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四大直播電商平臺的流量邏輯

  直播電商越來越火熱,連羅永浩在看完招商證券的直播電商報告后,高調(diào)宣布進軍直播電商,并很快與抖音簽約。

  羅永浩雖然這幾年手機沒有做成,卻讓自己成為了不折不扣自帶話題的“超級網(wǎng)紅”。

  本文暫不評判羅永浩做直播電商是否會成功,能否超越淘寶直播的李佳琦和快手的牛肉哥成為抖音直播電商“一哥”。

  而是將抖音、快手、淘寶直播和騰訊直播這四大直播電商平臺的流量邏輯,做了深入的研究并整理出來,供商家們在選擇直播平臺和實際賣貨時可作為參考。

  抖音的流量邏輯:重算法輕粉絲

  抖音的重算法輕粉絲的流量邏輯來自于今日頭條的成功,作為區(qū)別于搜索和社交的信息推薦模型,將內(nèi)容和用戶進行匹配,通過系統(tǒng)進行精準推薦是這個算法的核心。

  所以有人又將這個邏輯稱為:內(nèi)容導(dǎo)向的計劃經(jīng)濟。

  抖音和頭條推薦算法背后有一個簡單的涵數(shù)公式:y = F ( Xi , Xu , Xc )

  這個函數(shù)包括三個維度的變量,即用戶、環(huán)境、內(nèi)容。

  第一個維度:內(nèi)容。每種內(nèi)容都有很多標簽,什么類別、屬于什么領(lǐng)域、播放量、評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等,需要考慮怎樣提取內(nèi)容特征來推薦。

  第二個維度:用戶特征。包括興趣、職業(yè)、年齡、性別等。

  第三個維度:環(huán)境特征。用戶在哪里,什么場合,工作還是旅游,還是地鐵里。

  簡單來說就是:我是誰、我在哪兒、我想看什么。

  要將這三者匹配起來,是一個很復(fù)雜的數(shù)學(xué)問題,常用的模型就有好幾種。像抖音這種數(shù)據(jù)量大、實時性強的,一般是多種模型混合使用。

  最終,系統(tǒng)會根據(jù)多個因素加權(quán)計算得出一條視頻的指數(shù),然后根據(jù)指數(shù)來分步驟推薦。

  第一步是冷啟動。

  視頻通過審核后,系統(tǒng)會分配一個初始流量池,初始流量池由兩部分組成。

  1、該賬號的粉絲,但并不是所有粉絲都能推送,要服從算法優(yōu)先原則。

  2、可能喜歡該視頻的用戶。

  冷啟動推薦有300左右播放量。

  系統(tǒng)會根據(jù)數(shù)據(jù)來給視頻加權(quán)計算,最核心的數(shù)據(jù)有4條:播放率、評論率、點贊率、完播率。

  然后做加權(quán)計算:

  權(quán)重的排序大概是完播率>點贊率>評論率>轉(zhuǎn)發(fā)率。

  道理很簡單,你的視頻也許開頭吸引了用戶,也許標題吸引了用戶,也許是封面吸引了用戶,但這些都不能證明你的整個視頻質(zhì)量高,只能證明某一部分吸引人。

  如果用戶可以把你的視頻看完,那說明你的視頻真的是優(yōu)質(zhì),所以把完播率的權(quán)重放在第一位也就不足為奇。

  除了這四個數(shù)據(jù)外,賬號的權(quán)重也是考慮因素。

  根據(jù)今日頭條的算法經(jīng)驗來看,如果兩個賬號發(fā)同樣的消息(文字可以抓取內(nèi)容來分析),算法會優(yōu)先采信權(quán)重高的賬號。但是視頻應(yīng)該較難遇到此情況。

  第二步,加權(quán)計算后,符合第二次推薦的要求,視頻會被推薦到第二個流量池,3000左右。

  然后重復(fù)第二步的操作。統(tǒng)計數(shù)據(jù),再推薦,每一次推薦都會獲得更大的流量。如果某一次數(shù)據(jù)不達標,那就會暫時推薦。視頻的流量也就止步了。

  最終形成了倒三角推薦機制。

  以上是抖音短視頻的流量邏輯,那么到了直播電商多半也會延續(xù)這個流量推薦算法,只不過直播電商還會涉及轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率等電商的參數(shù),這些將讓抖音面臨新的流量分發(fā)挑戰(zhàn)。

  快手的流量邏輯:社交+興趣

  快手基于社交+興趣進行內(nèi)容推薦,采用去中心化的“市場經(jīng)濟”。平臺以瀑布流式雙欄展現(xiàn)為主,發(fā)布內(nèi)容粉絲到達率約為30%-40%。

  快手優(yōu)先基于用戶社交關(guān)注和興趣來調(diào)控流量分發(fā),主打“關(guān)注頁”推薦內(nèi)容。

  快手的弱運營管控直接“鏈接”內(nèi)容創(chuàng)作者與粉絲,加深雙方粘性,沉淀私域流量,誕生了信任度較高“老鐵關(guān)系”。

  我們看下快手推薦“互粉”的規(guī)則和路徑,平臺限制每天的關(guān)注上限是20人,并且,當(dāng)關(guān)注數(shù)到達1500的上限之后就不再能添加了。當(dāng)然,平臺這樣設(shè)計的目的并不是為了讓人互粉。

  平臺引導(dǎo)用戶的路徑:個人設(shè)置——添加——發(fā)現(xiàn)好友——推薦好友。

  推薦機制有以下幾種類型:

  根據(jù)你關(guān)注的人推薦

  有N位好友共同關(guān)注

  你可能認識的人

  他在關(guān)注你

  通過互粉得來的粉絲,一般也比較關(guān)注“互粉”,他可能會做粉絲管理:經(jīng)常查看自己關(guān)注的人是否也在關(guān)注自己,如果對方不再關(guān)注自己,那么就取關(guān)。

  查看的路徑:個人設(shè)置——關(guān)注——列表中的頭像下面會有一個是否是“相互關(guān)注”的標簽。

  以下這張由產(chǎn)品經(jīng)理繪制的模型圖大概可以演示由“陌生人社交”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;粉絲老鐵社交”,由“公域流量”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;私域流量”的快手流量邏輯,發(fā)帖人的“風(fēng)格”/“人設(shè)”越明顯、越強大,私域流量就會越緊密。

  據(jù)QuestMobile統(tǒng)計,快手活躍用戶7日留存率達到84.4%,位居短視頻App之首,留存率僅次于微信。

  淘寶直播的流量邏輯:主播的“經(jīng)驗+專業(yè)”分級運營

  淘寶直播已經(jīng)逐漸從內(nèi)容過度到主播的“經(jīng)驗+專業(yè)”分級運營的階段,經(jīng)驗涉及的維度包括:直播場次+時長、平臺活動完成率、粉絲留存率。

  專業(yè)涉及的維度包括:單場直播欄目設(shè)置、有效寶貝投放、月直播訂單、進店轉(zhuǎn)化率、訂單退貨及差評售后服務(wù)能力。

  主播分為三個大的級別:

  TOP主播:MCN機構(gòu)、藝人、大咖、KOL

  腰部主播:轉(zhuǎn)化高、能力高、顏值高

  新進主播:吸粉、在線時長、直播封面

  2019年3月份,淘寶直播推出了一個叫“主播成長”的體系,通過這個主播能了解到自己等級的所處位置。

  淘寶主播等級是反映主播影響力的,主播想要提升自己的等級,需要積累經(jīng)驗值和專業(yè)分。

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