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記者在電商平臺(tái)和QQ群里都發(fā)現(xiàn)有提供刷單服務(wù)的交易，業(yè)務(wù)多樣，分門別類“明碼標(biāo)價(jià)”。“各種直播間業(yè)務(wù)，一手價(jià)格，低于市場(chǎng)價(jià)，真人粉絲互動(dòng)，刷動(dòng)態(tài)評(píng)分……”“真人慢刷粉絲1000個(gè)130元，熱門播放量每1000個(gè)3元，真人評(píng)論4元10個(gè)”。
種種亂象的背后反映出直播帶貨缺乏監(jiān)管、處罰力度不夠等問(wèn)題。中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍表示，有主播帶貨前不看商品質(zhì)量，和商家一起欺騙消費(fèi)者，“即便事后發(fā)現(xiàn)做了封號(hào)處罰，也可以很快換個(gè)號(hào)卷土重來(lái)，而平臺(tái)為了確保流量則睜一只眼閉一只眼。”
北京志霖律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)也指出，主播和商家法律意識(shí)薄弱，違法成本較低。此外，直播具有即時(shí)性，事前很難防范，事中也很難取證，更多的是事后通過(guò)舉報(bào)、投訴等解決，監(jiān)管起來(lái)也有難度，缺少監(jiān)管手段和經(jīng)驗(yàn)。
目前缺乏明確的法律規(guī)范和界定
直播帶貨涉及主播、商家以及平臺(tái)等多個(gè)主體，出現(xiàn)售后問(wèn)題，消費(fèi)者到底該找誰(shuí)？
多位受訪專家表示，目前，直播帶貨沒(méi)有明確的法律規(guī)范和界定，業(yè)界也有不同解讀。
趙占領(lǐng)認(rèn)為，直播帶貨本身雖沒(méi)有明確的法律定義，但是按照直播帶貨的表現(xiàn)形式來(lái)看，符合電子商務(wù)法中所規(guī)定的電子商務(wù)的概念，受電子商務(wù)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和廣告法等約束。
直播帶貨“翻車”，主播有沒(méi)有責(zé)任？趙占領(lǐng)分析了主播承擔(dān)法律責(zé)任的兩種情況：“一是為自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品宣傳，這種情況下，其角色是產(chǎn)品銷售者，若宣傳內(nèi)容虛假，則涉嫌構(gòu)成欺詐，需承擔(dān)假一賠三的法律責(zé)任；二是為其他商家做宣傳，這種情況下，其角色是廣告經(jīng)營(yíng)者及廣告發(fā)布者，需要對(duì)作為廣告主的商家廣告內(nèi)容的真實(shí)性、合法性盡到審查義務(wù)，否則對(duì)此承擔(dān)連帶責(zé)任。”
在朱巍看來(lái)，現(xiàn)有的電子商務(wù)法沒(méi)有區(qū)分網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者和電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者。他認(rèn)為，直播平臺(tái)表面上是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，但在實(shí)際操作中，一定程度上可轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者，主播身份也從網(wǎng)絡(luò)服務(wù)使用者成為平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者。
“但這一部分在法律上并沒(méi)有明確規(guī)定，銷售行為中的宣傳是否算廣告行為、平臺(tái)責(zé)任如何劃定也有爭(zhēng)議。”朱巍建議，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門應(yīng)牽頭制定具體的實(shí)施規(guī)范，將社交電商、直播電商等新業(yè)態(tài)納入，按類別詳細(xì)劃分，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行分類監(jiān)管。
今年4月，58名網(wǎng)絡(luò)主播被禁止5年內(nèi)在全行業(yè)注冊(cè)和直播，黑名單制度成為拉緊行業(yè)規(guī)范的第一道防線。6月5日，國(guó)家網(wǎng)信辦、全國(guó)“掃黃打非”等8部門表示將啟動(dòng)為期半年的網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)專項(xiàng)整治和規(guī)范管理行動(dòng)，其中包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播帶貨管理規(guī)則的探索和實(shí)施。
近日，中商聯(lián)媒體購(gòu)物專業(yè)委員會(huì)將牽頭起草行業(yè)內(nèi)首部全國(guó)性社團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)《視頻直播購(gòu)物運(yùn)營(yíng)和服務(wù)基本規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物誠(chéng)信服務(wù)體系評(píng)價(jià)指南》兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，或使直播帶貨有規(guī)可循，迎來(lái)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。
“在法律出臺(tái)之前，行業(yè)制定規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范從業(yè)者行為是好的開(kāi)始。”邱寶昌表示，“但是更需要法律的強(qiáng)制力，不斷完善修訂相應(yīng)的法律法規(guī)，使之能適應(yīng)技術(shù)的發(fā)展和交易形式的變化。”
買鵝收到鴨、遲遲不發(fā)貨、售后玩消失、平臺(tái)在“裝睡”……直播帶貨頻頻“翻車”引發(fā)爭(zhēng)議不斷 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 關(guān)注公號(hào)：redshcom 關(guān)注更多: 直播帶貨 |
