǎn)型像阿里巴巴學(xué)習(xí)，提出了一方面僅通過App銷售產(chǎn)品的想法，另一方面推出了開放平臺允許第三方賣家在平臺上銷售產(chǎn)品和服務(wù)。
而且Flipkart也接受了中國資本的投資，比如GGV和騰訊，目前騰訊是Flipkart的第二大股東，其通過子公司Aceville持有Flipkart 5.1%的股份。
此外，根據(jù)電商行業(yè)分析師李成東的說法，京東曾經(jīng)有機(jī)會投資入股Flipkart，“但考慮到估值太高，被劉強(qiáng)東婉拒了。”
中國豐富的賣家資源也是這些海外電商巨頭們覬覦的對象，它們也都在努力與中國商家建立聯(lián)系，推動商家開店，豐富商品品類。
以Mercado Libre為例，據(jù)行業(yè)人士介紹，拉美地區(qū)在商品生產(chǎn)上比較匱乏，很多商品實(shí)際上是通過從亞馬遜美國賣家手中購得，而亞馬遜美國賣家的產(chǎn)品又多是從中國賣家手中購得。
即便是這樣，美國賣家在拉美市場也能有三到四成的毛利。因此中國賣家直接在拉美電商平臺上銷售，平均利潤可達(dá)70%-80%。
2018年4月，Mercado Libre在深圳舉辦首場中國招商峰會，希望從中國引入家居、戶外運(yùn)動等平臺稀缺的品類賣家。
2018年4月，Mercado Libre在深圳舉辦首場中國招商峰會
同樣，2019年Coupang首次來華進(jìn)行大規(guī)模官方招商，Coupang方面表示自己是一家在中國專門設(shè)立官方招商團(tuán)隊(duì)的韓國平臺。主要針對消費(fèi)電子、家居用品、時(shí)尚服飾、美妝、汽摩配、運(yùn)動戶外等品類賣家進(jìn)行招商。
“Coupang之所以選擇在此時(shí)正式進(jìn)入中國招商，正是因?yàn)橐庾R到了中國賣家所擁有的巨大潛力——豐富的產(chǎn)品類別和優(yōu)惠的價(jià)格。”針對中國賣家，Coupang提供了一些專屬的政策支持，比如廣告費(fèi)用返還、開放一些免費(fèi)功能等。
來源：全天候科技 張吉龍
共2頁 上一頁 [1] [2]
關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 阿里巴巴
