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美菜商城、每日優(yōu)鮮最便宜，本來生活、順豐優(yōu)選售價高
在菜市場的“廝殺”中，很多消費者都練出貨比三家的持家本領(lǐng)：能省一塊，絕不多花五毛。
消道長統(tǒng)一記錄了18款買菜App中大白菜、豬瘦肉、雞蛋3種主流生鮮商品的平均價格。測評結(jié)果顯示，在每日優(yōu)鮮購買大白菜最劃算，美菜商城中豬瘦肉和雞蛋的價格最良心。
其中每日優(yōu)鮮的大白菜為日常優(yōu)惠價，一般需要用戶蹲點搶。
消費者可將美菜商城理解為“生鮮批發(fā)電商”，適合餐飲行業(yè)進貨。舉個例子，該平臺上一款標稱為“雞蛋 鮮 優(yōu)質(zhì) 小號”的商品，單枚價格低至0.42元，簡直秒殺所有買菜App，不過前提是購買一箱，一共360枚。
相較之下，本來生活在售的大白菜和豬瘦肉價格較高，可能與品種有關(guān)，例如其在售的“精氣神山黑豬精瘦肉”定價就高達99.9元/400g。
此外，在一些買菜App中，甚至搜索不到大白菜、豬瘦肉、雞蛋等常見生鮮，包括蘇寧易購、山姆會員商店和順豐優(yōu)選。
為了評價買菜App商品價格的穩(wěn)定性，消道長還隨機記錄了同一款商品在不同日期的兩次售價。
結(jié)果顯示，17款買菜App同一款測試商品價格沒有變動。相反，美菜商城一款“恒比鮮豬瘦肉”（5斤）價格由149.95元上漲到158.5元，說明該平臺部分商品物價不夠穩(wěn)定，短期或有波動。
美團、餓了么客服24小時在線
對一些用戶來說，每日在買菜App“搶菜”“搶預約”，好像置身“戰(zhàn)場”一樣。而買菜App如雨后春筍般涌現(xiàn)的背后，越來越多的電商巨頭競相發(fā)力，這是另外一個“戰(zhàn)場”。
在用戶服務(wù)方面，蘊藏著龐大的客服需求。作為與用戶溝通的紐帶，電話客服、在線客服顯得至關(guān)重要。
測評結(jié)果顯示，18款買菜App均有提供售后電話，16款買菜App已開通在線客服。
其中華潤萬家、永旺到家暫無在線客服，這一點大打折扣。相反，美團、餓了么在線客服工作時間是24小時不間斷，這為其加分不少。
而其他買菜App在線客服普遍工作時間從白天持續(xù)到晚上。美菜商城在線客服為6:00-24:00，服務(wù)時間高達18小時，順豐優(yōu)選在線客服為9:00-20:00，服務(wù)時間為11小時。
消道長在同一時段逐一聯(lián)系16款買菜App的在線客服，多數(shù)買菜App如天貓超市、盒馬鮮生、餓了么、美團、順豐優(yōu)選等人工客服渠道暢通，溝通較高效。而蘇寧易購、本來生活、永輝生活則較難聯(lián)系到人工客服，消道長在永輝生活回復“人工客服”，顯示排在第385位，接通客服實際需時逾20分鐘。
�。▉碓矗合M者報道 作者：廖玉婷） 共2頁 上一頁 [1] [2] 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 買菜 |
