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與傳統(tǒng)電商相比，社交電商擁有發(fā)現(xiàn)式購(gòu)買、場(chǎng)景豐富等獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。微信朋友圈、公眾號(hào)、小程序等不同形態(tài)的流量觸點(diǎn)，能夠促進(jìn)零售商品購(gòu)買信息、使用體驗(yàn)等高效傳遞，為電商經(jīng)營(yíng)帶來(lái)新契機(jī)
●浙江建德居民劉陽(yáng)——
好商品和朋友分享
“如今香椿芽是應(yīng)季菜，單價(jià)較高。我通過拼多多的商品評(píng)價(jià)平臺(tái)‘拼小圈’購(gòu)買，3斤現(xiàn)采香椿芽只需27元，還包郵，真是太劃算了！” 浙江建德市居民劉陽(yáng)說，“好東西要跟大家分享”，她把圖片上傳到“拼小圈”后，幾位好友紛紛下單跟買。
“拼小圈”是購(gòu)物平臺(tái)拼多多推出的商品評(píng)價(jià)新平臺(tái)，能與好友分享買過的好商品，對(duì)朋友的分享進(jìn)行評(píng)價(jià)、點(diǎn)贊，用戶在購(gòu)買商品和發(fā)表評(píng)價(jià)后，可以自主選擇是否向好友分享自己的評(píng)價(jià)內(nèi)容，為好友提供購(gòu)物參考。
“我在‘拼小圈’上跟著朋友買過尿不濕、兒童玩具，以及生鮮食品、柴米油鹽等商品，分享出去后，都帶動(dòng)不少‘圈友’購(gòu)買。”劉陽(yáng)說，這種熟人社交往往能帶來(lái)很大的購(gòu)買量。
“傳統(tǒng)電商需要你主動(dòng)搜索、挑選，過程枯燥、繁瑣，而社交電商就像是好友陪你逛街，不僅購(gòu)物的效率提高了，而且能和朋友一起體驗(yàn)購(gòu)物帶來(lái)的樂趣。”劉陽(yáng)說。
“疫情防控期間出門不方便，越來(lái)越多人選擇網(wǎng)購(gòu)，但是受疫情影響，很多商品不能及時(shí)發(fā)貨。因此網(wǎng)購(gòu)商品時(shí)特別需要參考一些真實(shí)全面的信息：哪家能發(fā)貨？哪家不能發(fā)貨？哪家品質(zhì)好？哪家發(fā)貨速度快？如果自己一個(gè)商家一個(gè)商家地去問，或者挨個(gè)翻看商品評(píng)論，真的太累了。”劉陽(yáng)表示，在這種情況下，“跟著好友買”就成為自己的網(wǎng)購(gòu)選擇。“在‘拼小圈’上，大家都愿意在里邊分享平臺(tái)補(bǔ)貼、商品質(zhì)量、發(fā)貨速度、售后服務(wù)等情況，感覺那么多人已經(jīng)幫你做了前期的工作，自己只需要跟著買就可以了。”
“傳統(tǒng)網(wǎng)購(gòu)就是自己一個(gè)人在海量商品中做選擇，但基于熟人社交關(guān)系的網(wǎng)購(gòu)更像是一群消費(fèi)習(xí)慣相似的朋友一起做決定，更高效也更讓人省心，我認(rèn)為這種有‘安全感’的購(gòu)物體驗(yàn)，會(huì)被越來(lái)越多的消費(fèi)者所接受。”劉陽(yáng)說。
●天津家樂福海光寺店店長(zhǎng)、社交平臺(tái)“推客”李莉——
“圈群”營(yíng)銷需要精細(xì)化
“試試這款干濕兩噴霧拖把吧，清潔房間干凈又省心”“新到的橙子甜爽可口……”10多個(gè)微信群、每天成百上千人次的咨詢量、與好幾千名熟客在朋友圈互動(dòng)，這是天津家樂福海光寺店店長(zhǎng)李莉的日常工作。
去年9月，家樂福正式成為蘇寧系統(tǒng)中的一員。為拓寬傳統(tǒng)門店的線上銷售渠道，持續(xù)進(jìn)行線上引流，推動(dòng)銷售提升，蘇寧為家樂福培養(yǎng)了一批“推客”，利用微信群、朋友圈等社交平臺(tái)開展?fàn)I銷。
近日，在一個(gè)有440人的微信大群里，一大早就有顧客主動(dòng)詢問李莉，“店里五花肉現(xiàn)在什么價(jià)格”，不出幾分鐘，李莉就把一個(gè)載有“1千克帶皮五花肉”價(jià)格圖文信息的小程序掛到群里，光看圖片，就很有吸引力，客戶很快就下單了。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 關(guān)注公號(hào)：redshcom 關(guān)注更多: 社交電商 |
