2月下旬以來，海外疫情廣泛爆發(fā)，邊境管制趨嚴，各國也相繼出臺政策調(diào)整進出口貿(mào)易。
對跨境電商賣家來說，國內(nèi)“工廠——賣家”端的問題尚未全部解決，工廠產(chǎn)能尚未完全恢復(fù)，原材料面臨一定漲價壓力也是當前主要問題。而更嚴峻的是，海外疫情擴散使“賣家——消費者”端出現(xiàn)新困局。
據(jù)了解，新的困局主要體現(xiàn)在：1）國際物流和“最后一公里”物流時效下降，物流配送成本上升；2）消費者需求受到?jīng)_擊，部分品類短期需求下降；3）海外營銷機構(gòu)政策變更，人員在線辦公存在困難。所以，跨境電商賣家面臨的問題，正由“無貨可賣”向“有貨難賣”轉(zhuǎn)變。
跨境營銷服務(wù)商飛書深諾專家認為，跨境電商行業(yè)的恢復(fù)取決于海外疫情的控制效果，目前來看，海外疫情在6月前結(jié)束的可能性較小，預(yù)計復(fù)蘇周期將在第三季度末至第四季度開始。
那么，隨著疫情對跨境電商的影響由供給端轉(zhuǎn)向消費端，復(fù)蘇周期進一步拉長，跨境市場又出現(xiàn)了哪些變動？賣家又該如何進行應(yīng)對策略的轉(zhuǎn)變呢？以下為飛書深諾所做的市場調(diào)研：
一、面臨的困難
1、生產(chǎn)端：產(chǎn)能仍在恢復(fù)，原料價格上浮
國內(nèi)疫情形勢逐步轉(zhuǎn)好，根據(jù)飛書深諾調(diào)研顯示，70%-80%的國內(nèi)供應(yīng)商已經(jīng)復(fù)工，但上游供給效率完全恢復(fù)正常水平還需要時間，主要由于：
1）工廠人手不足。目前仍有部分工人由于客觀上防疫措施的限制，和主觀上對疫情的顧慮沒有返回工廠上班。
2）國內(nèi)原材料價格上漲。由于此前國內(nèi)原材料生產(chǎn)經(jīng)歷了一段較長的空檔，在市場供求關(guān)系影響下，原材料價格普遍上漲，涉及服裝、電子、化工、醫(yī)療醫(yī)藥、紙業(yè)等多個行業(yè)，據(jù)悉服裝面料價格有10%-20%的漲幅。不過，多數(shù)受訪企業(yè)表示原材料價格漲幅在預(yù)期內(nèi)。
3）國外原材料采購不便。海外疫情持續(xù)擴散，導(dǎo)致部分進口原材料的采購周期拉長，同樣拖累了產(chǎn)能恢復(fù)進度。
2、物流端：時效大幅下降，成本持續(xù)上升
1）航空運力下滑
隨著海外疫情爆發(fā)，部分國外航空公司延長了停飛往返中國航班的時間。由于歐洲成為重災(zāi)區(qū)，其他地區(qū)往返歐洲的航班，以及歐洲國家之間的航班也遭到大面積削減。據(jù)不完全統(tǒng)計，2-3月，國際航空市場運力比正常時期減少了60%以上。
客機腹艙物流運力大幅下降，導(dǎo)致空運時長增加，價格持續(xù)上升。有電商賣家表示，目前海外物流平均延遲5-7天，空運艙位價格上漲30%以上。
2）物流人手不足
隨著疫情嚴重的國家陸續(xù)提升防疫力度，當?shù)鼐用癖灰缶蛹腋綦x，短期內(nèi)，物流工人將出現(xiàn)短缺，尤其影響海外“最后一公里”物流，派送速度將大幅下降。
3）邊境管制加強
歐洲方面，疫情爆發(fā)至今，意大利、西班牙、德國、法國、奧地利、瑞士、捷克、波蘭等多國不同程度地關(guān)閉邊境或加強檢查，貨物（特別是防疫相關(guān)商品）延遲運達甚至無法運達的風險大大增加，歐洲陸路貨運嚴重受限。隨著疫情升級，預(yù)計歐洲關(guān)閉國境的國家會越來越多。
美國方面，據(jù)深圳機場某物流公司反饋，口罩等防疫類商品到達美國后，在清關(guān)環(huán)節(jié)受到攔截，目前狀態(tài)多為“貨倉留待”。
4）電商平臺物流政策調(diào)整
亞馬遜FBA宣布，3月17日-4月5日期間暫時只接收生活必需品和醫(yī)療用品，這導(dǎo)致大部分賣家將無法入庫。如若尋找替代海外倉入庫，物流時效性與FBA相比有較大的差距，可能引發(fā)消費者的投訴和退貨增加，運營成本上升。
3、消費端：短期需求下降，品類的市場表現(xiàn)與趨勢同步
�。ㄏ嚓P(guān)指標說明：CTR即廣告點擊率，CTR=廣告點擊數(shù)量/廣告曝光量*100%；CVR即廣告轉(zhuǎn)化率，CVR=銷售數(shù)量/廣告鏈接點擊量*100%）
1）消費者短期消費意愿降低
隨著防疫措施不斷升級，消費者被限制在相對單一的生活環(huán)境中（居家隔離），短期內(nèi)所需要的商品將會減少。此外，出于對病毒傳播、物流延遲等因素的顧慮，消費者也可能主動減少除生活必需品之外的網(wǎng)購。飛書深諾數(shù)據(jù)顯示，由于疫情擴散，中國跨境電商廣告CVR繼續(xù)下行，已明顯低于去年同期。
2）部分品類受影響嚴重
飛書深諾研究發(fā)現(xiàn)，隨著越來越多的海外國家實行大范圍隔離政策，人們被迫長期居家。
生活環(huán)境改變，導(dǎo)致消費者對不同品類商品的需求出現(xiàn)分化。數(shù)據(jù)表明，服裝等日常必需品的需求相對平穩(wěn)，而消費者對于適用于特定場景的消費品（例如戶外運動、美容產(chǎn)品等）的需求意愿則明顯下降，購買量呈逐級下跌態(tài)勢。
服裝品類CTR小幅下降，CVR基本平穩(wěn)：
海外疫情爆發(fā)后，服裝品類的CTR小幅下降，反映出部分海外買家對服裝的關(guān)注度和消費意愿有所降低。同時，CVR基本保持平穩(wěn)，則反映出有消費意愿的海外買家依然會下單購買當前需要的服裝。我們推測，服裝屬于日常生活必需品，即使居家隔離，也需要購買家居服，需求始終存在。
戶外運動品類CTR與CVR均明顯下降：
海外疫情爆發(fā)后，戶外運動品類的CTR出現(xiàn)下降，CVR更是明顯下滑，反映出海外買家對這一品類的消費意愿已經(jīng)降低，且在點擊了廣告、展示出興趣的消費者中，真正會購買的比例也在減少。我們推測，這主要是因為戶外運動品類屬于非必需、適用于特定場景的消費品，疫情蔓延、防控升級的背景下，其需求并不緊迫。
美容健康品類CTR與CVR均明顯下降：
定性研究表明，2月末國內(nèi)疫情顯示出向好趨勢后，國內(nèi)部分賣家嘗試向海外銷售防疫物資，美容健康品類的CTR與CVR均明顯向上。
3月初，海外疫情爆發(fā)，美容類產(chǎn)品需求迎來拐點，調(diào)頭下降；與此同時，海外政府和媒體對健康類產(chǎn)品的管控逐步加強。眾多措施的疊加，導(dǎo)致美容健康類商品的CTR與CVR均快速下滑。
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