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疫情期間奧買家用戶使用意愿提升最為顯著
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2020年第一季度，在中國主流跨境電商平臺中，奧買家、京東全球購以及速賣通在疫情期間用戶使用意愿均有提升，其中奧買家增幅最為顯著。
疫情期間消費者更傾向于食品飲料、洗護用品
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，在2020年第一季度，相比于其他商品用戶更傾向于通過跨境電商平臺購買食品飲料、洗護用品以及營養(yǎng)保健品。艾媒咨詢分析師認為，2020年第一季度正處中國春節(jié)時期以及疫情影響，是用戶對于居家食品飲料以及洗護防疫用品需求較大的主要原因。
正品保障成為用戶平臺選擇的主要因素
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2020年第一季度，有72.7%的用戶認為 “正品保障”是他們選擇平臺時所考慮的主要因素。艾媒咨詢分析師認為，各大跨境電商平臺為了搶占市場紅利，應當提高平臺商品質量檢驗，進一步提高商品正品保障，同時進一步豐富商品種類以及為消費者提供更有吸引力的價格。
超九成用戶購買意愿會因為平臺公益行為提高
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，疫情期間，跨境電商平臺的社會公益行為對92.2%的用戶有正面影響，會提高用戶在該平臺的購買傾向。艾媒咨詢分析師認為，平臺的公益行為在很大程度上會影響用戶對于平臺的看法以及偏好，積極承擔社會責任，踐行公益事業(yè)亦可增加用戶粘度，提高企業(yè)效益。
典型平臺案例分析：天貓國際
天貓國際是阿里巴巴集團于2014年2月19日推出的一個跨境電商平臺，該平臺主要為國內消費者直供海外原裝進口商品。
天貓國際推出三大戰(zhàn)略，加速進口消費發(fā)展。一是升級天貓國際的直營業(yè)務，加強平臺業(yè)務一起實現(xiàn)“雙輪驅動”賦能全球品牌;二是打造海外倉直購新模式，為全球“小而美”品牌構建全球供應鏈網(wǎng)絡;三是與淘寶直播、微博等多渠道聯(lián)合，擴寬內容觸達渠道，與機構建立達人機制，為全球品牌打造內容化營銷陣地。
典型平臺案例分析：奧買家
奧買家，奧園集團旗下的跨境電子商務平臺，一直來積極研發(fā)新興技術，以技術驅動“線上+線下”雙線購模式推動新零售發(fā)展。奧買家基于以APP、小程序及雙線購門店搭建起的三店一體式全場景購物模式，逐漸打造出完整的雙線融合的零售解決方案，并形成跨境貿易綜合服務生態(tài)體系產(chǎn)業(yè)鏈。截止2020年3月，奧買家經(jīng)營范圍已涵蓋日用品、生鮮食品等數(shù)萬種進口商品，不斷滿足消費者的購物需求和升級購物體驗。
奧買家通過雙線購戰(zhàn)略，把握人、貨、場，以開放姿態(tài)助力傳統(tǒng)零售線上化，效果顯著。艾媒咨詢分析師認為，這種深耕雙線購創(chuàng)新布局模式將突破傳統(tǒng)消費場景界限，實現(xiàn)不同階段的精細化運營服務工作，運營服務領域也將面向全社會，互融互通、開放共贏。
2020年中國跨境電商行業(yè)發(fā)展趨勢解讀
1-政策助力跨境電商規(guī)范化
艾媒咨詢分析師認為，跨境電商作為海內外貿易交流的重要環(huán)節(jié)發(fā)揮著巨大作用，而近年中國積極出臺各項政策的扶持，也顯示著鼓勵跨境貿易發(fā)展的信號。各類平臺需要緊抓政策春風，加強跨境海淘業(yè)務的布局以爭取市場，隨著市場入局者增多，未來跨境電商市場的競爭將更趨激烈。
2-平臺與消費者社會責任意識逐漸增強
在突如其來的疫情沖擊下，越來越多的企業(yè)以及消費者的社會責任意識不斷提高，平臺的社會公益行為以及社會責任感對于消費者潛在影響將會越來越明顯。
3-直播帶貨引領跨境電商消費潮流
艾媒咨詢分析師認為，在此次疫情的阻擊戰(zhàn)中各大平臺包括央視的公益直播、在線直播帶貨，以及消費者的直播觀看熱度可以發(fā)現(xiàn)，電商直播所擁有的巨大能量以及其自身具備的天然引流特性必將成為跨境電商發(fā)展熱點與趨勢。
4-多樣化購物模式將更加突出
艾媒咨詢分析師認為，未來跨境電商線上線下之間的融合將不斷加深，平臺也將更注重商品池的打通和利用科技助力用戶體驗，個性化的購物模式也逐漸增強用戶的購物體驗感以及用戶粘度。
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