如此銷量，在“百億補(bǔ)貼”活動(dòng)中，離不開兩方面的支撐。
第一是整體的用戶規(guī)模增長(zhǎng)。
近兩年，淘寶天貓的用戶增長(zhǎng)主要來(lái)自于三四線及以下地區(qū)，新增用戶中超過(guò)70%來(lái)自下沉市場(chǎng)。根據(jù)Trustdata的數(shù)據(jù)顯示，甚至在受到疫情影響的情況下，2020年前三個(gè)月，淘寶3月MAU仍環(huán)比增長(zhǎng)4172萬(wàn)，增速6.35%。
這些新增用戶為聚劃算“百億補(bǔ)貼”所吸引，而包括聚劃算在內(nèi)的阿里系，則直接受益于他們帶來(lái)的新勢(shì)能。
第二是高消費(fèi)用戶、年輕用戶等優(yōu)質(zhì)用戶的規(guī)模增長(zhǎng)。
“百億補(bǔ)貼”、全域營(yíng)銷等手段的目的，還在于吸引潛力消費(fèi)人群。
例如劉濤的617直播，單品牌平均高價(jià)值人群曝光超百萬(wàn)，上架10秒售罄10套湖景房，直播總引導(dǎo)成交160套，吸引的是高消費(fèi)用戶，優(yōu)化消費(fèi)結(jié)構(gòu)。
而通過(guò)直播、晚會(huì)、綜藝等形式，以及像上周“潮鞋狂補(bǔ)節(jié)”提供的全網(wǎng)超低價(jià)的椰子鞋、AJ等潮流商品，聚劃算“百億補(bǔ)貼”則吸引到了更多年輕用戶，他們之于平臺(tái)的重要性更是不言而喻。
簡(jiǎn)而言之，“百億補(bǔ)貼”既要有穩(wěn)定的流量，更要能保證銷量，如此才有堅(jiān)持補(bǔ)貼的必要。
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補(bǔ)貼出的未來(lái)，價(jià)值幾何？
“百億補(bǔ)貼”不是在賠本賺吆喝，更不是為了與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較勁。
“百億補(bǔ)貼”是為了平臺(tái)的發(fā)展。
利用補(bǔ)貼立足下沉市場(chǎng)，激活優(yōu)質(zhì)用戶只是一方面。
補(bǔ)貼更重要的作用在于：利用低價(jià)大牌正品吸引更多人接入聚劃算等電商平臺(tái)，同時(shí)通過(guò)持續(xù)補(bǔ)貼在日益壯大的市場(chǎng)獲取主動(dòng)權(quán)，贏在未來(lái)。
一家企業(yè)的未來(lái)，終究要由用戶決定，電商平臺(tái)也不例外。
通過(guò)補(bǔ)貼，用戶規(guī)模逐漸擴(kuò)大，邊際成本遞減，最終做大業(yè)績(jī)、提升利潤(rùn)；用戶群體多樣化，優(yōu)化用戶質(zhì)量，確保消費(fèi)潛力；維持用戶口碑，在提升用戶忠誠(chéng)度的同時(shí)，更能借口碑效應(yīng)擴(kuò)大影響。
因此參與“百億補(bǔ)貼”的平臺(tái)無(wú)不劍指未來(lái)，撒起錢來(lái)毫不心疼。
但是，就像上文所說(shuō)，補(bǔ)貼不是簡(jiǎn)單地做低價(jià)，而是做體驗(yàn)升級(jí)。所以，補(bǔ)貼之于用戶只是在電商平臺(tái)消費(fèi)的入門因素，決定因素則取決于平臺(tái)能力——能不能持續(xù)服務(wù)好用戶？
懂用戶是先決條件。例如聚劃算的“正品狂補(bǔ)節(jié)”補(bǔ)貼的爆款商品，很好切中了用戶需求。究其原因，是聚劃算發(fā)揮了阿里系電商的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，先做到洞察用戶，才能把補(bǔ)貼用在該用的地方。
不僅要懂用戶，還要懂商家。通過(guò)大數(shù)據(jù)等技術(shù)實(shí)力，聚劃算既能為商家進(jìn)行精準(zhǔn)曝光，還能為商家孵化爆品。去年，聚劃算便聲稱要在下沉市場(chǎng)激活10萬(wàn)個(gè)品牌商家，打造100萬(wàn)個(gè)爆發(fā)單品。更多的優(yōu)質(zhì)商家和商品，也將使平臺(tái)和用戶受益。
最后是懂服務(wù)。App的使用、支付、物流、售后，都包含在服務(wù)中，其中物流和售后是重點(diǎn)。這方面，依托阿里系日趨成熟的菜鳥聯(lián)盟和售后支持，聚劃算優(yōu)勢(shì)巨大。
不同于補(bǔ)貼大戰(zhàn)的簡(jiǎn)單粗暴，平臺(tái)能力的較量是沒(méi)有硝煙的暗戰(zhàn)，卻能決定成敗。
所以，現(xiàn)在的主要電商競(jìng)爭(zhēng)形式——像這次聚劃算“正品狂補(bǔ)節(jié)”與拼多多“百億補(bǔ)貼節(jié)”的正面對(duì)決——未來(lái)還將繼續(xù)。
只不過(guò)，這樣的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越回歸本質(zhì)：服務(wù)與體驗(yàn)。
做好此時(shí)此刻的服務(wù)與體驗(yàn)，才能贏在未來(lái)。
來(lái)源: 金錯(cuò)刀 作者: 金錯(cuò)刀頻道
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