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2019年6月，阿里本地生活提出，當(dāng)年他們的目標(biāo)是從二樓上到三樓。而王磊近日在采訪中表示，“如今現(xiàn)在我們在三樓站穩(wěn)了。”
三樓自然有三樓的好風(fēng)景。如果說二樓的行業(yè)競爭是流量爭奪，那么三樓的競爭則是平臺數(shù)字化能力。而當(dāng)場景越來越豐富的時候，阿里經(jīng)濟體更能發(fā)揮優(yōu)勢。
首先，阿里巴巴在生活服務(wù)方面擁有“千軍萬馬”。除了口碑和餓了么，還有飛豬、高德、阿里健康、淘票票等。在阿里經(jīng)濟體內(nèi)部，本地生活平臺更是實現(xiàn)了與淘寶、天貓、高德、飛豬的底層數(shù)據(jù)與流量的打通。
其次，過去兩年，阿里本地生活服務(wù)公司內(nèi)部完成了從到店、到家、即時配送到軟硬件服務(wù)商的全面整合，引領(lǐng)行業(yè)從傳統(tǒng)流量收割道路走向了數(shù)字化的新賽道。
最后，在提升商家運營能力方面，不論是小程序、社群還是直播，本質(zhì)上都可以幫助商家將用戶圈到自己的“一畝三分地”里，商家可以基于此可以進行更多業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
將來時：得道多助，失道寡助
王磊判斷，疫情使本地生活服務(wù)行業(yè)數(shù)字化升級的進程大大加快。接下來的新競爭，將不再是流量變現(xiàn)的賽道，而是“新服務(wù)”的賽道。只有不斷地為商家賦能來投入，不斷提升競爭的格局，廣大商家抗疫復(fù)蘇才能得到實質(zhì)性的幫助，行業(yè)期盼的數(shù)字化升級才能大有實質(zhì)性的前進。
這在某種程度上，透露出了以平臺型經(jīng)濟為主的本地生活服務(wù)市場，最基本的生存邏輯：得道多助，失道寡助。
阿里本地生活主導(dǎo)的競爭是以商家為核心的數(shù)字化升級，而不是以平臺盈利為核心的野蠻收割。阿里本地生活與市場另一主要玩家是截然不同的發(fā)展路徑。前者是數(shù)字化的方向，后者則是流量收割的方向。
3月16日晚間，王磊發(fā)布全員內(nèi)部信，強調(diào)今年會是競爭異常激烈的一年。阿里本地生活即將開始的318大促，被他稱為“后疫情時代的第一場大仗”，也是“推動行業(yè)快速復(fù)蘇的第一場大仗”，更是“和支付寶緊密協(xié)同共創(chuàng)新局的一場大仗”。
對于競爭，王磊在接受媒體采訪時認(rèn)為，（疫情）對第一名和第二名影響不同。“我們之前流量少一點、競對就做二選一，但今天大家面臨新的市場，強烈的需求，這是一個公平的起跑線。”
在王磊看來，相比市場份額，更重要的是給商戶創(chuàng)造了什么樣的價值。服務(wù)好商戶，幫助商戶數(shù)字化升級，奪回市場份額是自然而然水到渠成的事。
王磊說：“我們直面行業(yè)競爭，本地生活行業(yè)存在太多不合理的亂象，導(dǎo)致廣大商戶基本權(quán)益受損，升級受困，只有不斷的投入、不斷的減負、不斷的競爭，行業(yè)亂象才能被根治，行業(yè)期盼的數(shù)字化升級才能大踏步前進，這是行業(yè)賦予我們的使命，我們一定要去完成。”
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