再是互聯(lián)網(wǎng)時代的基本經(jīng)營邏輯是流量思維，流量思維基本可以概括是用戶思維。
所以，新零售必須要首先實(shí)現(xiàn)理念的變革，就是由經(jīng)營商品為中心轉(zhuǎn)向經(jīng)營用戶價(jià)值為中心。
--新零售模式變革：線下線上全渠道。
這在候總的解讀中講的比較清晰。
未來的零售一定要走向全渠道。全渠道是當(dāng)前及未來的基本市場結(jié)構(gòu)特征。
做全渠道是由用戶--消費(fèi)者決定的，不是由企業(yè)決定的。企業(yè)要想做大必須要做全渠道。只做單一渠道代表著只做了一部分市場。
新零售模式所講的全渠道，是一種融合的全渠道模式。是以在線化的思維為基礎(chǔ)，搭建的一個以在線化為主體的新零售模式。
新零售所講的全渠道需要實(shí)現(xiàn)五個在線：用戶在線、商品在線、交易在線、營銷在線、團(tuán)隊(duì)在線。
新零售的全渠道代表模式是盒馬。
當(dāng)前很多企業(yè)以傳統(tǒng)到店模式新增加了全渠道到家板塊會是新零售轉(zhuǎn)型過程中的一種過度。真正實(shí)現(xiàn)新零售的全渠道需要重構(gòu)以在線化為基礎(chǔ)的新模式。
新零售工具變革：搭建數(shù)字化運(yùn)營工具體系。
基于在線化思維的新零售，需要有一套新的基礎(chǔ)工具--數(shù)字化運(yùn)營體系。他和目前大多企業(yè)還處于的信息化時代的ERP有點(diǎn)相似，但是又有本質(zhì)的區(qū)別。
簡單理解數(shù)字化有兩大特征：手機(jī)化（移動終端化）、云化。也就是要把企業(yè)的運(yùn)行逐步遷移到手機(jī)一端，企業(yè)的服務(wù)器上云。只有這樣才能實(shí)現(xiàn)實(shí)時、在線。
搭建數(shù)字化工具體系目前典型的解決方案是“三臺”模式--前臺、中臺、后臺。
前臺模式可以理解為賣貨方式。也就是搭建前臺，支持企業(yè)的多渠道、全渠道賣貨。
中臺體系主要是指企業(yè)的用戶管理體系、訂單體系、交付體系等。也就是企業(yè)雖然是多渠道、全渠道賣貨，但是所有的交易都要?dú)w集到一套用戶管理體系、訂單管理體系、交付管理體系中。目的是要用一套用戶管理體系、商品管理體系、供應(yīng)鏈管理體系去支持。
后臺體系主要指企業(yè)的ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)。
這在候總的解讀中講的比較明白。
這套數(shù)字化工具體系主要是為新零售提供效率支持和模式支撐。
在這套新零售數(shù)字化工具支持下，零售企業(yè)還將發(fā)生重要變革：由人驅(qū)動變成數(shù)據(jù)驅(qū)動。在這一方面，盒馬、便利蜂已經(jīng)做出了成功的探索。
新零售形式變革：零售形式多樣化。
目前看，新零售將會打破以往的格式化零售形式，走向更加創(chuàng)新，更加多樣化，更加符合移動互聯(lián)網(wǎng)時代的零售形式。
在這一方面，回過頭來看，一些企業(yè)走了彎路。也就是在新零售變革過程中，太過于零售形式的變革，而忽視了對理念、模式、工具的變革。典型的是超級物種。只是變革了形式，做了超市+餐飲，結(jié)果是失敗的。也包括家樂福、沃爾瑪目前在探討的大賣場由大變小，如果不考慮理念、模式、工具變革，只是面積的由大變小，恐怕最終很難成功。
關(guān)于新零售形式變革，這幾年各種創(chuàng)新形式很多，包括線下零售的各種創(chuàng)新，線上零售的各種創(chuàng)新，社群零售的各種創(chuàng)新，以及像盒馬這樣的線下線上融合的創(chuàng)新模式。
未來一定還會有更多的新零售創(chuàng)新形式出現(xiàn)。
07
新零售與目前的到店零售是什么關(guān)系？
新零售是在現(xiàn)有零售基礎(chǔ)上進(jìn)行的變革創(chuàng)新。新零售并不拋棄和脫離現(xiàn)有零售�，F(xiàn)有零售一些繼續(xù)存在的價(jià)值內(nèi)容一樣適合于新零售。
但是在新零售變革中，現(xiàn)有零售的一些理念、模式需要打破重構(gòu)。需要重新匹配新零售的體系。
08
新零售是以前沒有人做過的零售，需要摸索前行。
來源: 鮑躍忠新零售論壇
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