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最后，主播也需要大局觀
我認(rèn)為，羅永浩在這起“翻車”事件中表現(xiàn)出了一種大局觀。他在微博上的道歉、賠償，以及適當(dāng)搬出當(dāng)年的砸冰箱事件，做得有理有節(jié)，給品牌方留下了足夠的回旋余地。換句話說，羅永浩這次的積極表現(xiàn)，拉動(dòng)品牌方一起解決問題，既給了消費(fèi)者滿意答復(fù)，又保護(hù)了花點(diǎn)時(shí)間的品牌。
為什么這么說？
我舉個(gè)例子，有一次一個(gè)品牌給到某主播的產(chǎn)品不是最低價(jià)格，該主播立即發(fā)動(dòng)粉絲涌向該品牌旗艦店退貨+差評(píng)。很明顯，這種快意恩仇雖然來得直接，但并不是解決問題的最好方式。最后，消費(fèi)者不一定得到了最滿意答復(fù)，同時(shí)還給品牌方帶來了不對(duì)等的損失。
羅永浩的這種大局觀贏得了涉事品牌的尊敬，花點(diǎn)時(shí)間公開表示：“跟老羅說一聲抱歉，讓您費(fèi)心了！”
羅永浩擔(dān)責(zé)背后，是文人的體面與職業(yè)風(fēng)骨
羅永浩道歉后，作家李海鵬等人站出來力挺羅永浩。中國傳統(tǒng)文化有個(gè)陋習(xí)就是自古鄙視文人從商，在我看來，正是羅永浩的勇敢擔(dān)責(zé)捍衛(wèi)了文人從商的體面，文人隊(duì)伍才做出了積極回應(yīng)。
作為中國網(wǎng)紅界的文人，羅永浩從小的夢(mèng)想就是當(dāng)一個(gè)作家，經(jīng)常在一些地方刊物上發(fā)表小說、詩歌、散文。2006年7月，羅永浩創(chuàng)建牛博網(wǎng)。憑著多年積累的人脈，他邀請(qǐng)了一大批作家入駐。這些人包括但不局限于：韓寒、連岳、柴靜、梁文道、王小山、慕容雪村等等。
做主播后，羅永浩將文人體面和風(fēng)骨帶入到行業(yè)中，多次將消費(fèi)者利益、廠商利益放在個(gè)人利益之上。
4月5日，羅永浩第一次帶貨“翻車”，用戶收到信良記小龍蝦后吐槽小龍蝦日期不新鮮、發(fā)貨慢。在羅永浩的推動(dòng)下，信良記站出來解決問題：首先解釋小龍蝦主產(chǎn)季是每年5-8月，調(diào)味小龍蝦通過液氮低溫速凍，就像凍牛排一樣，保質(zhì)期有18個(gè)月，完全符合安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；其次，加班加點(diǎn)，承諾3天全部發(fā)出訂單，每個(gè)消費(fèi)者補(bǔ)償通用消費(fèi)券。
沒過多久，羅永浩再次“翻車”，將某品牌蝴蝶酥買兩盒發(fā)兩盒說成買兩盒發(fā)三盒，將某品牌洗潔精23.9元兩瓶，寫成了9.9兩瓶。他大筆一揮，按“翻車價(jià)”賣，差價(jià)由他本人補(bǔ)。
這樣的“翻車”事件出現(xiàn)在羅永浩的直播間，而他卻說：如果直播翻車，大家不要罵我們，大家應(yīng)該鼓勵(lì)我們翻車，因?yàn)槲覀兠看畏�，購買相應(yīng)產(chǎn)品的消費(fèi)者都會(huì)獲得很多（額外補(bǔ)償）利益。
一個(gè)文人主播利他主義的用心良苦可見一斑，難怪他的粉絲紛紛豎起大拇指：“羅哥真是體面得可怕！”
自從羅永浩進(jìn)入電商直播領(lǐng)域，他就將體面主義帶入了這個(gè)行業(yè)，為解決這個(gè)行業(yè)的問題貢獻(xiàn)出一個(gè)更高的標(biāo)桿。就像他所說的車翻越狠人設(shè)越穩(wěn)，看似失誤的背后，實(shí)際上都是他在憑自己的良心扳回?cái)【帧？傊辛肆_永浩，直播界更有人情味了。
來源: 電商頭條 風(fēng)清 共2頁 上一頁 [1] [2] 關(guān)注公號(hào)：redshcom 關(guān)注更多: 直播 |
