而多年發(fā)展出行業(yè)務(wù)，為Uber帶來了既定的物流網(wǎng)絡(luò)、大量的司機(jī)資源（送餐人力），以及線上的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，這些都是發(fā)展外賣業(yè)務(wù)必不可少的先決條件。
在財(cái)報(bào)發(fā)布會(huì)上，Uber首席執(zhí)行官科斯羅薩西表示，“Uber Eats一季度的增長(zhǎng)已超過內(nèi)部預(yù)期，預(yù)計(jì)二季度增長(zhǎng)率也會(huì)大幅提高，甚至成倍增加。”
由持續(xù)增長(zhǎng)的訂單所帶來的營(yíng)運(yùn)壓力，被已有的運(yùn)力基礎(chǔ)完美消解——因短期內(nèi)外賣訂單的激增，約有40%的活躍Rides司機(jī)在4月份被交叉調(diào)度到Eats業(yè)務(wù)中，這是歷史上的最高紀(jì)錄。
與此同時(shí)，Uber還在不斷開發(fā)和試驗(yàn)，如推進(jìn)與各地商超合作開發(fā)外送服務(wù)，這樣全新的外送服務(wù)模式。
在西班牙，Uber通過與Galp的服務(wù)站達(dá)成合作，在15個(gè)城市提供食品、藥品和清潔產(chǎn)品等的送貨服務(wù)；在法國(guó)，Uber和超市巨頭家樂福達(dá)成配送協(xié)議；在巴西，Uber和多家寵物店和藥店簽約……
這些舉措也為因疫情投閑置散、收入大減的司機(jī)們，提供了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。如他們可以在Uber Eats、Uber Freight上接收外賣或貨運(yùn)訂單，也可以在Uber早前發(fā)布的臨工計(jì)劃“Uber Works”中應(yīng)聘公司內(nèi)部的倉(cāng)庫(kù)和客服等其他崗位。
更重要的是，隨著外賣業(yè)務(wù)的不斷拓展，Uber的業(yè)務(wù)完全可以向著涉及電動(dòng)車、貨車等其他出行方式的領(lǐng)域延伸。Uber此前收購(gòu)共享單車初創(chuàng)公司JUMP，就透著些許從這個(gè)角度考慮的意味。
或是出行平臺(tái)的大勢(shì)所趨
面對(duì)當(dāng)下這波由疫情帶動(dòng)的線上消費(fèi)熱潮（特別是食品交付），有觀點(diǎn)認(rèn)為，“Uber以共享乘車而聞名，但必須懷疑未來的結(jié)果是否會(huì)由企業(yè)對(duì)企業(yè)、食品配送和貨運(yùn)等風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)。畢竟，新的消費(fèi)者行為可能會(huì)決定乘坐共享比過去更沒有意義。”
基于新消費(fèi)行為的產(chǎn)生，有識(shí)之士都會(huì)順勢(shì)改變發(fā)展策略，就像眼下的Uber，也像早已行走在跨界道路上的東南亞打車租車服務(wù)供應(yīng)商Grab。
“我們可以讓司機(jī)在高峰時(shí)段載客，午餐和晚餐時(shí)間送外賣，中間時(shí)段送快遞。”Grab主席Ming Maa對(duì)出行平臺(tái)進(jìn)入外賣領(lǐng)域有更加清晰的認(rèn)知：用一套運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供各種不同的服務(wù)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的效率就越高。這樣既可為司機(jī)提供更多的賺錢機(jī)會(huì)，也能降低為消費(fèi)者送貨的成本。
GGV紀(jì)源資本管理合伙人童士豪透露，曾建議Uber的董事長(zhǎng)和聯(lián)合創(chuàng)始人加勒特·坎普，“你的敵人將來有可能是亞馬遜，把資源集中到美國(guó)的UberEats和歐洲市場(chǎng)，這樣資本使用效率更高。”
以疫情為契機(jī)，Uber與Grab成了同道中人。
最新消息顯示，Uber將關(guān)閉在在捷克、埃及、洪都拉斯、羅馬尼亞、沙特阿拉伯等八個(gè)國(guó)家的Uber Eats外賣業(yè)務(wù)。Uber的一名發(fā)言人表示，“此舉與我們將能源和資源集中在Eats全球頭部市場(chǎng)的戰(zhàn)略是一致的。”這充分展示了Uber向外賣領(lǐng)域大力進(jìn)軍的決心。
從Uber和Grab的選擇可以看到，面對(duì)新的消費(fèi)趨勢(shì)時(shí)，轉(zhuǎn)型是謀求進(jìn)一步發(fā)展的必然趨勢(shì)，至于外賣領(lǐng)域成為他們的首選，不過是因?yàn)樵诂F(xiàn)階段其與兩者原先的主營(yíng)出行業(yè)務(wù)有著超高的貼合度。
甚至可以據(jù)此可以大膽假設(shè)一下，出行平臺(tái)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來，是基于現(xiàn)有物流、人力等基礎(chǔ)，成為一個(gè)全面覆蓋用戶多種需求的綜合型超級(jí)平臺(tái)。就像從單一的打車平臺(tái)，過渡到為東南亞8個(gè)國(guó)家和地區(qū)超過3600萬用戶，提供運(yùn)輸、外賣、快遞、移動(dòng)支付和金融等服務(wù)的Grab。
毫無疑問，跨界發(fā)展在最開始更多只是意味著一個(gè)全新的可能性，而想要收獲好結(jié)果，需要企業(yè)更多的探索與實(shí)踐。不過即使最后失敗了，也比因固步自封被市場(chǎng)淘汰好得多，難道不是嗎？
來源: 鋅刻度 許偉
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